Résolu

Récupérer un profil secondaire supprimé


Bonjour,

Je viens de supprimer par erreur un profil secondaire intitulé Camillina de mon compte famille. Pouvez-vous le rétablir ?
Merci beaucoup par avance 🙂

Cordialement
Vincent H
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Meilleure réponse par Lorie 7 mai 2019, 14:40

Bonjour,

J’ai supprimé par inadvertance un profil de mon abonnement famille. Pouvez-vous m’aider à le récupérer ? Merci beaucoup,

Matthieu


Coucou :)



Malheureusement lorsqu'un profil secondaire a été supprimé (peu importe la raison) il est impossible de le restaurer ou de récupérer les données musicales dudit compte, j'en suis désolée il va falloir que tu le recrées du tout au tout.



Bonne journée! ✨
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16 commentaires

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Bonjour !

C'est impossible malheureusement, une fois un profil supprimé on ne peut pas le récuperer.
Bonjour j'ai supprimer par inadvertance un profil Deezer que j'utilise serait il possible de le récupérer ?
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Bonjour j'ai supprimer par inadvertance un profil Deezer que j'utilise serait il possible de le récupérer ?


Bonjour,

Comme indiqué dans ce sujet c'est malheureusement impossible.
Bonjour,
Je suis abonné à deezer family, j'ai créé un profil pour une tablette dans la brasserie d'un ami.
Un client un peu trop éméché a tenté de se connecté à son propre compte deezer via la tablette, a priori il n'y est pas arrivé car je me suis retrouvé avec 3 profils (au lieu de 5), le mien, celui de ma soeur et un 3e nommé par l'adresse mail de cet abruti or, le 3e profil était celui de ma mère, elle est très triste 😥 d'avoir perdu ses playlist. Y a t-il un moyen de récupérer son profil ?
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Bonjour,
Je suis abonné à deezer family, j'ai créé un profil pour une tablette dans la brasserie d'un ami.
Un client un peu trop éméché a tenté de se connecté à son propre compte deezer via la tablette, a priori il n'y est pas arrivé car je me suis retrouvé avec 3 profils (au lieu de 5), le mien, celui de ma soeur et un 3e nommé par l'adresse mail de cet abruti or, le 3e profil était celui de ma mère, elle est très triste 😥 d'avoir perdu ses playlist. Y a t-il un moyen de récupérer son profil ?



Bonjour !

Désolée pour ta maman mais si le profil a bel et bien été supprimé il n'est pas possible de le récupérer.
Bonjour,
J’ai supprimé par inadvertance un profil de mon abonnement famille. Pouvez-vous m’aider à le récupérer ? Merci beaucoup,
Matthieu
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Bonjour,
J’ai supprimé par inadvertance un profil de mon abonnement famille. Pouvez-vous m’aider à le récupérer ? Merci beaucoup,
Matthieu

Coucou :)

Malheureusement lorsqu'un profil secondaire a été supprimé (peu importe la raison) il est impossible de le restaurer ou de récupérer les données musicales dudit compte, j'en suis désolée il va falloir que tu le recrées du tout au tout.

Bonne journée! ✨
C'est ce que je craignais. Dommage que Deezer ne propose pas une fonctionnalité "Recover" ou "Backup"... A étudier car je trouve que la suppression d'un profil se fait d'une manière très (trop) facile et la création de playlists représente parfois des heures et des heures de repèrage, d'écoute (je suis abonné depuis 7 ans). Vraiment fastidieux à recréer ;-((
Des sreenshots des playlists supprimées seraient-ils encore consultables ?
il y a surement une sauvegarde technique par l'équipe it. comment on peut les contacter ? moi aussi j'ai perdu un compte et playlist. merci

Bonjour,

 

Même mésaventure que mes camarades. 1 Profil secondaire de mon abonnement famille supprimé par ma fille par inadvertance (celui de son frère). Grosse Ambiance ce week end entre les 2 :(

Il est vraiment urgent d’individualiser les profils des comptes famille avec un mot de passe pour chacun et mettre un process en place pour récupérer les profils avec playlists & albums & Co.

Merci d’avance

 

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Bonjour @FredM et merci pour ton message ! Je comprends parfaitement, ça peut poser problème. :confused:

Il est vraiment urgent d’individualiser les profils des comptes famille avec un mot de passe pour chacun et mettre un process en place pour récupérer les profils avec playlists & albums & Co.

 

 

Pour ce qui est du système de connexion, ça évolue bientôt, tu pourras être tenu au courant par ici : https://fr.deezercommunity.com/la-boite-a-idees-36/differente-connexion-et-mot-de-passe-pour-les-profils-famille-13566

Bonne journée !

 

Je n'arrive pas à récupérer mo' compte deezer premium qui est issu d'une adresse mail qui a été supprimé comment faire ? 

Bonjour @Magalie Tatessian 

J’ai répondu sur votre sujet :wink:

Bonjour, @Lorie ma fille a fait la meme erreur que bien d’autres, elle a supprimé son compte par inadvertance, est ce que depuis 8 mois une nouvelle fonctionnalité est apparue permettant de faire une sorte de restauration ou qq chose comme ça ?

merci !

bonjour, @Axouuu existe t’il un moyen de récupérer un profil secondaire effacer par erreur ?

merci !

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Bonjour @psheet,

Désolée pour le délai de réponse. Malheureusement la réponse n’a pas changé depuis, cela n’est pas possible. :confused:

Bonne journée !

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