Résolu

Paiement impossible


Bonjour, 

 

Aujourd’hui en deezer premium je voudrais passer en deezer family .

Le paiement ne passe pas ni via Paypal (mode de paiement actuel) ou en visa. 

Paiement refusé mais ni Paypal ni ma banque n’ont de traces d’échecs de paiement et aucune

raison que le paiement ne fonctionne pas (j’ai fait d’autres paiements en ligne depuis). 

J’ai tenté sur mobile, pc, plusieurs navigateurs, et autre CB, rien à faire. 

Vous avez une piste pour tenter de comprendre car plus de news du service client pourtant habituellement hyper réactif. 

Merci

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Meilleure réponse par Clara-Deezer 24 février 2021, 10:48

Bonjour @2julien, le support ne devrait plus tarder à te répondre. 😊

Je t’invite à attendre leur réponse, car c’est eux qui ont accès à ton profil Deezer et qui seront le plus à même de te conseiller. 

Passe une bonne journée !

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4 commentaires

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Bonjour @2julien, le support ne devrait plus tarder à te répondre. 😊

Je t’invite à attendre leur réponse, car c’est eux qui ont accès à ton profil Deezer et qui seront le plus à même de te conseiller. 

Passe une bonne journée !

Je ne comprends pas j ai payé et ça ne marche pas 

Bonjour j ai le meme probleme et je ne parviens pas a rentrer en contact avec Deezer commet faire, de plus mon abonnement a ete resilié???

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @titi1904,

Il faudra contacter directement le support client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et à bientôt ! 

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