Répondu

probleme d’acces deezer family


Bonjour,

je ne peux pas avoir accès à mon compte Deezer family que je paie via SFR je l’ai ai contacter à votre demande s’il m’ont dis que mon compte était bien actif et payer il ne peuvent rien faire de plus 

J’aimerai bien que ce souvis soit réglé ça dure depuis août !!!!! Et impossible d’avoir qql’un au téléphone chez vous.

merci de trouver une solution rapidement !!

crdlt

MDevelle 

 

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Meilleure réponse par Mareen 13 October 2021, 14:16

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4 commentaires

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Bonjour @Loulou83 , 

Je retrouve le ticket suivant du côté du support : 

Bonjour,

Merci de nous avoir contacté.

Nous n'avons pas la main sur l'activation ou la désactivation d'une option SFR Deezer. Seul votre opérateur mobile en a la charge. 
Si l'offre s'est désactivée, vous pouvez accéder à la page d'accueil Deezer puis cliquer sur "Activer votre offre". Choisissez ensuite le partenaire SFR. Vous serez redirigé sur la page d'activation SFR, puis vous serez en mesure de vous connecter avec votre compte Deezer.
Vous pouvez également essayer via ce lien: https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fvos-services.sfr.fr%2Factivation%2Flanding%2F
Si le problème persiste et si l'association échoue, je vous invite à contacter de nouveau SFR ou annuler votre option SFR Deezer. Deezer n'a réellement aucune possibilité d'agir sur cette option. Vous pourrez alors reprendre un abonnement pour le même compte, au même tarif, via Deezer directement.
Cordialement,

 

N’hésites pas à répondre directement au support si tu as besoin de davantage d’aide. 

Bien à toi 

Bonjour,

Si vous avez bien lu mon mail, je vous ai écris que l’offre est bien active !!!!! C est donc vous qui devez régler le problème et j’aimerai bien que ça ce fasse rapidement car je paie et je n’ai plus Deezer depuis août !!!! J’ai quitter napster pour Deezer je commence à regretter car je n’ai jamais eu ce genre de problème !!!! Et encore moins des interlocuteurs qui ce renvoie la balles ou encore injoignable sauf par mails. Et j’ai pas de temps à perdre 

Nous n'arrivons pas à ajouter des membres, les adresses mail sont déjà connues…

Comment faire ?

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Nous n'arrivons pas à ajouter des membres, les adresses mail sont déjà connues…

Comment faire ?

Bonjour Giovani, 

Peux tu contacter le service client ici

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