Résolu

PROBLEME COMPTE PREMIUM


Bonjour j’ai perdu ma playlist mes coups de cœur et n’ai plus accès à rien du tout.

 Je suis désormais en mode essai Deezer gratuit alors que je dispose d’un compte et que je paie 9.99 mensuellement. Merci de votre aide.

marie 

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Meilleure réponse par Leila 3 avril 2021, 09:55

Bonjour @marie la mite et @WiZame,

Veillez à être bien connectés au bon compte Deezer et essayez de vous déconnecter puis reconnecter.


Si le souci est toujours présent, il faut contacter directement le support client ou continuer les échanges avec si c’est déjà fait : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci ! 

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7 commentaires

Bonjour j’ai perdu ma playlist mes coups de cœur et n’ai plus accès à rien du tout.

 Je suis désormais en mode essai Deezer gratuit alors que je dispose d’un compte et que je paie 9.99 mensuellement. Merci de votre aide.

marie la mite, enchanté regarde si ton compte et pas sur une autre adresse e-mail s’a l’es arriver des fois zvec iPhone surtout comme enfin bref  fais bien gaffe que ou tu avance tes 10€ vont sur le compte qui correspond ´est vin mais bon sa me l’a fait passe , si tu passes pr Limoges tu connais ( l ville ou même les corbeaux volent à l’envers pour pas voir là bref ok c’est Vincenzo le calabrais ou la mite non allez biz et tien moi au courant 

ie la mite, enchanté regarde si ton compte et pas sur une autre adresse e-mail s’a l’es arriver des fois zvec iPhone surtout comme enfin bref  fais bien gaffe que ou tu avance tes 10€ vont sur le compte qui correspond ´est vin mais bon sa me l’a fait passe , si tu passes pr Limoges tu connais ( l ville ou même les corbeaux volent à l’envers pour pas voir là bref ok c’est Vincenzo le calabrais ou la mite non allez biz et tien moi au courant 

Bonjour j’ai perdu ma playlist mes coups de cœur et n’ai plus accès à rien du tout.

 Je suis désormais en mode essai Deezer gratuit alors que je dispose d’un compte et que je paie 9.99 mensuellement. Merci de votre aide.

marie 

J'ai exactement le même problème, mon compte bancaire a été débité de 9.90e hier :(  Je viens d envoyer 1 message au support. En attendant qu il me réponde rapidement.

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Bonjour @marie la mite et @WiZame,

Veillez à être bien connectés au bon compte Deezer et essayez de vous déconnecter puis reconnecter.


Si le souci est toujours présent, il faut contacter directement le support client ou continuer les échanges avec si c’est déjà fait : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci ! 

Bonjour

j’ai exactement le même souci.

j’ai écrit au service client il y a 4 jours mais aucune réponse !

en revanche le prélèvement à bien eu lieu et oui je suis sur le bon compte, inchangé depuis 8 ans je pense!

 

merci

camille

Bonjour, j'ai un abonnement deezer premium et je paye donc 9,99€ tous les mois 

Mais l'application m'a déconnecté de mon compte, le problème est que je ne me souviens plus de mes identifiants, je ne peux donc plus me connecter et je paye chaque mois. 

J'aimerais donc avoir de l'aide pour résilier mon abonnement. Merci 

Bonjour @Camille56610 

Vérifiez que vous n’ayez pas reçu la réponse du support dans les indésirables (spams) de votre boite mail.

Bien à vous
 



Bonjour @Yuna Kersual 

Je vous invite à contacter le support sur ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée

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