Lecture se coupe régulièrement


Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, malgré les diverses démarches faites sur il y a toujours un compte ou deux sur le compte famille qui s arrête de manière intempestive. Que peut on faire pour que cela soit règle une bonne fois pour toute merci


Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

53 commentaires

Bonjour depuis hier l'application a un problème. Les musiques lancés s'arrêtent spontanément au bout de quelques secondes ou minutes, sinon il arrive que l'application ce déconnecte ou même que mes écouteurs ce fasses déconnecter. Et ça a chacune des fois que j'utilise deezer.  Merci de remercier à cela. Android Samsung s20+ 4g

Bonjour,

Avec le message "Erreur : lecture impossible"?

Si oui j'ai le même problème depuis quelques semaines... toutes les 3 ou 4 chansons ça bloque. 

Merci,

Clotilde

Moi aussi. Mon application se déconnecte tout seule sans raison!!

Et moi c'est pareil :) - coupures régulières très pénibles. Galaxy A51

Niveau d'utilisateur 2

Même problème. Arrêts de lecture intempestifs (à ne pas confondre avec les pertes de réseau, qui t'obligent à réessayer manuellement, que c'est rageant lorsque tu roules à moto avec tes gants, la reprise devrait être automatique) que tu sois dans Deezer ou dans une autre app. Tu dois retourner dans Deezer, appuyer sur le bouton de lecture pour reprendre la lecture. Tu retournes dans ton autre app, la.lecture s'arrête à nouveau. En général, cela se stabilise après 4 ou 5 va-et-vient. Cela arrivé peut-être une ou 2 fois par jour, ce n'est pas systématique pour moi.

S20+, dernière MAJ Android 11

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous, merci pour vos retours, je vais les transférer de suite à l’équipe pour qu’il se penche sur ce problème au plus vite.

Bien à vous

Bonjour Kevin,

Bien noté, je te remercie. Je rejoins ce groupe pour être associé à la réponse.

Bien cordialement,

Max555

Bonjour,

Même problème depuis quelques jours. Et ce matin, c'est pire ; ça coupe toutes les deux chansons. Très désagréable. 

Et même message d'erreur "lecture impossible ".

Bonne journée. 

Cordialement. 

Même problème pour moi. Arrêt intempestif malgré redémarrage du smartphone et réinstallation de Deezer.... Ça dure depuis qqs jours

Bonjour à chaque fois que j'écoute mes musiques sur deezer, une chanson sur deux la chanson ne passe pas on me demande de réessayer.  Que faire?

J’ai ce genre de bug quasiment entre chaque chanson, que ce soit en wifi/fibre ou en 4g, et même avec des albums téléchargés...

 

Bonjour Kévin,

Idem pour moi, je rencontre ce problème depuis quelques jours avec le même message d'erreur cité ci-dessus en photo !! J'ai fait toutes les mises à jour ad hoc concernant l'application et de mon appareil Samsung A40 mais rien y fait malgré le redémarrage ... Ecoutant très souvent sur deezer je n'ai jamais eu ce cas de figure sauf en cas de manque de réseau évidemment ! 

Merci par avance 🙂👍

Niveau d'utilisateur 7
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Merci à tous pour vos retours.

N’oubliez pas de me préciser le modèle de smartphone, la version d’Android et la version de Deezer, j’ai besoin de ces informations pour l’équipe Android.

Merci encore !

Même problème sur galaxy s10e sous android 11.

Même soucis, coupures tous les 1 ou  2 titre “erreur de lecture et relance manuelle, depuis quelques semaines, sur un  Samsung galaxy A40,  Android 11, deezer 6.2.26.58.

 

Pas une question de réseau en transports, puisque ça me le fait aussi quand je bouge pas et que je suis sur le wi-fi de mon domicile

 

Bonjour, j'ai le même problème ! (Samsung galaxie 10) 😭

 

Bonjour,

 

Depuis le mois de janvier à peu près j'ai des coupures sur l'application avec le message que le contenu ne peut être chargé et lorsque j'appuie sur réessayer cela relance le contenu. Case produit toutes les 2 musique quasiment.  Je paye un abonnement 15€/mois, cela m'agace fortement au point que je songe à résilier et passer chez les concurrents.

J'utilise le s20 depuis novembre 2020. 

Merci de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement. 

 

Bonjour à tous,

Idem de mon coté, au bout de 3 ou 4 titres, deezer fait lagger et chauffer mon telephone puis la musique se coupe ..

Je pensais à un mauvais réseau au début jusqu’à ce que je remarque que le téléphone chauffait et qu’il laggait sur toutes les appli.

→ Comme si le combo lecture Deezer + Android Auto saturait la RAM du téléphone.

Config : Galaxy S10 / BMW Série 1

MAJ Android auto ou Deezer svp c’est dommage de devoir choisir entre Google maps ou Deezer (surtout quand tout fonctionne nickel avec Spotify)

Allez les gars !

Même soucis coupures après quelques minutes deezer sur Android s10 plus et sur mac mais pas sur iPhone S7 . Merci d agir svp.

Idem depuis 15 jours, 3 semaines ca n'arrête pas de couper.... Galaxy A40, c'est un enfer!! 

Toujours ce message d'erreur qui apparaît dès qu'une chanson se termine...

Je viens rejoindre également ce groupe pour signaler le même problème sur Android galaxy 21. 

Le problème commence vraiment à perdurer cela devient usant... 

La concurrence pourrait bien en profiter si rien est fait. 

Compte deezer famille 14,99 par mois pour cette prestation ça fait suer... 

Courage à tous. 

 

 

Bonjour, depuis quelques semaines j ai des messages d erreurs qui empêchent d écouter  les titres. Je pensais que j etais restreinte car j avais cesser l abonnement.  Hier soir je decide de reprendre l abonnement premium et en fait rien ne change . J ai desisinstaller l appli plusieurs fois et reinstaller et vider le cache . Mais ensuite pas moyen de me connecter ni en wifi ni en 4g. Apres redémarrage du telephonne cela fonctionne en ce connectant via facebook uniquement. Pas moyen de me cinnecter avec mon mail et mon code.   Miracle je peux enfin ecouter un titre . Miracle de courte durée car en plein milieu du 1er titre, de nouveau un message d erreur " le contenu ne peut etre lu..." franchement j en prend marre . Je résilie l abonnement des le moi prochain et je vais chercher une autre plateforme pour ecouter de la musique . Je ne vais pas faire que desistaller reinstaller vider le cache redemarree le tel a chaque fois que je veux ecouter de la musique . Dommage . 

Exactement le même soucis, ça coupe et aussi message d'erreur regulier c'est insupportable !!  Samsung S10e 

Même tarif ici sur un S10e, JPP ça rends fou ^^

Problème également toujours actif sur One Plus 7T.

J'ai remarqué que cela ne se produit pas en mode hors ligne…