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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 5,820 Commentaires

2292 Sujets

J
Tiny Dancer
Julie PacificoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

J avais un abonnement gratuit , je n arrive pas a m abonner pour recuperer ma playlist

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
Caro29Tiny Dancer
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offre duo

Bonjour Je suis passée à l'offre duo pour intégrer mon conjoint. Comment activer son accès svp ? Merci 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
Y
Tiny Dancer
Yanel AboulaithiTiny Dancer
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restaurer mon abonnement

Bonjour sans faire exprès j’ai mis restaurer mon abonnement que j’avais résilié est je n’ai pas moyen de le payer à nouveau est je n’arrive pas à le résilier quelqu’un peut m’aider 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
J
Tiny Dancer
joelbreizhTiny Dancer
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double facturation Deezer et Apple

Depuis Janvier, outre mon abonnement famille qui m’est prélevé par Deezer, je suis prélevé en plus par Apple de 14,99€.j’ecoute en effet Deezer sur l’application Deezer sur mon iPhone mais pourquoi cette facturation ?comment faire pour supprimer l’abonnement Apple et continuer à écouter Deezer depuis mon iPhone ou mon Mac ?merci

1
Tguillaume
Lover
il y a 1 jour
S
Runaway Baby
sosot24Runaway Baby
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passer deezer family a deezer duo

Bonjour Je voudrai changer mon abonnement familial pour passer à un abonnement duo. Je n'y arrive pas. Quand je vais dans mon offre d'abonnement il me propose que de passer à deezer family mais en annuel. Es ce possible de faire le changement ?Merci d'avance de vos réponses 🙂

2
S
Runaway Baby
il y a 2 jours
M
Tiny Dancer
melanie2601Tiny Dancer
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passage d'un compte familly a un compte duo

Bonjour, Je souhaiterai passer du compte deezer familly a un compte deezer duo en ne conservant que 2 de mes comptes familly. Comment faire pour conserver mes playlist?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
Y
Tiny Dancer
Yoann_12Tiny Dancer
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Bascule d'un Premium Solo à Duo

Bonjour, Je viens d’être prélevé de mon abonnement premium annuel et je souhaiterai basculer sur un abonnement Duo annuel . Est ce possible d’effectuer cela en ne payant que la différence ? car actuellement cela me propose de payer 174,99 € alors que je viens d’être prélevé 107,99€ pour mon premium solo. Merci de votre retour Bonne Journée 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
S
Runaway Baby
StéphaneCazRunaway Baby
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Se désolidariser d’un compte famille

Bonjour,Ma fille Lilou et moi sommes rattachés au compte famille de mon ex-femme (compte 2152385302). Je souhaite basculer sur un nouveau compte dont je serai l’administrateur, sans que ni ma fille, ni moi, ne perdions nos playlists, …Pouvez-vous nous donner la marche à suivre ?Vous remerciant 

13
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
L
Tiny Dancer
linc sTiny Dancer
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flow genre soiree

Pourquoi lorsque je mets flow en genre soirée vous me proposer du rap , il y a bien une catégorie rock alors peut être est il judicieux de mettre ça dans rap alors que ça n’a pas de rapport avec soirée 

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L
Tiny Dancer
il y a 2 jours
L
Tiny Dancer
Lilou.CorneauxTiny Dancer
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abonnement non consommé

Bonjour,J'ai pu profiter de 3 mois gratuit fin dannee 2023, j'ai ensuite été prélevé de la somme de 117€ en janvier pour un abonnement que je n'ai pas voulu (j'aurai du j'imagine me désinscrire à ce moment là), je me suis ensuite désinscrite 2 mois plus tard. Pouvez vous me dire quand intervient le remboursement pour l’année souscrite alors que je n'en ai profité que 2 mois ?? Je vous ai déjà fais un messge à ce sujet. Je suis toujours dans l'attente.Merci de votre réponse!Elise

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 jours
N
Tiny Dancer
Nath_kvnTiny Dancer
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probleme offre etudiante

Bonjour, j’ai un compte deezer avec un abonnement étudiant mais je me rends compte que cela fait 3 mois que je suis débité de 10€99 au lieu de 5€99 alors que je suis toujours étudiant et que je n’ai rien résilié.  Pouvez vous m’expliquer comment cela se fait-il svp ?

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
F
Tiny Dancer
Franck.Roy-CamilleTiny Dancer
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abonnement deezer premium annuel pour 2 comptes

Bonjour. Je viens de souscrire par renouvellement automatique à un abonnement premium qui a annulé mon abonnement annuel pour deux comptes premium qui a été débité sur le compte. Pouvez-vous m'expliquer comment résoudre ce problème. Merci

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 jours
M
Tiny Dancer
Maeva.musiqueTiny Dancer
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Abonnement Fnac/Darty

Bonjour, Je me suis abonné au prenuim sur le site de WW. Deezer.com/FnacDarty j’ai donc inséré mon numéro de carte. L’abonnement est réalisé cependant quand je me connecte sur mon compte deezer cela ne marche pas alors que tout est validé. je ne comprends pas.

