Répondu

Pourquoi je paye mon abonnement Deezer plus cher (12,99€ ou 17,99€) ?


bonjour ,
je viens de nouveau de souscrire à un abonnement premium .
Je payé avant 9,99€ , ce qui est l’offre sur votre site . Hors sûr l'application J’ai du payé 12,99 cette fois si.
J’aimerai Re-basculer sur mon ancien abonnement a 9,99 .
Dans l’attente de votre réponse ,
cordilalement .

Nathan.
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Meilleure réponse par Leila 22 August 2019, 18:20

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

70 commentaires

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bonjour ,
je viens de nouveau de souscrire à un abonnement premium .
Je payé avant 9,99€ , ce qui est l’offre sur votre site . Hors sûr l'application J’ai du payé 12,99 cette fois si.
J’aimerai Re-basculer sur mon ancien abonnement a 9,99 .
Dans l’attente de votre réponse ,
cordilalement .

Nathan.


Bonjour,

Ce sujet t'expliquera pourquoi tu es facturé 3 euros en plus. Si tu veux profiter du tarif Deezer il faudra résilier ton abonnement souscrit via iTunes.
Bonne journée ! 🙂
Bonjour,

Le tarif de l’offre famille est différent sur le site 14,99€ et sur l’application 17,99€.

Je suis passé par le site Deezer et non Apple comme j’ai pu voir dans les différentes conversations sur un sujet similaire.

Que dois-je faire pour que le tarif de l’application soit le même et que je puisse donc basculer de l’offre Premium à l’offre Famille?

Merci
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Bonjour,

Le tarif de l’offre famille est différent sur le site 14,99€ et sur l’application 17,99€.

Je suis passé par le site Deezer et non Apple comme j’ai pu voir dans les différentes conversations sur un sujet similaire.

Que dois-je faire pour que le tarif de l’application soit le même et que je puisse donc basculer de l’offre Premium à l’offre Famille?

Merci

 

 


Bonjour, le tarif de 17.99 euros est celui pratiqué en passant par le store Apple, par défaut sur ton téléphone si tu as un iPhone.

Si tu te rends directement sur le site de Deezer depuis un ordinateur tu pourras souscrire au tarif normal.

 

 

Hello
Et en plus ca marche pas!

Impossible de creer des nouveaux profils sur l'appli desktop ni sur le mobile??
C'est pas Normal!!!

Et pourquoi un tel différence de prix?
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Hello
Et en plus ca marche pas!

Impossible de creer des nouveaux profils sur l'appli desktop ni sur le mobile??
C'est pas Normal!!!

Et pourquoi un tel différence de prix?

Coucou :)

Vous trouverez dans ce topic toutes les explications pour l'augmentation du prix :)

Si votre abonnement n'est pas actif, contactez le service client qui vous réglera ça en un clin d'oeil: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée!
Hello,
Je suis aussi client chez Orange pour mon mobile et je peux bénéficier d'un accès gratuit aux services de DEEZER.
Est-ce que je peux résilier mon abonnement actuel?
Merci.
Fabrice
Bonjour,
j’ai un abonnement deezer premium et je voudrais passer à un abonnement deezer family, le prix qui s’affiche sur l’app est 17,99€ alors que sur internet c’est 14,99€ (Voir photo en PJ). Est ce normal? Faut-il peut être résilié l'abonnement que j’ai (9,99€) et reprendre un abonnement famille pour ne payer que les 14,99?

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Bonjour,
j’ai un abonnement deezer premium et je voudrais passer à un abonnement deezer family, le prix qui s’affiche sur l’app est 17,99€ alors que sur internet c’est 14,99€ (Voir photo en PJ). Est ce normal? Faut-il peut être résilié l'abonnement que j’ai (9,99€) et reprendre un abonnement famille pour ne payer que les 14,99?


Coucou j'ai déplacé ta question ici, tu comprendras pourquoi en lisant les commentaires, tu dois souscrire sur notre site web non l'app 🙂
Bonsoir,

Je paie cet abonnement depuis des mois et je vois que bien d'autres sont moins chers que mes 13 euros.

Deezer fait de nombreux cadeaux à des propects maintenant (3 mois gratuits à la FNAC ...) et sans conditions.

Les fidèles clients seraient ils oubliés .... j'en ai bien peur.

Dommage.
Eric
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Bonsoir,

Je paie cet abonnement depuis des mois et je vois que bien d'autres sont moins chers que mes 13 euros.

Deezer fait de nombreux cadeaux à des propects maintenant (3 mois gratuits à la FNAC ...) et sans conditions.

Les fidèles clients seraient ils oubliés .... j'en ai bien peur.

Dommage.
Eric

Coucou Eric,

Notre abonnement est à 9.99 🙂 12.99 c'est le prix que tu paies via Itunes, résilie et souscris sur notre site web si tu souhaites payer moins cher 😊
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Ce sujet revient sans cesse...

Pour ceux qui ne savent pas encore : Apple et Google prélèvent une commission de 30 % sur les transactions qui se font via leurs stores (App Store et Play Store).

