Répondu

Pub pour Deezer premium en étant abonnée (BUG RESOLU)


Bonjour,

je souhaiterai savoir comment ce fait-il que j'ai des pubs audio entre mes musiques pour m'abonner à premium + avec 30 jours gratuits alors que je suis déjà abonnée ?

Merci d'avance

Camille
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Meilleure réponse par Lorie 21 February 2019, 15:16

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

59 commentaires

Bonjour, abonné depuis plusieurs annees a deezer, ma musique est coupée par des pubs depuis une bonne semaine.
-mes prelevements automatiques via paypals sont a jour
-telephone et appli redémarré
-magie noire contre la pub effectuée....
que me reste -t -il a faire?
Cldt, Père plex
Depuis quelques jours s'insèrent des publicités DEEZER lorsque j'écoute mes playlist.

Je voudrais savoir comment stopper ce phénomène car je suis abonné à DEEZER pour éviter la radio et ses publicités qui m'insupportent ?
j’ai actuellement un compte Deezer Premium et depuis 2 semaine ma musique s’arrête régulièrement à cause des pubs pour Deezer Premium. ( pas deezer family mais premium ).
Merci
Bonjour, je suis client Deezer avec un abonnement Deezer premium plus et depuis plusieurs semaines j’ai des coupures pub alors que je suis bien connecté...
Que faut-il faire?
J’ai le premium depuis 2016 et j’écoute sur 2 téléphones (iOS et androïd). Depuis quelques temps, j’ai de la pub sur l’Apple mais pas sur l’autre téléphone. Pourtant, je suis bien connecté et c’est bien marqué premium. Y a-t-il un problème pour Apple? Ps: j’écoute plus avec l’Apple qu’avec l’autre.
Bonjour,

De plus en plus des pubs viennent interrompre mon écoute, on me recommande de prendre deezer Premium, mais j'ai déjà deezer Premium...
Cela fait plusieurs semaines que j'ai des publicités intempestives dans l'application alors que j'ai la version payante. Du coup quel est l'intérêt de payer 10 euros par mois ?
Bonjour,

depuis is ce matin, ma musique est entrecoupée de pages de pub alors que je suis abonné Deezer Family.
comment cela se fait-il.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Si tu as toujours le souci, peux-tu t'assurer que ta version de Deezer est bien à jour (désinstalle puis réinstalle) et que tu es bien connectée au bon compte.

Merci !
Bonjour,
J’ai aussi eu le droit à une belle publicité de Lapeyre ce matin... À quoi ça sert de payer tout les mois pour finir avec des publicités?

D’ailleurs, l’icone « Une pub, mais pourquoi ? »
rst juste là pour faire beau puisqu’il ne fonctionne pas... donc pas de réponse à cette question 😕
Bonjour,
je reçois toujours des message publicitaire entre mes écoutes. J'ai appliqué les conseil du forum, sans succès.
Merci de bien vouloir débloquer la situation.
bonne journee,
olivier mainy
Bonjour,

j'ai un compte Deezer Premium depuis pas mal de temps et j'en suis tout à fait satisfait, mais depuis quelque semaines lorsque j'écoute de la musique sur mon iPad il y a régulièrement des pubs qui passent entre les morceaux...

L'explication qui s'affiche quand je clique sur le bouton "pourquoi de la pub" est qu'il y a de la pub car j'écoute de la musique gratuitement, ce qui est faux puisque j'ai un compte Premium.

Petite précision, cela n'arrive qu'avec mon iPad et pas quand j'utilise Deezer sur mon ordinateur.

Si quelqu'un a la solution pour que ça n'arrive plus je suis preneur 😉
Bonjour,

je suis en premium mais je recois toujours des pubs en cours de mon ecoute. ??? Pourquoi ?
Bonjour,
J'ai souscris un abonnement Prenium pour un an.
Au debut, aucun soucis... puis d'un coup, des pubs !
Je me suis déconnecté, puis reconnecté.
Je perçois bien mon profil et la mention prenium...
Pourquoi on me mets des pubs ?!
Merci !
Idem : je suis abonné mais j'ai quand même te temps en temps de la pub.
J'ai fais un mail au support Deezer mais j'attends encore une réponse.

Perso faudra pas me pousser trop fort pour que je me barre à la concurrence, surtout si je reste sans réponse valable...
Niveau d'utilisateur 5
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@lisabacool et @Raton_67 Merci de désinstaller puis réinstaller notre app, le problème a été résolu dans la dernière version il y a quelques jours 🙂
bonsoir ! Je paye Deezer depuis bientôt 3 ans, je suis maintenant sous deezer étudiant ma dernière facture pour le mois à eu lieu il y a deux jours, et je reçois des pub en pleins milieu de mon flow me demandant de souscrire à un abonnement ! J’aimerais comprendre ?? Merci !
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

j'ai un compte Deezer Premium depuis pas mal de temps et j'en suis tout à fait satisfait, mais depuis quelque semaines lorsque j'écoute de la musique sur mon iPad il y a régulièrement des pubs qui passent entre les morceaux...

L'explication qui s'affiche quand je clique sur le bouton "pourquoi de la pub" est qu'il y a de la pub car j'écoute de la musique gratuitement, ce qui est faux puisque j'ai un compte Premium.

Petite précision, cela n'arrive qu'avec mon iPad et pas quand j'utilise Deezer sur mon ordinateur.

Si quelqu'un a la solution pour que ça n'arrive plus je suis preneur ;-)

Salut Thomas, j'ai déplacé ta question ici car la réponse se trouve ci-dessus, désinstalle puis réinstalle s'il te plait 😁
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

je suis en premium mais je recois toujours des pubs en cours de mon ecoute. ??? Pourquoi ?

Salut, merci de lire la top réponse afin de résoudre ton problème 🙂
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,
J'ai souscris un abonnement Prenium pour un an.
Au debut, aucun soucis... puis d'un coup, des pubs !
Je me suis déconnecté, puis reconnecté.
Je perçois bien mon profil et la mention prenium...
Pourquoi on me mets des pubs ?!
Merci !

Salut, j'ai déplacé ta question ici afin que tu trouves ta réponse facilement 🙂
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

De plus en plus des pubs viennent interrompre mon écoute, on me recommande de prendre deezer Premium, mais j'ai déjà deezer Premium...

Salut Loick, jette un oeil à la top réponse s'il te plait😊
Merci Lorie, je n'avais pas trouvé ce topic. Je vais faire ça.
Depuis plusieurs jours j'ai de la publicité alors que j'ai un abonnement Prenium, merci de supprimer cette pub.
Bonjour depuis 2-3 semaines j ai des publicités entre mes écoutes alors que j ai un compte premium, à noté que j ai un appareil Apple,
j ai mis à jour rien de mieux,
si vous pouvez résoudre le problème.