Résolu

Problème activation carte cadeau Deezer


Bonjour, 

J'ai reçu une carte cadeau Deezer Premium de 6 mois mais le code n'est pas reconnu sur www.deezer.com/gift

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Meilleure réponse par Axouuu 8 février 2020, 20:28

Bonjour @Greg07 :)

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre carte cadeau, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :

  • Votre carte cadeau est valable dans votre pays. Toute carte cadeau achetée, qu’elle soit physique ou numérique, sera seulement valable dans le pays de votre moyen de paiement
  • Veuillez vérifier que vous avez correctement entré votre code de réduction (faites attention à bien différencier les caractères suivants) :

    I / i / 1 (un)
    L / l (L minuscule)
    O / o / 0 (zéro)
    S / s / 5 (cinq)

  • Les codes de cartes cadeau ne sont pas valables pour Deezer Famille, Deezer HiFi, Deezer Étudiant, et ne peuvent pas être associés à d’autres réductions et promotions. 

Si le problème persiste, contactez le support Deezer à ce lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

Bonne journée !

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5 commentaires

Bonjour @Greg07 :)

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre carte cadeau, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :

  • Votre carte cadeau est valable dans votre pays. Toute carte cadeau achetée, qu’elle soit physique ou numérique, sera seulement valable dans le pays de votre moyen de paiement
  • Veuillez vérifier que vous avez correctement entré votre code de réduction (faites attention à bien différencier les caractères suivants) :

    I / i / 1 (un)
    L / l (L minuscule)
    O / o / 0 (zéro)
    S / s / 5 (cinq)

  • Les codes de cartes cadeau ne sont pas valables pour Deezer Famille, Deezer HiFi, Deezer Étudiant, et ne peuvent pas être associés à d’autres réductions et promotions. 

Si le problème persiste, contactez le support Deezer à ce lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

Bonne journée !

J’ai utilisé une carte Deezer 4 mois de musique offerte Seulement l’adresse e-mail n’était pas valide 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Noraaa, je vois que le support client s’est occupé de ton problème.

Passe une belle journée :slight_smile:

J’ai acheté une carte cadeau Deezer pour l’offrir ce soir. et cela c’est activé sur mon compte.

Hors moi j’ai un abonnement à l’année, pourquoi la carte s’est activée sur mon compte ?!

je souhaite la désactiver de mon compte perso pour pouvoir l’offrir à un de mes proches.

merci de faire le nécessaire

cordialement

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @bonraisin, il faudra contacter directement le service client s’il te plaît : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

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