Épinglé Répondu

J'ai payé via iTunes et mon abonnement n'est pas reconnu



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915 commentaires

Bonsoir
Je me suis abonné à une offre de 0.99€ par mois pendant 3 mois, j’ai payer, l’argent à était pris sur mon compte mais sur l’application apparemment je ne suis pas encore abonné et je ne peu toujours pas écouter de musique sans pub et ni choisir de musique sauf en aléatoire
Bonjour j’ai un iPhone 6 je me suis abonné en prenium il y a 3 jours hors l’on me dit que je suis bien abonné mais aucun des avantages prenium ne sait encor manifester ( toujours des pub, pas de téléchargement, impossible de choisir mes musique ) que doit-je faire ?
Bonjour ,je vien de remettre mes coordonnées bancaire pour mon abonnement DEEZER à 12€99 pour 3 mois et j’ai un soucis c’est que quand je veux lire ma musique sa me met une autre musique , et si je veux en écouter d autre sa me dit qu’il faut que je m abonne alors que je suis déjà abonné. Merci de votre réponse
Je souhaite tester pendant 3 mois avec l’offre à 0,99€ je viens de payer via iTunes j’ai eu la confirmation pas mail pourtant je n’ai toujours pas accès au service.

  • écoute sans pub
  • possibilite de téléchargement

Je suis abonné mais mon abonnement ne fonctionne pas . J’ai été prélevé mais toujours aucun abonnement sur mon application . Que faire ? iPhone 7
Bonsoir,
Depuis hier je rencontre des problèmes avec mon abonnement. Deezer me demande de m’abonner pour 12,99 (abonnement que j’ai déjà depuis longtemps) lorsque je veux m’abonner un message d’erreur s’affiche en me disant que je ne peux pas m’abonner car je le suis déjà. Que faire ?

Merci.
Bonjour j’ai bénéficié d’une offre pour un abonnement à 0,99€ par mois , j’ai donc procédé au paiement par Apple Pay , mais mon compte est toujours au statut de compte gratuit , il me semble qu’il y a un problème , et j’aimerais connaître la nature de ce problème . Cordialement
J ai voulu passer de Deezer premium à Deezer family et je suis passée par Apple sans vraiment le vouloir mais parce que cette page la s est ouverte

j ai été débitée de la somme ad hoc mais rien ne marche
on le dit que je ne suis pas abonnée
et en effet j écoute avec de la pub dont la pub qui fit abonnez vous !!!!
que dois faire ?

Pour info sur la page apple ma commande n est même pas référencée

Merci
Bonjour
jai souscrit à un abonnement deezer family, le paiement a été validé via AppleStore sauf que je n’ai rien sur mon appli deezer et lorsque je veux m’abonner à deezer family ils me disent que c’est impossible vu que je suis déjà abonné sauf que mon profil n’a pas bougé ! Help me please 🙂
J’ai un iPhone 8 et je viens de souscrire à l’offre premium de 3 mois pour 0.99€
Mais ça ne marche pas, je suis toujours en mode gratuit hors j’ai souscris à cette offre hier, j’aimerais savoir pourquoi ?
Bonjour, j’ai pris un abonnement 3mois pour 12,99€ via Apple et ce depuis 1 semaine. Cependant lors de la connexion je n’ai pas accès à deezer premium même après avoir réinstallé l’app .. une solution ?
Bonjour , je me suis abonnée à l’offre 3mois à 0,99€ hier depuis je n’ai toujours pas accès à l’offre via IPhone 6S quel est le problème s’il vous plaît?
Merci
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ketuconai a écrit:

Bonjour,
je me suis abonner à via l’application à l’offre à 12,99 par mois avec 3 mois à 12,99
mon compte en banque a été débité mais je suis toujours en version gratuite.
J’ai annulé mon abonnement via iTunes mais il n’empêche que j’ai perdu 12,99€.
auriez vous une solution afin que je puisse profiter de ces trois mois d’abonnement?
cordialement.



Bonjour !

J'ai déplacé ta demande ici, tu auras la marche à suivre. Merci !
Niveau d'utilisateur 5
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flodeez a écrit:

Bonjour je viens de profiter d'une offre deezer premium pour 3 mois à 12€99 cependant je suis toujours connecté avec un compte gratuit. Pourriez-vous m'expliquer ? Cela semble être un bug. Je redémarrer l'application et je me suis déconnecté puis reconnecté. Merci pour votre aide,



Salut ! J'ai déplacé ta question ici, je te laisse lire la meilleure réponse qui t'indiquera quoi faire.

Merci !
Bonjour
je voulais m abonner à premium family et mon paiement a été effectué via l Apple store et mon compte family n est toujours pas actif !!!!
comment faire pour l annuler ??

merci de vos réponses 😞😞
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Nathalie_plt a écrit:

Bonjour
je voulais m abonner à premium family et mon paiement a été effectué via l Apple store et mon compte family n est toujours pas actif !!!!
comment faire pour l annuler ??

merci de vos réponses 😞😞



Coucou !

Je t'invite à lire la meilleure réponse de ce sujet.

Merci ! 🙂
Bonjour, j’ai pris un abonnement 3 mois pour 12,99€ via Apple. Comme les autres utilisateurs, j’ai déjà été débité, mais l’abonnement Premium ne fonctionne pas. Je suis toujours en gratuit. Demande faite au service client mais pas de réponse pour l’instant.
emmyrml a écrit:

Bonsoir,
Depuis hier je rencontre des problèmes avec mon abonnement. Deezer me demande de m’abonner pour 12,99 (abonnement que j’ai déjà depuis longtemps) lorsque je veux m’abonner un message d’erreur s’affiche en me disant que je ne peux pas m’abonner car je le suis déjà. Que faire ?

Merci.


Bonjour, c’est exactement pareil pour moi depuis 1 semaine. Je suis abonné depuis mai.
Idem pour moi
Bonsoir, exactement pareil pour moi je ne peux plus écouter ma musique dans les pub pourtant j’ai bien été débiter et mon abonnement est actif!
Merci pour votre aide
Je suis dans le même cas c’est du foutage de gueule on paye pour se faire enculer ou quoi Deezer on va partir chez spotify si c’est un problème pour s’abonner🤬
Bonjour, j’ai bien payé mon abonnement pour 3 mois (facture iTunes) cependant je n’ai toujours pas l’abonnement sur Deezer.
Bonjour, j’ai acheté un abonnement deezer (12,99/3mois) et il fait écrit que il est impossible de s’abonner pour l’instant. Pourtant j’ai bien reçu l’e-mail de confirmation disant que j’ai bien payé..

A la fin de mon abonnement j’ai resouScris à l’offre à 0’99 € pour 3 mois et depuis je ne peux écouter mes musiques j’ai re souscrit derrière à l’offre à 12€ pensant que sa allais marcher mais tjrs rien n’y fais c’est du vole ou qu’est-ce qui ce passe je suis un habitué de l’appli mais là sa me dégoûte j’ai un iPhone SE MALGRÉ TOUTES CEST SOUSCRIPTION ON ME DEMANDE QUAND MÊME DE ME RÉABONNER
Bonjour,

Souhaitant bénéficier de la promotion en cour (3 mois pour 0.99€) j’ai souscrit ce jour à un abonnement. A l’heure actuelle je n’ai toujours pas de compte premium, on me propose encore de me réabonner.
Paiement effectué via l’Apple Store, débité sur PayPal.

Merci de me faire parvenir les démarches à suivre afin de bénéficier de mon abonnement premium.

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