Répondu

offre à 0,99€ pour 3 mois


bonjour,

j'ai souscris ce jour à l'offre à 0,99€ pour 3 mois, le débit sur ma carte bleue a bien été effectué.
Quand j'ouvre Deezer sur mon téléphone portable android comme sur mon ordinateur je n'ai que l'offre gratuite pendant 15 jours qui apparait. Pourquoi ?

Seconde question, vue que mon compte à été débité, j'imagine que dans 3 mois, je vais passer en abonnement à 9,99€ ou autre... comme je n'ai pas accès à la gestion de mon abonnement comment puis-je me désabonner ?
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Meilleure réponse par Leila 2 décembre 2018, 15:11

Salut !

Ce sujet t'indiquera quoi faire pour que ton abonnement soit reconnu => https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/j-ai-paye-mais-j-ai-encore-la-version-gratuite-17256

Une fois qu'il le sera, tu pourras gérer ton abonnement et donc résilier.

Merci. 🙂

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3 commentaires

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Salut !

Ce sujet t'indiquera quoi faire pour que ton abonnement soit reconnu => https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/j-ai-paye-mais-j-ai-encore-la-version-gratuite-17256

Une fois qu'il le sera, tu pourras gérer ton abonnement et donc résilier.

Merci. 🙂
Bonjour, mon problème est un peu différent; j’ai souscrit a l’offre 3 mois avec debit sur mon paypal et au bout d’un mois je suis prélevé de 9,99€ comme si je n’avais pas souscrit au 3 mois.

Merci de m’indiquer la marche à suivre pr être remboursé
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shak95 a écrit:

Bonjour, mon problème est un peu différent; j’ai souscrit a l’offre 3 mois avec debit sur mon paypal et au bout d’un mois je suis prélevé de 9,99€ comme si je n’avais pas souscrit au 3 mois.

Merci de m’indiquer la marche à suivre pr être remboursé




Bonjour !

Il faut directement contacter notre support client , merci ! 🙂

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