Répondu

problème de paiement


bonjour,
lors de la création du compte Deezer nous avons choisi de prendre le forfait à 9,99 euros, la carte de crédit à été enregistrée sur un appareil Android, cependant nous avons décidé au mois de juin de changer de forfait et de se tourner vers celui à 12,99 euros cette modification à été effectuée depuis un appareil apple donc un compte iTunes. Depuis la date du changement d'abonnement nous payons deux forfaits sur le même compte c'est à dire celui à 9,99 euros et celui à 12,99 euros, de plus nous avons aucun moyen de désactivé le compte à 9,99 euros car il n'apparaît sur aucun appareil et aucune facture sauf sur le relevé de compte, qui est un compte professionnel il faut donc la preuve du débit de 9,99 euros avec les factures mais on ne les a nul part. j'aimerais donc savoir comment retrouver les factures du forfait à 9,99 euros et désactivé ce forfait afin de bénéficier pleinement de celui à 12,99 euros.

merci d'avance de votre réponse.
au revoir.
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Meilleure réponse par Leila 16 janvier 2019, 14:24

Bonjour,

Il faut contacter directement le support client s'il te plaît => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Par contre, ces deux abonnements sont absolument les mêmes, celui à 12.99 € est plus cher car par iTunes et non en direct avec Deezer.

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Bonjour,

Il faut contacter directement le support client s'il te plaît => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Par contre, ces deux abonnements sont absolument les mêmes, celui à 12.99 € est plus cher car par iTunes et non en direct avec Deezer.

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