Résolu

Piratage, impossibilité d'accéder aux appareils connectés


Bonjour,

 

Cela fait une dizaine de fois, et je n’exagère pas, que je me fais piraté mon compte Deezer. Je ne comprends pas comment une sécurité peut être aussi nulle, et je reste polie.

Jusqu’à présent les appareils intrus étaient visibles dans les appareils connectés, je suivais alors les directives pour faire sortir les pirateurs. Mais cette fois-ci ce n’est pas le cas, j’ai quand même changé de mot de passe, mais ça ne sert à rien vu que la personne est toujours connectée sur mon compte.

 

Je vous demande alors comment faire, et m’excuse si un sujet semblable existe déjà.

 

J’hésite sincèrement à résilier mon abonnement.

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Meilleure réponse par Leila 16 décembre 2020, 15:53

Bonjour @Lazeriaan ! Merci @Clem25 pour les réponses. :slight_smile:

Je vous invite à consulter ce sujet et suivre toutes les étapes indiquées : 

N’hésitez pas à nous tenir au courant, bonne journée !

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9 commentaires

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Bonjour @Lazeriaan , 

C’est étonnant autant de piratage … Je te propose de supprimer l’accès à ton compte des appareils pirates comme décrit dans la meilleure réponse de ce sujet :point_right:Vos appareils connectés : gérer, supprimer, ajouter | Réunir Les Fans De Musique (deezercommunity.com) 

Par ailleurs, il a été proposé une idée qui permettrait de rendre plus difficile l’accès au compte pour les pirates avec un système d’identification à double facteur. 

En attendant qu’un système comme cela soit mis en place, je te propose d’essayer de changer, en plus de ton mot de passe, de changer l’adresse mail rattachée à ton compte (Voici comment faire si besoin). Très souvent des piratages des boites mails ont lieu et il se peut que les pirates récupèrent l’accès à ta boîte mail… Je ne garantit rien mais je te propose ce qui me vient en tête. 

Tiens-nous au courant ! 

Musicalement :notes:

Bonjour @Lazeriaan , 

C’est étonnant autant de piratage … Je te propose de supprimer l’accès à ton compte des appareils pirates comme décrit dans la meilleure réponse de ce sujet :point_right:Vos appareils connectés : gérer, supprimer, ajouter | Réunir Les Fans De Musique (deezercommunity.com) 

Par ailleurs, il a été proposé une idée qui permettrait de rendre plus difficile l’accès au compte pour les pirates avec un système d’identification à double facteur. 

En attendant qu’un système comme cela soit mis en place, je te propose d’essayer de changer, en plus de ton mot de passe, de changer l’adresse mail rattachée à ton compte (Voici comment faire si besoin). Très souvent des piratages des boites mails ont lieu et il se peut que les pirates récupèrent l’accès à ta boîte mail… Je ne garantit rien mais je te propose ce qui me vient en tête. 

Tiens-nous au courant ! 

Musicalement :notes:

Merci pour ta réponse. Mais je ne peux pas suivre le tuto pour supprimer les appareils, car les appareils ne sont pas visibles sur la liste.

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Merci pour ta réponse. Mais je ne peux pas suivre le tuto pour supprimer les appareils, car les appareils ne sont pas visibles sur la liste.

Très bien, est-ce que le changement de l’adresse mail a aidé ou tu n’as pas encore eu l’occasion de le faire ? 

Bonne journée 

Merci pour ta réponse. Mais je ne peux pas suivre le tuto pour supprimer les appareils, car les appareils ne sont pas visibles sur la liste.

Très bien, est-ce que le changement de l’adresse mail a aidé ou tu n’as pas encore eu l’occasion de le faire ? 

Bonne journée 

Je l'ai fais, mais non cela n'a pas aidé.

 

Bonne journée aussi

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Lazeriaan ! Merci @Clem25 pour les réponses. :slight_smile:

Je vous invite à consulter ce sujet et suivre toutes les étapes indiquées : 

N’hésitez pas à nous tenir au courant, bonne journée !

Deezer m'indique plusieurs connexions sur mon compte Deezer...et me propose du coup un abonnement family !

Je suis le seul à utiliser mon compte.

Sécurité défaillante.

Si cela ne se redoud pas, fin de mon abonnement…

Merci 

Bonjour,

 

Cela fait une dizaine de fois, et je n’exagère pas, que je me fais piraté mon compte Deezer. Je ne comprends pas comment une sécurité peut être aussi nulle, et je reste polie.

Jusqu’à présent les appareils intrus étaient visibles dans les appareils connectés, je suivais alors les directives pour faire sortir les pirateurs. Mais cette fois-ci ce n’est pas le cas, j’ai quand même changé de mot de passe, mais ça ne sert à rien vu que la personne est toujours connectée sur mon compte.

 

Je vous demande alors comment faire, et m’excuse si un sujet semblable existe déjà.

 

J’hésite sincèrement à résilier mon abonnement.

Bonjour, 

même problème que Lazeriian mais impossible d’accéder au lien proposé pour solutionner mon piratage…

Pouvez-vous m’aider ?

Merci

Bonjour,

La sécurité est défaillante 

Quelqu'un pirate mon compte depuis des mois

Que puis je faire ?

Merci de m'aider 

Ps : Comment peut on passer au profil privé voir bloquer des anciens utilisateurs 

Cordialement 

Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour @maxdemouxy, @kriiis et @labelettedevarsovie, je vous invite à suivre les étapes proposées dans cet article : 

Si après les avoir suivi le problème persiste, il faudra contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S

Bonne journée ! 

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