Résolu

Quelqu'un squatte mon compte Deezer


Bonsoir 

quelqu’un arrive à se connecte à mon compte et écoute de la musique en même temps que moi mais aucun autre appareil est visible quelqu’un aurais une idée ?

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Meilleure réponse par Axouuu 24 janvier 2021, 19:09

Bonjour @Leonard87 

Essayez de :

  • Vous déconnecter/reconnecter de votre compte
  • Changer le mot de passe de votre compte
  • Dissocier les réseaux sociaux connectés à votre compte (Facebook/Twitter)

Revenez vers nous si le problème persiste :)

Bonne journée

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8 commentaires

Bonjour @Leonard87 

Essayez de :

  • Vous déconnecter/reconnecter de votre compte
  • Changer le mot de passe de votre compte
  • Dissocier les réseaux sociaux connectés à votre compte (Facebook/Twitter)

Revenez vers nous si le problème persiste :)

Bonne journée

Bonjour, j’ai le même problème et malgré le changement de mot de passe cela continue. 
Comment faire ? 

Bonjour @alissonmyr 

As-tu essayé les manipulations que j’ai indiquées dans mon message au-dessus? :)

Bien à toi

Oui, j’ai effectuer toute les manipulations comme vous l’avez indiquer. 

Bonjour j’ai le même problème, avez vous eu une solution ?

Je pense que la personne se connecte sur la page web deezer du coup ca n’enregistre pas l’appareil. Je suis surprise de voir que Deezer ne force pas tous les appareils/comptes connectés a ressaisir le mot de passe une fois celui ci modifié 

 

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Bonjour @Sabrinabinaaaaa,

Il faut consulter cet article et procéder à toutes les étapes indiquées : 

Merci et bonne journée !

 Bonsoir,

Comme Leonardo, quelqu’un écoute de la musique en même temps que moi et pourtant aucun autre appareil ne semble connecté à mon compte.

Je précise que je suis abonné depuis peu et que cela n’était jamais arrivé quand j’avais un compte gratuit…

J’ai lu ici ce qu’il fallait faire dans ce cas (changer mot de passe etc) mais rien n’y fait.

Merci pour votre réponse.

 

Bonsoir 

quelqu’un arrive à se connecte à mon compte et écoute de la musique en même temps que moi mais aucun autre appareil est visible quelqu’un aurais une idée ?

 

Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour ! 

Si vous continuez à rencontrer le même problème après avoir suivi les conseils de l’article envoyé par @Leila, je vous invite à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S. Ils pourront vous aider davantage à protéger votre compte :) 

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