Répondu

retour d’une demande


Bonjour, j’espère que vous pourriez m’aider au plus vite. J’ai envoyé une demande à Deezer et j’aimerai savoir comment je pourrai avoir leurs retours car il n’y a pas de messagerie ou quoi que ce soit qui me ferai remarquer leurs réponse. Est-ce que il vont m’envoyer un mail, un message ? Je ne sais pas dites moi au plus vite 

merci d’avance 

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Meilleure réponse par Axouuu 7 October 2021, 13:30

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5 commentaires

Bonjour @eloise.41 

Le support répond par mail dans un délai de 24h maximum.
Si après ce délai tu n’as pas reçu de réponse, reviens vers nous :slight_smile:

Bonne journée

Bonjour est-ce normal de ne pas avoir toujours de réponse ? J’ai regardé dans ma boîte mail mais rien 😟

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Bonjour est-ce normal de ne pas avoir toujours de réponse ? J’ai regardé dans ma boîte mail mais rien 😟

 

Bonjour @eloise.41 , 

Je ne vois aucune demande au service client avec ton pseudo / numero client / adresse email. 

Tu as utilisé des identifiants différents ? 

Bien à toi 

Je n’ai pas eu besoins de me connecter pour faire ma demande c’est bizarre ça ? Peut être que je n’ai pas mis la bonne adresse mail ?

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Je n’ai pas eu besoins de me connecter pour faire ma demande c’est bizarre ça ? Peut être que je n’ai pas mis la bonne adresse mail ?

 

Salut @eloise.41 ,

Pour contacter le service client il faut cliquer ici :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

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