Répondu

piratage de mon compte Deezer


Bonsoir on m’a piraté mon adresse e-mail je ne sais plus la changer et remettre la mienne que puis-je faire ? 

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Meilleure réponse par Axouuu 19 décembre 2020, 14:03

Bonjour @Attendtoi 

Si vous n’avez plus accès à votre adresse-mail,

Vous pouvez demander le changement en contactant le support via ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new ;)

Bonne journée!

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3 commentaires

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Bonjour @Attendtoi 

Si vous n’avez plus accès à votre adresse-mail,

Vous pouvez demander le changement en contactant le support via ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new ;)

Bonne journée!

Bonjour, 

 

Mon compte semble être piraté depuis peu. 

La musique se coupe et on m’indique que quelqu’un est déjà connecté alors que ce n’est pas le cas ?! 

Les musiques écoutées ne sont pas les musiques que j’écoute. 

J’ai fait ce qui est indiqué dans votre sujet à propos du piratage : 

  • Déconnecter les réseau sociaux ;
  • Changer de mot de passe ;
  • changer de boite mail ;
  • Déconnecter tous les appareils connectés.

Cela ne change rien. N’est-il pas possible de réinitialiser mon compte afin de forcer le pirate à disparaitre ? Car s’il est connecté, le changement de mot de passe sera visible chez lui également. 

 

Merci d’avance.

 

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Bonjour @ArchiCols, comme indiqué dans la réponse d’@Axouuu, contacte le support client afin qu’ils t’aident à nettoyer ton compte https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new