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 jours
V
Tiny Dancer
vilualtiTiny Dancer
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demande de rembousement

bonjour j'´ai effectué le 9 aout un changement en passant de l'abonnement mensuel family a annuel premium : apres avoir constaté que cela posé des problèmes de connexion sur mes différents point d'accès. je suis repassé en family annuel 2 jours apres avoir effectué le changement . le prélèvement pour l'abonnement premium a été effectuée ( 98.90 €) et celui pour le family ( a 196,99€) également ! quand vais je avoir le remboursement de 98,90€ ? merci de votre retour

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 jours
T
Tiny Dancer
thomas69Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

partir d'un compte deezer famille

J'ai rejoins un compte famille d'un membre Deezer avec l'appli Spliiit. Malheureusement, cette personne a résilié son abonnement famille ce qui m'a fait perdre mon abonnement premium. Je souhaite rejoindre une autre compte Deezer famille mais je suis toujours affilié au compte de tintin2265 sans pouvoir partir de moi même et sans pouvoir contacter le propriétaire du compte famille. Je ne peux donc pas rejoindre un autre compte Deezer famille. Merci de faire le nécessaire. Je suis avec un abonnement gratuit depuis 2 jours et c'est très embêtant. Merci pour votre aide ! 

7
L
Runaway Baby
il y a 10 jours
N
Tiny Dancer
ninoseptTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

renouvellement de compte premium impossible

Bonjour, impossible de renouveller mon abonnement premium alors que cela se faisais automatiquement depuis 2 ans, mais aucun problème côté banque, lorsque j’essaie depuis l’application, j’ai un message comme quoi mon compte est déjà connecté…merci d’avance 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 12 jours
M
Tiny Dancer
Maya63Tiny Dancer
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Associer compte deezer à offre orange

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement internet orange avec l'offre Deezer a 1€ il y a plus d'un mois. Mais impossible d'associer mon compte Deezer gratuit actuel à mon offre Deezer orange, par ailleurs déjà activée.Merci 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 12 jours
L
Tiny Dancer
leo778392Tiny Dancer
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changement urgent email suite piratage de mon compte deezer

Bonjour suite à un piratage persistant de mon compte deezer et n ayant plus accès à mon ancien email depuis longtemps, je voudrais changer mon email pour changer mon mot de passe , que dois je faire ? Merci, mon adresse mail actuelle est ************t, pseudo : leo176 et identifiant : 56605521 merci de bien vouloir prendre en charge ma demande rapidement mon nouvel e-mail ou je suis joignable est :***********

2
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 12 jours
K
Tiny Dancer
KamofeTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Paiement accepté mais aucune offre

  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 jours
J
Tiny Dancer
Jeremy DumortierTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

compte deeze prenium

Bonjour, je ne suis plus chez orange mais j’aimerai de retour prendre un forfait deezer prenium 2 personnes. Je n’arrive pas à le faire pouvez vous m’aider ? Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 jours
H
Tiny Dancer
helooooo11Tiny Dancer
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Abonnement étudiant

Bonjour je viens de voir que mon prélèvement du mois n'ai plus avec l'abonnement étudiant...je me suis rendue compte que je n'avais pas renouvelé mon compte sur unidays. C'est donc ce qje j'ai fait mais cela ne change rien sur mon compte Deezer.. Il y a toujours marqué que je suis passée en compte prenium depuis hier.. quelqu'un peut m'expliquer svp

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
C
Tiny Dancer
CarolineGTiny Dancer
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Passage en abonnement duo

Nous sommes 2 à être en abonnement Deezer premium. En passant sur abonnement duo, conservons nous nos playlist actuels ? Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
B
Tiny Dancer
BOUCHET MarianneTiny Dancer
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désabonnement de la part de DEEZER formule Famille paye en fevrier 2024

Mon fils a pris un abonnement Deezer pour toute la famille car il nous a déjà été supprimé malencontreusement et que l’application ne nous permet pas de nous réabonner….Il a été à nouveau supprimé alors qu’il a pris un forfait annuel en février 2024 .

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
I
Tiny Dancer
ines.djzrTiny Dancer
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abonnement Deezer premium

Bonjour ,en allant sur votre site internet , je vois que vous proposez des offres à 11,99€/mois pour Deezer premium, hors je paye 14,99€. Je suis cliente Deezer depuis de nombreuses années , je ne comprends pas pourquoi je paierai plus cher qu’un nouveau client.  aussi, je suis chez Orange , y a t’il des offres ? merci par avance. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
C
Tiny Dancer
Caro6789Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Probleme facturation

Le 11 décembre, en ouvrant l’application, j’ai un message qui s’affiche m’indiquant que je peux profiter de 2 mois offerts, et que je ne serai pas débitée avant le 11/02.Je valide et là message push de la banque : débit de 14.99€J’aimerais donc être remboursée car je n’aurais pas cliqué si cela avait été payant. Je voulais changer de Deezer à Spotify qui est moins cher, et j’avais relancé l’application pour voir ma playlist préférée. En voyant la proposition je me suis dit je vais encore rester, mais là clairement en voyant le débit, je suis définitivement passer chez Spotify.

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
Conditions Générales