Résolu

Problème de paiement


Bonjour, 

Alors voilà pour vous expliquer j’avais un abonnement deezer Premium depuis mai que je paie et en septembre il y a eu un refus de paiement et donc le paiement n’est pas passer donc je n’avais plus deezer pendant quelques jours . 
le 6 octobre j’ai pris un abonnement deezer famille à 18,99e et là aujourd’hui mon compte est passé en mode gratuit je ne comprend pas pourquoi ? 

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Meilleure réponse par Axouuu 19 octobre 2019, 11:42

D’accord :)

Je vous redirige vers le support Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000057829

Je reste à votre disposition.
Bonne journée !

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4 commentaires

Bonjour @rayane18 :)

J’aurais besoin de plus d’informations …
Le 6 octobre, votre abonnement Deezer Famille était actif ou vous étiez encore en Deezer Premium ?

Bonne journée !

Le 6 octobre mon abonnement Deezer Famille était actif 

D’accord :)

Je vous redirige vers le support Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000057829

Je reste à votre disposition.
Bonne journée !

Bonjour, 

Suite à la perte de ma CB le prélèvement de mon abonnement deezer n'est pas passé. J'ai voulu reprendre l'abonnement avec ma nouvelle carte (Mastercard) et ça ne fonctionne pas, on me dit que le moyen de paiement n'est pas français...que ce passe t-il ?

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