Résiliation


Bonjour, 

je rencontre un problème avec Deezer, dont je n’arrive pas à me débarrasser..

 J’ai acheté il y a quelques mois, un nouvel ordinateur, dans lequel était proposé une offre Deezer (offre premium gratuite pendant 4 mois), et il fallait résilier avant le fin de ce délai si on ne voulait pas payer. 

Le problème est que, en 4 mois, je n’ai jamais eu accès à Deezer premium, mon compte est toujours resté sur un compte gratuit… 

Aujourd’hui Deezer vient de me prélever la somme comme si je bénéficiais d’un compte premium, alors que je n’ai jamais eu accès à celui-ci.

Je ne peux même pas résilier, vu que ça me dit que je n’ai « qu’un compte gratuit »… 

Savez-vous comment joindre / envoyer un message, à Deezer ? Ou savez-vous comment faire pour résoudre ceci ? 

Merci d’avance.


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Bonjour Sarah, 

Voici comment joindre / envoyer un message au service client DEEZER ! Clique ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

Bon Dimanche !