Résolu

Impossibilité de retourner sur un abonnement family après basculement sur hifi


Bonjour, suite a un non règlement dû à un changement de carte bancaire, mon compte a été suspendu, j’ai repris donc une offre hifi ,car j’avais vu que l’on conservait les 6 membres, je viens de voir que non, comment faire pour reprendre un abonnement family? il ne m’est plus proposé, merci

Stéphane

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Meilleure réponse par Clem25 14 octobre 2020, 22:39

Bonjour @Stephane 38660

Pour changer d’offre, je te propose de : 

  • Résilier ton abonnement HiFi  (:warning:Tout mois réglé est dû ! Je te conseille de résilier quelques jours avant le prochain prélèvement, afin de ne pas être débité deux fois)
  • Attendre que ton compte repasse en abonnement gratuit afin d’être sûr que ton abonnement soit bien résilié
  • Resouscrire à l’offre Famille depuis www.deezer.com/fr/offers 

Je te met également le lien 🔗 vers l’article qui explique comment changer d’offre :wink: .

N’hésite pas à revenir vers nous si tu as des questions ou que cela ne marche pas, nous verrons par la suite si on peut t’aider avant de t’envoyer vers le Support (c’est le but d’un forum d’utilisateurs :relaxed: , même si apparemment @Keye A Chill Music semble l’avoir oublié)

Musicalement :notes:  !

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Bonjour @Stephane 38660

Pour changer d’offre, je te propose de : 

  • Résilier ton abonnement HiFi  (:warning:Tout mois réglé est dû ! Je te conseille de résilier quelques jours avant le prochain prélèvement, afin de ne pas être débité deux fois)
  • Attendre que ton compte repasse en abonnement gratuit afin d’être sûr que ton abonnement soit bien résilié
  • Resouscrire à l’offre Famille depuis www.deezer.com/fr/offers 

Je te met également le lien 🔗 vers l’article qui explique comment changer d’offre :wink: .

N’hésite pas à revenir vers nous si tu as des questions ou que cela ne marche pas, nous verrons par la suite si on peut t’aider avant de t’envoyer vers le Support (c’est le but d’un forum d’utilisateurs :relaxed: , même si apparemment @Keye A Chill Music semble l’avoir oublié)

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