Répondu

Où trouver mes factures?


Bonjour,
Je cherche ma facture sans succès.... Où puis-je la trouver svp ?
Merci.
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Meilleure réponse par Lorie 29 April 2019, 15:50

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74 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Salut @sofyjones ✌️

Tout est indiqué ici :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004525565-Retrouver-vos-factures-Deezer

🙂
Bonjour,
j'ai un abonnement FAMILY et je suis prélevé tous les mois... Pouvez-vous me dire comment obtenir une facture pour chaque prélèvement ?
Merci !
Cordialement, Jean-Pierre CARON
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,
j'ai un abonnement FAMILY et je suis prélevé tous les mois... Pouvez-vous me dire comment obtenir une facture pour chaque prélèvement ?
Merci !
Cordialement, Jean-Pierre CARON


As-tu déjà regardé ici : https://support.deezer.com/hc/fr/categories/200101171-Mon-Compte
Niveau d'utilisateur 7
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Depuis ton profil sur le WEB si tu vas dans ton compte, abonnement, facture tu peux les télécharger au format PDF.
Niveau d'utilisateur 3
oui, en accédant directement au lien http://www.deezer.com/account/subscription une fois connecté à Deezer 😉
Merci !!
Niveau d'utilisateur 7
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Avec plaisir @sofyjones 🙂
Il me faudrait des factures DEEZER .
Comment faire pour les récupérer ?
Il me faudrait des factures DEEZER .
Comment faire pour les récupérer ?


Hello Laurence,
J'ai déplacé votre question par ici, vous y trouverez réponse à votre question !
Bonne journée !
bonjour, j'ai besoin d'une facture pour mon abonnement prélevé tous les mois
Niveau d'utilisateur 7
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bonjour, j'ai besoin d'une facture pour mon abonnement prélevé tous les mois

Via ce lien, puis tu vas sur facture. Dispo en PDF.
https://www.deezer.com/account/subscription
Bonjour
Lorsque je clic sur le pdf de mes factures cela ne fonctionnd pas .qui peux m aider svp?? Aucune adresse pour joindre deezer ....
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour
Lorsque je clic sur le pdf de mes factures cela ne fonctionnd pas .qui peux m aider svp?? Aucune adresse pour joindre deezer ....


Ca doit être un problème lié à ton navigateur Internet. Vérifie que tu n'as pas un pop up qui soit bloqué lorsque tu cliques sur PDF. Une petite icône dans la barre de recherche de ton navigateur!
Bonjour je n aaai pas de naviguateur c est sur l appli direct .donc pas de popup.
J essaierai sur un ordi
Merci
Vous pouvez retrouver vos factures en cliquant sur la ligne correspondante à votre paiement se trouvant dans votre profil de compte Deezer depuis le site et non depuis l'application mobile.
Il faut pour cela cliquer sur l'icône "roue engrenage" à droite de "Ma musique" dans le menu de gauche, cliquer sur "Paramètres" et enfin vous rendre dans "Gérer mon abonnement" puis cliquez sur "Factures". Lien direct : http://www.deezer.com/account/subscription

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous n'avez pas remplies toutes les informations suivantes, le lien vers la facture ne sera pas actif. Voici les informations nécessaires : nom, prénom, adresse, code postal et ville.
En effet, nous avons besoin de ces données afin d'établir vos factures. Si vous ne les avez pas renseignées ou que vous souhaitez les modifier, veuillez-vous rendre dans "mes informations" de votre profil de compte Deezer. Lien direct : http://www.deezer.com/account
Je viens de passer de l'offre Deezer + où j'avais mes factures régulièrement sur mon comte à Deezer famille et malgré mon règlement du 4/12/17, je n'ai pas cette facture qui apparait dans mon compte. Comment puis-je la récupérer et les chaque mois à venir également ?
Vous pouvez retrouver vos factures en cliquant sur la ligne correspondante à votre paiement se trouvant dans votre profil de compte Deezer.
Il faut pour cela cliquer sur l'icône "roue engrenage" à droite de "Ma musique" dans le menu de gauche, cliquer sur "Paramètres" et enfin vous rendre dans "Gérer mon abonnement" puis cliquez sur "Factures". Lien direct : http://www.deezer.com/account/subscription

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous n'avez pas remplies toutes les informations suivantes, le lien vers la facture ne sera pas actif. Voici les informations nécessaires : nom, prénom, adresse, code postal et ville.
En effet, nous avons besoin de ces données afin d'établir vos factures. Si vous ne les avez pas renseignées ou que vous souhaitez les modifier, veuillez-vous rendre dans "mes informations" de votre profil de compte Deezer. Lien direct : http://www.deezer.com/account
Bonjour,
Vous n'avez pas tout à fait répondu à ma question ! Mon compte avec les informations sont bien rentrés puisque lorsque j'avais l'offre Deezer + je pouvais déjà trouver mes factures sur le cheminement que vous m'indiquez donc que j'utilisais déjà et qui fonctionnait. Ma question se porte sur le fait que lorsque je suis toujours la procédure pour obtenir ma facture de décembre, elle n'y est pas. La liste de mes factures apparaissant s'arrête à novembre ! Comment se fait-il que celle de décembre n'y soit pas et comment faire pour l'avoir puisqu'elle n'est pas dans la liste ?
bonjour ou peut on trouver les factures mensuelles?
Si elle n’apparaît pas je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
bonjour ou peut on trouver les factures mensuelles?

Réponse par ici https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/facture-1562 😊
Merci
Bonjour, je suis commerçante et aurais besoin de ma facture mensuellement par mail.


Cordialement.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, je suis commerçante et aurais besoin de ma facture mensuellement par mail.


Cordialement.

Tu peux la télécharger par ici en PDF.
Bonjour je n'arrive pas à télécharger mes factures . Comment je peux faire ? Cordialement

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