Comment bénéficier de l'offre Deezer Étudiant ?

Bonjour @Elie Rb, as-tu vérifié que tu remplis bien les conditions pour être éligible à cette offre ? Tu les trouveras notamment dans cet article. Fais bien attention à ce que l’âge que tu as indiqué sur ton profil Deezer corresponde à ton âge réel. Je vais déplacer ton message dans le sujet par rapport à cette offre.

Je trouve cela assez vicieux de la part de Deezer de ne pas expliciter qu’il faut renouveler son compte étudiant chaque année. j’ai été prise au dépourvu et étant souvent spamée de mails de Deezer, je n’avais pas vu passer celui qui me demandait de renvoyer un justificatif. pourquoi quand un paiement est refusé Deezer trouve bien le moyen de nous le faire comprendre en affichant pleins de messages d’alerte sur l’application mais pas pour prévenir qu’il faut renouveler un abonnement étudiant? 

De plus, une fois le délai passé, on passe directement à Deezer Premium impossible de souscrire à nouveau à l’abonnement étudiant. Les trois années d’offre sont perdues. c’est une honte. 

je suis très déçue, moi qui était une grande fan de l’application, je vais passer à Spotify. 

Bonjour à tous les deux,

@Lalo désolée de lire ça, je comprends tout à fait. En principe, un rappel est bien prévu, il est automatiquement envoyé par e-mail. Je ne sais pas ce qu’il s’est passé dans ton cas précis, il y a peut-être eu un raté, et je sais aussi que certains utilisateurs le manquent car il se retrouve parfois dans les spams. On ne pourra malheureusement pas t’aider davantage sur la Communauté. Tu peux contacter le service client par ici. 

@Toto63000 tu peux contacter le service en client en précisant quel est le message d’erreur exact : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci ! 

Bonjour @pepo4ans,

Le service client n’est pas joignable par téléphone.

Tu peux le joindre par mail ou par chat par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée. 

Bonjour, 

J’ai remplis le formulaire pour l’abonnement étudiant. J’ai bien reçu la validation de ma demande sur mon mail, mais je n’arrive pas à finaliser ma demande et procéder au paiement, puis je avoir de l’aide s’il vous plaît. Quand j’appuie sur finaliser l’inscription ça me ramène à nouveau sur la page de demande pour l’abonnement étudiant. 

Bonsoir,

Avant j'étais abonnée à Deezer Etudiant, mais suite à un souci de paiement, il a été résilié (pour ceux qui se le demande, il n'y a pas moyen de se réabonner dans ce cas de figure selon le support technique). Du coup j'ai voulu m'abonner à Deezer Premium, mais on me dit que je ne peux pas m'y abonner pour le moment. Quelqu'un en saurait plus svp?

Bonjour à tous,

Je poste ce sujet pour faire part de ma déception contre Deezer.

Je suis abonné à Deezer depuis de longues années. Je disposais d’un abonnement premium à 6,99 euros.

Fin septembre, mon numéro de carte de crédit devait changer. Deezer m’informe qu’il faut  que je mette à jour mon numéro de carte de crédit pour continuer à profiter de mon abonnement. Je le fait sur mon téléphone portable et j’ai pu écouté ma musique dessus sans problème. Jusqu’au week-end dernier où mon fils a voulu ouvrir Deezer sur mon ordinateur portable : ça ne marchait plus ni sur mon ordinateur, ni sur mon téléphone.

J’ai contacté le service support pour qu’il règle ce problème. Et là on me répond que j’ai eu 5 demandes de paiement qui ont été refusés pour le mois de septembre. Je n’ai reçu aucun message d’informations de cela. On me répond aussi qu’il faut que je me ré-abonne mais que l’ancien tarif n’existe plus. C’est désormais 9,99 par mois.

J’ai répondu que je n’y étais pour rien si mon numéro de carte bleue à changer, que j’ai bien fait la mise à jour de mon numéro sur mon téléphone portable et que je voulais garder mon ancien tarif. Depuis plus aucune réponse.

Je suis déçu par l’absence totale de sens commercial de Deezer et qu’il ne prenne pas en compte mon cas et ma fidélité.

Bonjour @Axouuu ,

   Oui, j'ai déjà eu un abonnement Deezer, il venait de terminer il y a peu de temps.

  Cela peut avoir un lien avec mon problème?

 Bien à toi.

Bonsoir,

  Étant étudiant, j'ai souhaité bénéficier de l'offre Deezer Étudiant. Après avoir fait les démarches nécessaires, j'ai reçu un mail confirmant que je pourrais bénéficier de l'offre en finalisant l'inscription. Cependant le mail propose un lien pour finaliser l'abonnement qui ne marche ni sur smartphone, ni sur ordinateur (Chrome et Firefox), en effet sur smartphone, le lien me renvoie sur l'application deezer, sans me proposer d'offre, et sur ordinateur le lien renvoie sur la page d'accueil qui ne me propose que les offres premium, Hi Fi et Family, sans réductions . Ne trouvant pas l'option de payement pour l'offre étudiante sur le site, je ne peux donc pas avoir accès à cette dernière.

Pas de souci @Sweety'z 

Bonjour @simon langlois, si tu ne parviens pas à activer ton offre Etudiant, dans ce cas contacte notre support client.

Bonjour j’ai reçu un mail avec cet objet : “Deezer Étudiant : vous voilà près du but !”, suite à mon inscription et à l’envoi de mes justificatifs de mon statut d’étudiant. Je pensais que je pourrais enfin commencer à profiter de l’abonnement Deezer étudiant quand j’ai reçu ce mail mais ce lien qui a priori devrait me rediriger vers l’interface de paiement ne me mène à rien ! Littéralement, car j’arrive sur la page principale de Deezer.

Toujours impossible de profiter du service de Deezer étudiant donc…

Je vous remercierai de m’accompagner dans ce processus d’inscription (difficile)

Bonjour,

Je souhaite souscrire a l’offre Étudiante deezer, erronément lorsque je clique sur l’offre j’ai ce message d’erreur : Vous ne pouvez malheureusement pas profiter de cette offre spéciale. Vous pouvez cependant souscrire à l'offre standard.

quelqu’un a-t-il déjà rencontré le problème ?