Répondu

Impossible de se connecter sur mobile (pas de message d'erreur)


Bonjour, le sujet apparaît déjà en plusieurs endroits mais comme il n'est pas résolu (à ma connaissance) j'ajoute ma pierre à l'édifice...
Du jour au lendemain, il ne m'a plus été possible de me connecter via mon mobile (Android huawei). Plus tard, c'est celui de ma femme qui a fait la même chose (Android Samsung). Sur le PC, tout fonctionne pourtant ! Et je suis bien débité de 9.99€ tous les mois...
Bref, j'ai tout désinstallé, tout déconnecté, vidé le cache, changé de mot de passe via internet, etc. Rien n'y fait : lorsque j'essaye de me connecter, la boucle d'attente tourne sans fin... Enfin, jusqu'à ce que je me lasse d'attendre.
On fait quoi, je résilie ?
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Meilleure réponse par Leila 14 décembre 2018, 12:29

Bonjour !

Si la Communauté n'a pas pu vous aider et que vous avez déjà essayé toutes les solutions données, merci de contacter directement le support client => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci ! 🙂
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Si la Communauté n'a pas pu vous aider et que vous avez déjà essayé toutes les solutions données, merci de contacter directement le support client => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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