Répondu

Passage de deezer premium à Deezer Famille


Bonjour, je viens de modifier mon abonnement via l’application. Passage de premium à famille. J’étais en premium depuis 2016. J’étais étonné de devoir à nouveau saisir mes numéros de carte bleue et lorsque je l’ai fait et après validation de ma banque rien ne se passe ! Que faut il faire ? 
merci par avance 

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Meilleure réponse par Mareen 16 October 2021, 11:14

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

5 commentaires

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Bonjour @Syska2000 ,

Peux tu contacter le service client à ce sujet ? Ils vont t’aider ! 

Bon week end !

Le service client il a quoi comme délai de contact parce que moi  j’attends toujours qu’on me rappelle par contre je paie un service dont je ne bénéficie pas … 

je pense que je vais changer d’application musique le service de résolution des minis problèmes qu’on rencontre n’est vraiment pas à la hauteur à moins qu’on puisse payer dans le vent et attendre que quelqu’un se décide à vous contacter !!! 

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Bonjour @CISSOU 31 , 

Quels sont les points pour lesquels tu n’as pas eu de retour ? 

Bon Dimanche  

Bonjour,

Aucun retour quant au délai de contact qui est quand même long (1 semaine) et si la manœuvre conseillée est infaisable comme c’est mon cas je pense encore attendre 1 semaine avant d’avoir une réponse …. Mais on me réponds c’est déjà ça …! 

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Bonjour @CISSOU 31 , 

Je suis désolée que les délais de retour du support soient un peu longs. Ils varient effectivement en fonction du nombre de demandes et de leur complexité. 

N’hésites pas à partager tes questions ici aussi (si elles n’impliquent pas de données confidentielles), ainsi les membres de la communauté pourront éventuellement t’aider plus rapidement que le service client ! 

A bientôt :musical_note: