Réabonnement non effectif malgré prélèvement effectué


Bonjour. Abonnée à Deezer depuis plusieurs années, mon offre premium a expiré car ma carte bancaire n'était plus valide. J'ai donc souscrit à un nouvel abonnement il y a quelques jours pour remettre mon compte en premium. J'ai reçu la confirmation de paiement et la facture, mais mon compte n'est pas passé en premium, on me propose toujours de m'abonner et j'ai encore les publicités. Que se passe t'il ? Merci de mettre mon compte en premium au plus vite car je paye pour ce service. Cordialement, Charlotte.

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CharlotteOslo a écrit:

Bonjour. Abonnée à Deezer depuis plusieurs années, mon offre premium a expiré car ma carte bancaire n'était plus valide. J'ai donc souscrit à un nouvel abonnement il y a quelques jours pour remettre mon compte en premium. J'ai reçu la confirmation de paiement et la facture, mais mon compte n'est pas passé en premium, on me propose toujours de m'abonner et j'ai encore les publicités. Que se passe t'il ? Merci de mettre mon compte en premium au plus vite car je paye pour ce service. Cordialement, Charlotte.



Bonjour,
J'ai mis à jour ton compte, tu devrais dorénavant avoir un accès Premium+.
Est-ce que tu confirmes ? :)
Musicalement ✨🎧
Bonjour je subi le même désagrément que l’utilisateur précédant, c’est-à-dire que j’ai renouvellé l’abonnement après que ce dernier ait pris fin et près de 24h plus tard je n’ai toujours pas retrouvé accès à Deezer premium.
Merci de régler ce problème au plus vite.
Cordialement.
J’ai actuellement le même problème je me suis réabonnée hier et je n’ai toujours pas deezer preminum malgres que le paiement soit effectué donc j’ai un peu la haine
Bonjour je subi le même désagrément que les utilisateurs précédents, c’est-à-dire que j’ai renouvelé l’abonnement après que ce dernier ait pris fin à cause de la date de fin d’effet de ma carte de crédit j’ai payer avec ma nouvelle carte via Deezer et près de 24h plus tard je n’ai toujours pas retrouvé accès à Deezer premium.
Quand je clique sur s’abonner un message me dis que je le suis déjà !
Pourtant je suis bien prélevé et j’ai la facture par mail.
inadmissible de payer et ne pas en avoir l’accès !
Merci de régler ce problème au plus vite auquel cas désabonnement et remboursement !
Goffin Dylan

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