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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2301 Sujets

B
Tiny Dancer
Baptiste VeroTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement prenium

Bonjour j’ai souscrit à mon abonnement annuel mais je n’ai pas accès à mon deezer premium 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 heures
B
Tiny Dancer
BaijouxTiny Dancer
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problème connexion

Nous ne pouvons pas écouter notre musique chacun de notre côté avec mes deux enfants ,pourtant nous avons pris un abonnement Deezer premium prévu pour 3 appareils différents ,même hors connexion,pourquoi ? 

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B
Tiny Dancer
il y a 5 heures
L
Tiny Dancer
lyonnais69Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

bmw online entertainement ne fonctionne plus

BonjourDepuis qq jour l’online entertainement (dont j’ai renouvelé l’abonnement récemment) ne fonctionne plus ; j’ai essayé en changeant mon mot de passe… j’ai un écran noir avec le message “login..” et rien de plus ;Le pire est que lorsque je me connecte dans la voiture avec l’ancien mot de passe, cela me renvoit à mes anciennes chansons mais pas de connexion (la “sphère de la terre” icone de online entertainement n’est pas entourée, donc pas de connexion ?)qq’un a -t”il eu ce pb récemment ?merci par avance

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L
Tiny Dancer
il y a 1 jour
G
Tiny Dancer
Gabich33Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

logo et hausse de l’abonnement

Bonjour,Comme la majorité (voir totalité j’ai l’impression ) des utilisateurs j’exècre et ne m’habitue absolument pas au nouveau logo et à l’interface.Egalement la hausse de 2€ pour l’abonnement (19,99€ en formule famille) suite à une nouvelle taxe me paraît complètement abusive. Sur plus de 9 millions d’abonnés vous allez nous dire que cette dernière va vous coûter plus de 18 millions d’euros par mois?j’ai toujours mis en avant Deezer face à sa concurrence d’autant que pour une fois nous avons une appli française qui tient largement la route route face aux plus grand!Donc avant de résilier j’ai une question : allez vous rectifier le tir ou camper sur vos positions?vous avez la possibilité de vous montrer à l’écoute de vos abonnés, en espérant un retour positif musicalement 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 jour
M
Tiny Dancer
Maiwen BoulaiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour j’ai été débité d’un abonnement prenium aujourd’hui alors que j’avais deux mois offert grâce a l’achat d’écouteurs effectués à la Fnac 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
B
Tiny Dancer
BileuneTiny Dancer
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QUESTION ABONNEMENT

Bonjour,Combien coûte un abonnement famille?J’ai un abonnement premium depuis plusieurs années et quand je vais dans mes abonnements ça dit que j’ai aucun abonnement?J’ai essayé de changer d’abonnement en suivant la procédure, mais je ne peux pas changer de premium à famille, il ne m’offre aucun choix, que dois-je faire? Merci! 

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V
Tiny Dancer
il y a 2 jours
N
Tiny Dancer
Nath_kvnTiny Dancer
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probleme offre etudiante

Bonjour, j’ai un compte deezer avec un abonnement étudiant mais je me rends compte que cela fait 3 mois que je suis débité de 10€99 au lieu de 5€99 alors que je suis toujours étudiant et que je n’ai rien résilié.  Pouvez vous m’expliquer comment cela se fait-il svp ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
N
Tiny Dancer
nonobassimTiny Dancer
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abonnement

Bonjour j’étais abonné à Deezer mais ma carte bleue a changé et mon compte est passé de famille à gratuit. Je n’ai pas annulé l’abonnement volontairement. Je payais 17,99 par mois. Quand je clique sur restaurer mon abonnement l’appli me retourne un nota : « impossible de s’abonner pour l’instant » quand je veux m’abonner en cliquant sur s’abonner le prix proposé est à 19,99 soit 2 euros de plus. pourriez vous me dire comment faire ?merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
G
Tiny Dancer
GounsTiny Dancer
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code cadeau

Bonjour, j’ai en ma possession une carte cadeau pour 3 mois d’abonnement gratuit à deezer premium. mais je ne trouve pas où mettre le code pour pouvoir en bénéficier.merci bien cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
F
Tiny Dancer
fielayTiny Dancer
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prélévement malgré résiliation

le 25 JANVIER 2022? JE Résiliais mon abonnement. Le 11 février , prélèvement de 10e 99.CHAT avec une assistante qui acceptais le remboursement car pouvait voir ma résiliation mais voyait aussi un réabonnement qui venait de nul part!!!!2semaines plus tard, pas de remboursement, remail….Réponse de deezer, vous avez été remboursé, mais prélevé de nouveau car réabonnement.Je n ai jamais été remboursé mais prélevé une deuxième fois . Lorsque je vais sur mon compte,je suis en deezer gratuit !!!! A L’ aide, comment dois je faire pour espérez un remboursement et que l on arrête de me prélever ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
X
Tiny Dancer
xannefTiny Dancer
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Changement de coordonnées bancaires

Bonjour nous avons besoin de changer nos coordonnées bancaires or nous ne trouvons pas comment cela est possible. Nous aurions besoin d'aide au plus vite. Notre compte va être déconnecté Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
D
Tiny Dancer
DiwennTiny Dancer
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Résilier abonnement d'une personne qu'on a pris avec sa carte bancaire

