Répondu

Quelqu'un d'autre écoute en même temps


Bonjour,
J'ai un souci de blocage de la lecture d'une musique.
Le message m'indique qu'une autre personne est en train d'écouter en même temps. Ce n'est pas le cas.
J'ai changé le mot de passe mais ça ne change rien. Qu'est-ce que je peux faire pour régler ce problème?
Comment savoir qui est en train d'écouter de la musique?
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Meilleure réponse par Leila 22 novembre 2018, 11:48

Bonjour ! Et désolée pour le temps de réponse

Il faut que tu vérifies les appareils connectés et déconnecte tout appareil qui ne serait pas le tien => https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/vos-appareils-connectes-1326
Ensuite, change de nouveau ton mot de passe.

Cela devrait rentrer dans l'ordre 🙂
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Bonjour ! Et désolée pour le temps de réponse

Il faut que tu vérifies les appareils connectés et déconnecte tout appareil qui ne serait pas le tien => https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/vos-appareils-connectes-1326
Ensuite, change de nouveau ton mot de passe.

Cela devrait rentrer dans l'ordre 🙂
J'ai le même problème, suis en écoute sur mon PC, seul mon téléphone est relié à mon deezer (mais actuellement hors ligne) et j'ai modifié mon mot de passe.
impossible d’écouter quoi que ce soit, cela coupe après qq secondes..

Help please ;(

Merci d'avance
J'ai le même problème, suis en écoute sur mon PC, seul mon téléphone est relié à mon deezer (mais actuellement hors ligne) et j'ai modifié mon mot de passe.
impossible d’écouter quoi que ce soit, cela coupe après qq secondes..

Help please ;(

Merci d'avance


ça a l'air d'aller mieux.. à suivre
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J'ai le même problème, suis en écoute sur mon PC, seul mon téléphone est relié à mon deezer (mais actuellement hors ligne) et j'ai modifié mon mot de passe.
impossible d’écouter quoi que ce soit, cela coupe après qq secondes..

Help please ;(

Merci d'avance
ça a l'air d'aller mieux.. à suivre



Salut ! Tiens nous au courant si ça se reproduit 😉
Bonjour j’ai le même soucis et je suis le seul à être connecter sur mon iPhone apparement
ca fait 1 semaine que je ne peux plus écouter la musique
help me svp

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis qqes heures, l'application m'annonce que quelqu'un d'autre écoute de la musique via mon compte, or a part moi, personne n'a mes mots de passe.
J'ai modifié mon mot de passe,
Y a t'il une action à faire piur déconnecter tous les appareils suite à cette modification de mot de passe ?
Ou une autre technique piur que seul mon téléphone soit associé à Deezer ?

Merci
Unautre appareil connecté et ce n'est pas mi
Bonjour,

Depuis 24H, je suis dans l'impossibilité d'écouter plus d'une minute un morceau (quelque soit le support utilisé), car une pop-up m'indique que quelqu'un d'autre écoute en même temps. Ce qui n'est pas le cas.
Pour tenter de résoudre ce soucis j'ai donc effectué les points suivants :
1- consultation de ce forum
2- Changement du mot de passe
3- Changement de l'adresse mail
4- Vider le cache
5- Vérification qu'il n'y avait que mon téléphone dans les appareils associés, ce qui est le cas
6- Me suis déconnecter puis reconnecter.

Malgré tout cela, le problème persiste !

Une solution?

Merci
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Bonjour @Alexiabv et @valagatiti et désolée pour mon temps de réponse !

Si vous avez toujours le souci, la meilleure réponse de ce sujet vous indique quoi faire 🙂
Bonjour,

J'ai le même probleme. Quelqu'un écoute en même temps. Donc je viens de tout dissocier, de changer mon mot de passe, de déconnecter reconnecter bref la totale. Mais toujours le même problème, personne d'autre que moi n'y a accès. Je ne comprends pas, que puis-je faire ?
J'ai le même problème. Cela devient très agaçant. Lecture interrompue avec message "quelqu'un écoute en même temps que vous ..."
... ce message est associé à "abonnez-vous à Deezer famille" !!
Il me semble qu'il s'agit en fait d'une pub insistante et désagréable pour que je m'abonne à deezer famille.
Si cela persiste, je vais tout simplement quitter deezer pour aller voir ailleurs !!

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