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Renouveler son abonnement ?


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Hello,

Mon abonnement Deezer expire dans 3 jours et j'essaie depuis plus d'une semaine de le prolonger. Mais sans succès (succession de bugs en tout genre) ce qui est quand même hallucinant en 2018 !! Merci de faire en sorte que je puisse le prolonger avant le 1er novembre sinon je passe chez Spotify.

Bonne journée.

Victor
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Meilleure réponse par Leila 1 November 2018, 18:15

Hello,



Mon abonnement Deezer expire dans 3 jours et j'essaie depuis plus d'une semaine de le prolonger. Mais sans succès (succession de bugs en tout genre) ce qui est quand même hallucinant en 2018 !! Merci de faire en sorte que je puisse le prolonger avant le 1er novembre sinon je passe chez Spotify.



Bonne journée.



Victor




Bonjour et désolée pour le délai de réponse.

Il est possible que vous n'y arriviez pas car la reconduction est automatique, selon l'offre dont vous aviez profité.

Quelle était l'offre ?

A défaut, vous pourrez vous réabonner dès que votre abonnement aura atteint sa date de fin.
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8 commentaires

Bonsoir,
Après 20 minutes à tourner en rond d'une page à l'autre : est-ce que quelqu'un pourrait m'expliquer comment renouveler mon abonnement ? Je passe de l'anglais au français, d'une page générique à une page personnelle, et jamais aucun accès me permettant de renouveler mon abonnement !!!
Merci de votre aide rapide, mon abonnement expire dans 6 jours.
Cordialement
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Hello,

Mon abonnement Deezer expire dans 3 jours et j'essaie depuis plus d'une semaine de le prolonger. Mais sans succès (succession de bugs en tout genre) ce qui est quand même hallucinant en 2018 !! Merci de faire en sorte que je puisse le prolonger avant le 1er novembre sinon je passe chez Spotify.

Bonne journée.

Victor


Bonjour et désolée pour le délai de réponse.
Il est possible que vous n'y arriviez pas car la reconduction est automatique, selon l'offre dont vous aviez profité.
Quelle était l'offre ?
A défaut, vous pourrez vous réabonner dès que votre abonnement aura atteint sa date de fin.
Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai bénéficié d'une carte cadeau pour découvrir Deezer. Malgré une très bonne plateforme, l'impossibilité de renouveler mon abonnement suite à ces bugs et votre délai de réponse, je suis passé chez Spotify.

Bien à vous,
Victor
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Bonjour @VicJP

Pas de souci. Merci pour votre retour.

Pour information, la Communauté est plutôt un lieu d'échanges entre les utilisateurs.
Pour une réponse individuelle en moins de 24 heures, il y a la possibilité de contacter notre support directement.

Merci et bonne continuation ! 🙂

Bonjour
je suis membre de Deezer depuis des années

je veux renouveler mon  abonnement comme les autres fois .

Et impossible

je l’ai fait le mois dernier, je suis tombé sur un paiement avec Apple que j’ai effectué et impossible d’avoir ma playlist.

Depuis impossible de renouveler directement avec Deezer, si je n’ai pas une réponse rapide et simple, je changerai d’opérateur

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @titisty, je vois que tu as contacté le support à ce sujet, est-ce que cela t’a aidé ? N’hésite pas à revenir vers nous :slight_smile:

Bonne semaine !

Bonjour ,

Je souhaiterais renouveler mon compte deezer qui se termine le 24 juillet. 

Je ne trouve comment il faut faire. 

Je vous précise que avant j'avais un téléphone Apple un iPhone 5 mais maintenant j'ai un Android un Samsung S9 .

 

J'aimerais que vous trouverez une solution sinon j'irais chez Spotify 

 

Cordialement merci. 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, tu peux contacter notre support client sur ce lien :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée

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