Bonjour, j'aimerais savoir comment faire pour résilier un abonnement deezer premium que j'ai pris sur ma carte bancaire pour quelqu'un avec qui je n'ai plus de contact et donc à qui je ne peux pas demander de résilier son abonnement ou de le prendre avec sa carte bancaire… J'ai déjà tenté de contacter le support deezer mais pas de retour...   Merci pour votre réponse 

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E
Tiny Dancer
il y a 3 jours
N
Tiny Dancer
nadi_bdTiny Dancer
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Suspension abonnement

Bonjour, Comme ma situation financière a changé, je voudrais savoir s’il est possible de suspendre l’abonnement pour X mois.Dans mon cas, cela serait pendant 3 mois maximum. Aussi, est-ce qu’il sera possible de reprendre l’abonnement après (aux même conditions)?Évidemment, si cela est possible (de suspendre l’abonnement), qu’est-ce qu’il faut faire, à qui s’adresser, etc.? Meilleures salutations

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N
Tiny Dancer
il y a 3 jours
D
Tiny Dancer
David.PelletierTiny Dancer
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erreur souscription

Bonjour, J'ai souscrit par erreur un abonnement premium alors que je suis en famille. Comment annuler cela? Je souhaite rester en abonnement famille. MerciDavid

2
D
Tiny Dancer
il y a 5 jours
T
Tiny Dancer
thatha290212Tiny Dancer
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bonjour

Supprimer mon compte svp

2
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
J
Tiny Dancer
Julie PacificoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

J avais un abonnement gratuit , je n arrive pas a m abonner pour recuperer ma playlist

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
C
Tiny Dancer
Caro29Tiny Dancer
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offre duo

Bonjour Je suis passée à l'offre duo pour intégrer mon conjoint. Comment activer son accès svp ? Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
Y
Tiny Dancer
Yanel AboulaithiTiny Dancer
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restaurer mon abonnement

Bonjour sans faire exprès j’ai mis restaurer mon abonnement que j’avais résilié est je n’ai pas moyen de le payer à nouveau est je n’arrive pas à le résilier quelqu’un peut m’aider 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
J
Tiny Dancer
joelbreizhTiny Dancer
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double facturation Deezer et Apple

Depuis Janvier, outre mon abonnement famille qui m’est prélevé par Deezer, je suis prélevé en plus par Apple de 14,99€.j’ecoute en effet Deezer sur l’application Deezer sur mon iPhone mais pourquoi cette facturation ?comment faire pour supprimer l’abonnement Apple et continuer à écouter Deezer depuis mon iPhone ou mon Mac ?merci

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Tguillaume
Lover
il y a 8 jours
S
Runaway Baby
sosot24Runaway Baby
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passer deezer family a deezer duo

Bonjour Je voudrai changer mon abonnement familial pour passer à un abonnement duo. Je n'y arrive pas. Quand je vais dans mon offre d'abonnement il me propose que de passer à deezer family mais en annuel. Es ce possible de faire le changement ?Merci d'avance de vos réponses 🙂

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S
Runaway Baby
il y a 9 jours
M
Tiny Dancer
melanie2601Tiny Dancer
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passage d'un compte familly a un compte duo

Bonjour, Je souhaiterai passer du compte deezer familly a un compte deezer duo en ne conservant que 2 de mes comptes familly. Comment faire pour conserver mes playlist?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 jours
Y
Tiny Dancer
Yoann_12Tiny Dancer
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Bascule d'un Premium Solo à Duo

Bonjour, Je viens d’être prélevé de mon abonnement premium annuel et je souhaiterai basculer sur un abonnement Duo annuel . Est ce possible d’effectuer cela en ne payant que la différence ? car actuellement cela me propose de payer 174,99 € alors que je viens d’être prélevé 107,99€ pour mon premium solo. Merci de votre retour Bonne Journée 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 jours
S
Runaway Baby
StéphaneCazRunaway Baby
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Se désolidariser d’un compte famille

Bonjour,Ma fille Lilou et moi sommes rattachés au compte famille de mon ex-femme (compte 2152385302). Je souhaite basculer sur un nouveau compte dont je serai l’administrateur, sans que ni ma fille, ni moi, ne perdions nos playlists, …Pouvez-vous nous donner la marche à suivre ?Vous remerciant 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 jours
L
Tiny Dancer
linc sTiny Dancer
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flow genre soiree

Pourquoi lorsque je mets flow en genre soirée vous me proposer du rap , il y a bien une catégorie rock alors peut être est il judicieux de mettre ça dans rap alors que ça n’a pas de rapport avec soirée 

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L
Tiny Dancer
il y a 10 jours
L
Tiny Dancer
Lilou.CorneauxTiny Dancer
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abonnement non consommé

Bonjour,J'ai pu profiter de 3 mois gratuit fin dannee 2023, j'ai ensuite été prélevé de la somme de 117€ en janvier pour un abonnement que je n'ai pas voulu (j'aurai du j'imagine me désinscrire à ce moment là), je me suis ensuite désinscrite 2 mois plus tard. Pouvez vous me dire quand intervient le remboursement pour l’année souscrite alors que je n'en ai profité que 2 mois ?? Je vous ai déjà fais un messge à ce sujet. Je suis toujours dans l'attente.Merci de votre réponse!Elise

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
Conditions Générales