Résolu

j'ai changé de telephone et j'ai maintenant de la pub sur mes playlists ! je suis toujours debité ! merci


problème de compte ? Adresse e mail différente ? Bugs ?

Merci

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Meilleure réponse par Caliban 22 avril 2021, 10:53

Bonjour,

Changer de téléphone ne modifie en rien votre accès à votre compte deezer. En effet celui-ci est associé à un mail unique ainsi qu’à un mot de passe. Etes-vous certain que l’adresse mail que vous utilisez sur votre nouveau téléphone est la même que celle que vous utilisiez sur votre ancien téléphone ? Avez-vous créé un nouveau compte sur votre nouveau téléphone avec la nouvelle adresse ou utilisez-vous un ancien compte enregistré comme gratuit ?

Si le problème persiste malgré ces vérifications je vous conseille de contacter le support en expliquant clairement  votre problème juste ici https://support.deezer.com/hc/fr ( avec le minimum de politesse, ils se feront un plaisir de vous répondre et de solutionner votre problème ).

Bonne journée

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Bonjour,

Changer de téléphone ne modifie en rien votre accès à votre compte deezer. En effet celui-ci est associé à un mail unique ainsi qu’à un mot de passe. Etes-vous certain que l’adresse mail que vous utilisez sur votre nouveau téléphone est la même que celle que vous utilisiez sur votre ancien téléphone ? Avez-vous créé un nouveau compte sur votre nouveau téléphone avec la nouvelle adresse ou utilisez-vous un ancien compte enregistré comme gratuit ?

Si le problème persiste malgré ces vérifications je vous conseille de contacter le support en expliquant clairement  votre problème juste ici https://support.deezer.com/hc/fr ( avec le minimum de politesse, ils se feront un plaisir de vous répondre et de solutionner votre problème ).

Bonne journée

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