Si on fait les calculs, bien que les abonnements via les stores soient plus chers pour les consommateurs, ils rapportent moins d'argent à Deezer si on tient compte de la TVA. Donc, ni les clients ni Deezer n'ont intérêt à passer par les stores. Il faut s'abonner en direct.
Bonjour,

Nous avons souscrit lundi à l’abonnement Deeze family...au prix de 16 ou17,99€ (j’avais déjà un abonnement Deezer simple)... mais en regardant sur internet, on voit que le prix proposé est de 14,99€... est-ce normal? Est-ce qu’on peut bien payer 14,99€ comme propose partout? Merci
pourquoi je paye 12,99€/mois alors que l'offre deezer premium est à 9,99€/ mois ?
j'aurais aimé payé comptant une année à 99,90€/mois mais je n'y arrive pas.
Orange me propose également de ne payer que 1€/mois pendant 3 mois puis 9,99€/mois sans engagement sur une offre livebox... le transfert de compte peut-il se faire ?

Pleins de questions suite à la réception d'offres alléchantes financièrement.
Merci de m'aider à faire quelques économies...
Gwénaëlle
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Bonjour @Sophie 41 !

Le tarif de 17.99 € est celui pratiqué par iTunes, celui de 14.99 € en s'abonnant directement auprès de Deezer, comme le rapelle ce sujet où j'ai déplacé ton message. :)

Bonjour @Gwenbol, même chose pour ta question concernant le tarif à 12.99€. :)

Pour pouvoir payer à l'année il faut passer directement par le site de Deezer.
Pour profiter de l'offre Orange, il faut d'abord résilier ton offre auprès d'iTunes.

Bonjour,
merci pour votre retour.
j’ai essayé de passer par le site ... il m’indique :
You are already subscribed to Deezer Premium.
You will be redirected to your music feed.

que faire pour souscrire un abonnement à l’année ?
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Bonjour,
merci pour votre retour.
j’ai essayé de passer par le site ... il m’indique :
You are already subscribed to Deezer Premium.
You will be redirected to your music feed.

que faire pour souscrire un abonnement à l’année ?



C'est normal d'avoir ce message, il faut d'abord résilier ton offre Premium auprès d'iTunes pour pouvoir la possibilité de souscrire aux offres Deezer.
Mais je n’ai jamais souscrit de compte deezer sous iTunes !!!

Ici les prix sur l'application deezer sur mon Iphone
 

Ici les prix d'abonnements sur le site
 

Qui peut m'expliquer la différence de prix, et n'allez pas me faire croire que c'est apple qui prend sa commission... C'est scandaleux ! Je vais partager cette information au plus grand nombre et de préférence à des gens qui pourront a leur tour dénoncer cet abus. Ca donne envie de partir chez Spotify ! J'ai payé plusieurs mois peut-etre 2 ans à 12euros JE SUIS LE PIGEON

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Ici les prix sur l'application deezer sur mon Iphone​​​​​

Ici les prix d'abonnements sur le site
 

​​​Qui peut m'expliquer la différence de prix, et n'allez pas me faire croire que c'est apple qui prend sa commission... C'est scandaleux ! Je vais partager cette information au plus grand nombre et de préférence à des gens qui pourront a leur tour dénoncer cet abus. Ca donne envie de partir chez Spotify ! J'ai payé plusieurs mois peut-etre 2 ans à 12euros JE SUIS LE PIGEON


Bonjour,

Il s'agit en effet de la commission d'Itunes tout est expliqué par ici 🙂

Merci pour tous vos conseils... je viens de me désabonner de deezer via iTunes... je reprendrais mon abonnement sur deezer dès que j’arriverai à échéance de l’abo en cours.
Quelle arnaque quand même !! Attention à Apple et à faire savoir !
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Combien de millions de fois faudra-t-il encore écrire que Apple App Store et Google Play Store prélèvent une commission de 30% sur les abonnements in-app et qu'il faut donc s'abonner via le site web et non pas via l'application mobile ?

Bravo à @Lorie , @Leila et les autres pour votre patience !
J’ai reçu une offre pour deezer family par mail le 15 07 2019, or je me suis abonnée hier et je paye 17€99!!! Très difficile de contacter un service client......
Niveau d'utilisateur 7
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J’ai reçu une offre pour deezer family par mail le 15 07 2019, or je me suis abonnée hier et je paye 17€99!!! Très difficile de contacter un service client......

 

 


Bonjour @ivanen ! Le tarif à 17.99 € est celui pratiqué par iTunes, tu as donc sûrement un appareil Apple.
Pour profiter du tarif normal à 14.99 € il faut passer directement par le site de Deezer. Il faudra résilier celui-ci puis te réabonner en direct sur Deezer. :)

Pour joindre le service client il suffit d'envoyer un mail ou un chat par ici => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

 

Bonjour,

j’aimerais passer au forfait famille qui m’est proposé à 17,99 au lieu de 14,99. J’ai cru comprendre que cela avait un rapport avec iTunes.
Ce que je ne comprend pas c’est que à l’epoque ou j’ai pris un abonnement deezer je n’avais pas d’iphone, donc je ne l’ai pas pris via iTunes. Cela fait que quelques mois que je suis sur iPhone maintenant.
Je ne comprend donc pas pourquoi je devrais résilier mon abonnement iTunes pour pouvoir reprendre un abonnement famille à prix normal alors que de base mon abonnement n’a pas été pris via iTunes.
Et d’ailleurs en cherchant dans l’app store la gestion des abonnements, il n’y a pas deezer.
Franchement apple c’est toujours compliqué.,.
Merci de vos retours !

Bonne journee
Bonjour, l’abonnement est passé à 9,99€ comme vos concurrents, pourquoi je paye toujours 12,99€ svp?