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Résilier votre abonnement Deezer



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1232 commentaires

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Maliot a écrit:

Bonjour,

Je constate que Deezer a prélevé 9,99 € le 9 février sur mon compte bancaire.
Je veux résilier cet "éventuel" abonnement mais impossible car les paramètres de mon compte deezer indiquent que j'ai un compte gratuit !
Comment expliquer ce prélèvement ?
Pour empêcher tout prélèvement à venir, ma seule solution est-elle de faire une opposition à Deezer sur mon compte bancaire ?
merci de votre réponse.


Salut :)

Il va falloir que tu contactes le support client afin qu'ils t'aident à retrouver ton compte payant :)

Bonne journée! ✨
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carineleo a écrit:

Bonjour,
Je ne vois aucune réponse à ma question.
Je veux résilier : point. Pas éplucher 200 questions-réponses... Pour trouver une solution.
J'attends de Deezer, une réponse claire et simple.
Je patiente encore un peu et je bloquerai les paiements... Alors peut-être, aurais-je une réponse.
Dans l'attente courte d'une réponse.
Cordialement


Salut Carine,

Il vous suffira de contacter le support client afin qu'ils vous aident à retrouver votre compte et le résilier.

Bonne journée!
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midako a écrit:

Bonjour à tous!
j'ai adhéré à Deezer Premium depuis fin du 2ème trimestre 2017 approximativement.
C'était provisoire,d'autant plus que l'application a la fâcheuse tendance à se fermer,sans raison valable,et surtout ne reprend pas le fil de la musique qui joue après un appel(pas pratique et vraiment frustrant quand t'es à moto...).
Seulement,voilà,je n'en veux plus aujourd'hui,j'ai même supprimé l'application il y a bien 1 an.Je continue d'être prélevée de 9,99E/mois,relevés de compte à l'appui,normal,j'ai pas encore agi(Vélléité quand tu nous tiens).
Je retourne sur Deezer,dans "gérer mon abonnement" pour résilier tout ça et stupeur de découvrir que je suis en formule d'essai gratuite de 30 jours...WTF?! Pas de service clientèle à qui demander des explications.J'enrage!
Quelqu'un a t-il la solution ou un numéro d'appel pour résoudre le problème?


Salut :)

Je suis désolée de lire que tu rencontres des problèmes de paiement, notre service client est ouvert tous les jours par ici: https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

Il va falloir que tu les contactes afin qu'ils t'aident à retrouver ton compte et à l'arrêter :)

Bonne journée ✨
Bonjour, j'ai déjà résilié mon abonnement depuis un certain temps mais le problème c'est que Deezer continue à me prélever de l'argent chaque mois. Aurez-vous des conseils pour m'aider, merci
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ViVi Kactor a écrit:

Bonjour, j'ai déjà résilié mon abonnement depuis un certain temps mais le problème c'est que Deezer continue à me prélever de l'argent chaque mois. Aurez-vous des conseils pour m'aider, merci


Coucou :)

J'ai déplacé ta question ici afin de te donner les étapes pour résilier toi-même, si tu n'y parviens toujours pas, je t'invite à contacter notre service client directement :)

Bonne journée!
Bonjour, il a quelques mois j'ai activé un ancien compte deezer, dont je ne connais ni l'adresse ni le mot de passe désormais. Cependant, j'y avais inséré mes données bancaires, et maintenant on me facture un abonnement à 9,90€ alors que je n'ai aucun moyen d'avoir accès à mon précédent compte..
Le problème étant que mon compte "officiel" deezer est celui sur lequel je pose actuellement ma question.
Comment puis-je faire pour résoudre ce soucis ?
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flooora89 a écrit:

Bonjour, il a quelques mois j'ai activé un ancien compte deezer, dont je ne connais ni l'adresse ni le mot de passe désormais. Cependant, j'y avais inséré mes données bancaires, et maintenant on me facture un abonnement à 9,90€ alors que je n'ai aucun moyen d'avoir accès à mon précédent compte..
Le problème étant que mon compte "officiel" deezer est celui sur lequel je pose actuellement ma question.
Comment puis-je faire pour résoudre ce soucis ?


Coucou!

Il va falloir que tu contactes le support Deezer avec tes données de paiement afin qu'ils t'aident à retrouver ton compte et l'arrêter :)

Bonne journée!

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