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J'ai payé via iTunes et mon abonnement n'est pas reconnu



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963 commentaires

Bonjour, j’ai acheté un abonnement deezer (12,99/3mois) et il fait écrit que il est impossible de s’abonner pour l’instant. Pourtant j’ai bien reçu l’e-mail de confirmation disant que j’ai bien payé..

bonjour
je viens d.acheter un abonnement de 3mois à 12,99€ .
mais lorsque je me connecte on me propose de m’abonner pour cette offre et si j’ecoute de la musique celle ci est coupée par de la publicité .
si j’essaie de me réabonner un pop up m’informe que je suis déjà abonné......
A ne rien comprendre
Bonjour,

j ai déjà un compte Deezer je me suis abonnée pour ne plus être en accès restreint j ai payé le 30 Novembre 2018 12, 99 euros par le service de itune mais l application me propose toujours de m abonner je suis toujours en accès restreint et il y a toujours les pubs.
Poucez vous me dire comment faire pour accéder aux services que j ai réglés ou tout simplement pour être remboursé.
Mercj
A la fin de mon abonnement j’ai resouScris à l’offre à 0’99 € pour 3 mois et depuis je ne peux écouter mes musiques j’ai re souscrit derrière à l’offre à 12€ pensant que sa allais marcher mais tjrs rien n’y fais c’est du vole ou qu’est-ce qui ce passe je suis un habitué de l’appli mais là sa me dégoûte j’ai un iPhone SE MALGRÉ TOUTES CEST SOUSCRIPTION ON ME DEMANDE QUAND MÊME DE ME RÉABONNER
Bonjour,

Souhaitant bénéficier de la promotion en cour (3 mois pour 0.99€) j’ai souscrit ce jour à un abonnement. A l’heure actuelle je n’ai toujours pas de compte premium, on me propose encore de me réabonner.
Paiement effectué via l’Apple Store, débité sur PayPal.

Merci de me faire parvenir les démarches à suivre afin de bénéficier de mon abonnement premium.
Bonjour je me suis réinscrit sur deezer le 2 janvier mon prélèvement a été fait le 5 mais mon compte n’es toujours pas accessible hors gratuit. Est-ce normal ? J’ai essayé de me déconnecter et reconnecter plusieurs fois un message me dit que j’ai déjà un abonnement mais il n’est pas en fonction .
Bonjour,
J'ai payé, il y a 3 jours via itunes pour deezer premium et je ne peux toujours pas en bénéficier.
J'attends une solution rapide de votre part.

Cordialement
mon compte payant deezer n’est pas actualiser, on me propose de payer 12,99 pour prendre un abonnement que j’ai et paye déjà ? Comment faire ?
J’ai souscris via l’appli deezer, qui m’a renvoyé sur apple store, j’ai payé j’ai la facture, j’ai contacté apple et deezer Et aucune réponse sic e n’est que apple me dit que c’est l’appli deezer.
j’ai toujours la version gratuite et je ne peux même pas sélectionner mes musiques.
J’ai écris déjà plusieurs messages et rien.
Donc si vous ne voulez pas arranger les choses remboursez moi et j’irai voir ailleurs merci.
J’ai payé un abonnement via iTunes récemment (2jours) j’ai été débité mais celui-ci ne fonctionne pas lorsque je vais dans les paramètres et que je clique sur « m’abonner » on me signale pourtant que je suis abonné plutôt embêtant puisque j’ai besoin de cet abonnement pour écouter la musique hors ligne. Comment puis-je y remédier ?
Bonjour, j’ai bien payé mon abonnement pour 3 mois (facture iTunes) cependant je n’ai toujours pas l’abonnement sur Deezer.

Merci d’avance.
Bonjour,

vous m’avez prélevé deux échéances de 17,99€ mardi 1er janvier donc déjà il y a un problème à ce niveau de plus mon abonnement ne fonctionne pas, il me propose de m’abonner car je n’ai que la version gratuite sur le compte, merci de régler ce problème
Après avoir était prélevé je ne bénéficie toujours pas de mon abonnement premium j’ai déjà envoyé un mail mes toujours pas de réponse ni de Deezer ni itunes que faire cela fait déjà 4 jour que ça dure
Jais prie le deezer a 12€ je croie et je paye et tout après jais un message du téléphone qui me fais payements fais et sur deezer sa me fais (sa n’a pas marcher)
Bonjour a tous,

Je rencontre une problématique , j'ai payé mon abonnement le 4 Janv 12€/m sur Iphone , j'ai bien été débité, mais je suis en toujours en version gratuite ... test sur ordinateur a le mêmê compte pareil ..
Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance
Bonjour,
j’ai payé mon abonnement premium + a 12€99 pour la seconde fois et ce n’est toujours pas pris en compte ‘!
Merci de faire le nécessaire, quand on paye un service, il est normal de l’obtenir .
Bonjour ! J’ai souscrit un abonnement le 31 décembre 2018 , j’ai était prélevé 2 fois 12€99 mais l’application et toujours restreinte ! Merci pour votre réponse
Bonjour,
Hier, j’ai pris l’abonnement premium sur deezer dont l’offre est un mois gratuit puis 12,99 à partir du mois prochain. Cependant, lorsque je veux écouter de la musique ou écouter mes titres téléchargés, on me demande de m’abonner, ce qui est déjà le cas.

J’ai éteint et rallumé mon portable et je me suis déconnectée et reconnectée à l’application pour que les mises à jour se fassent! Que faire d’autre?

merci pour vos réponses
Mais pareil j’ai payer 12,99 pour que mes musiques se mette en aléatoire franchement j’aimerais bien que quand je paye quelque choses là choses marche flemme de perdre 12,99 !!
Bonjour,
j’ai payé mon abonnement premium + a 12€99 pour la seconde fois et ce n’est toujours pas pris en compte ‘!
Merci de faire le nécessaire, quand on paye un service, il est normal de l’obtenir .

Bonjour, je suis inscrite à deezer famille pour autant la fonctionnalité de céder des profils comme dans la vidéo ne s’est pas installée sur mon application.
Aujourd'hui je paye 18€ et suis là seule à pouvoir en profiter. Ce qui n’est pas le but du deezer famille.
J’ai souscrit à l’offre 3mois de Deezer Premium à 0.99€ via iTunes proposé sur le site Deezer et cela ne fonctionne pas. L’abonnement a bien été pris en compte.
comment faire ?
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@Béatrice.Garric @claireenvog27 @jennyy Bonjour 🙂 J'ai déplacé vos questions sur ce topic, vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la meilleure réponse 🙂 Bonne journée à toutes! 🌞
Bonjour j’ai pris un abonnement Deezer à 12.99 et je suis toujours en restreint veuillez y remédiez merci

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