Résolu

Message d'erreur appareils connectés sur Deezer


Bonjour 

J'ai un compte Deezer Premium et maintenant parfois j'ai un message comme quoi je ne peux pas écouter Deezer sur plusieurs appareils alors qu'il n'y a qu'un appareil de connecter mon téléphone j'ai changé mon mot de passe mais le message d'erreur reviens.

Que faut il faire?

Merci

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Meilleure réponse par coxiguzi 5 août 2020, 21:42

Bonjour

@Kevin Deezer ok c'est fait😉.

Merci de vos conseils 

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12 commentaires

Bonjour

@Kevin Deezer ok c'est fait😉.

Merci de vos conseils 

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Bonjour @coxiguzi, dans ce cas contacte le support client de manière à ce qu’ils vérifient ton compte et éventuellement le “nettoient”.

Ok merci a tous.maintenant cest deezer qui m'envoie tout les jours des message me disant" nous avons remarqué une utilisation suspect bla bla bla...veuillez changer votre mot de passe..."

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@coxiguzi Tiens-nous au courant, si dans les deux semaines qui viennent tu ne constates plus ce problème, normalement c’est bon signe :slight_smile:

Aujourd'hui cela a fonctionné sans problème...a suivre

@Kevin Deezer  oui je lai fait  mais aucuns soucis. Jai du coup jai change d'adresse mail ainsi que mot de passe. 

J'ai le même souci. J'ai changé tout mes mots de passe. Les réseaux sociaux ….. Changé d'email de connexion 😔. Je vais devoir me désabonner, ce n'est pas utilisable comme ça.

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Bonjour @coxiguzi, as-tu tenté d’accéder à la page de gestion des appareils connectés ? Si oui, as-tu eu un problème d’affichage à ce moment-là ? 

J'imagine que oui.aujourdhui ça ne me l'a pas fait.. 

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Très étrange :rolling_eyes:

Tu as bien la dernière version de Deezer disponible ?

Bonjour 

Merci.mais jai deja fait tout ça...😞

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Bonjour @coxiguzi :smile:

Pour renforcer la sécurité de ton compte et supprimer ce message, je te conseille de supprimer les réseaux sociaux associés à ton compte (Facebook, Twitter, etc..)

Et pour finir, vider le cache de l’application Deezer dans les paramètres de ton téléphone :wink:

Bonne journée !

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