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Guide Deezer Famille



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1904 commentaires

Bbonjour.
J'ai souscrit à un abonnement deezer Family pour en profiter avec mon mari mais quelle galère à faire fonctionner. Comment peut-il avoir accès à mes playlist? J'ai essayé différents profils (en étant connecté à mon compte ou au sien) avec le mien mais un profil différent il n'a pas mes playlist et avec le sien il ne peut pas les télécharger car il n'a pas l'offre... bien trop compliqué tout ça... alors si quelqu'un a une solution... sinon j'arrêterai mon abonnement... merci d'avance!
Je suis abonnée familly mais dans mon compte utilisateur je suis toujours identifié comme abonnee premium. Que dois je faire ?
Leila.Deezer a écrit:


Trilamalice a écrit:

Bonjour,
Je viens de m'inscrire sur deezer et j'ai pris l'abonnement famille, j'ai été débité mais je ne peux toujours pas utiliser les avantages d'un compte deezer "premium"

Bonjour,

Je vois que vous avez un compte Premium, et non pas Famille. Quel est votre souci exactement ?


Le souci est que je n’arrive pas à avoir les fonctionnalités d’un compte premium tel que les musiques sans pub, et j’ai bien été débité début 17,99€
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Trilamalice a écrit:


Leila.Deezer a écrit:


Trilamalice a écrit:

Bonjour,
Je viens de m'inscrire sur deezer et j'ai pris l'abonnement famille, j'ai été débité mais je ne peux toujours pas utiliser les avantages d'un compte deezer "premium"

Bonjour,

Je vois que vous avez un compte Premium, et non pas Famille. Quel est votre souci exactement ?

Le souci est que je n’arrive pas à avoir les fonctionnalités d’un compte premium tel que les musiques sans pub, et j’ai bien été débité début 17,99€




Ok je vois ! Je vois que vous avez souscrit par Itunes, c'est un souci qui arrive parfois malheureusement.

Il faut s'il vous plait contacter directement notre support qui va vous arranger ça 😉
Bonjour,
Vous venez de me prélever la somme de 14,99 euros pour mon abonnement à mon compte DEEZER famille auquel j'ai souscrit ce week-end, mais je n'ai accès qu'à une version simplifiée de DEEZER m'indiquant que je dois souscrire un abonnement !!
Que dois je faire pour pouvoir dans un premier temps écouter DEEZER et obtenir mon accès à DEEZER Famille.
Merci à vous.
Bonjour

J'ai l'option deezer premium famille, via orange, mais je ne peux plus accéder aux autres profils, deezer me dit que je n'ai plus l'option famille. et bien sûr si je veux l'activer on me dit que je l'ai déjà

Merci de votre aide
Comment faire un abonnement familial ??
Comment les deux autres membres de ma famille peuvent récupérer les données pour activer les comptes sur leur téléphone ??
Quand j'ai fait l'inscription cela m'a écrit que j'allais recevoir un mail.
Mais sur une adresse qui n'existe plus..
Serait-il possible de m'expliquer et surtout de résoudre le fait que depuis des semaines on me déconnecte de mon compte deezer pour lequel je paye avec en plus l'extension deezer family.
Ainsi on me remet deezer essai gratuit 3 mois. Je dois donc changer mon offre et me reconnecter à chaque fois. Ma fille et mon mari perdent ainsi à chaque fois leur deezer family et donc leur playlist.
Ca me s......
Je voudrais ouvrir un compte deezer pour ma fille mais dans mon abonnement comment faire?
je viens de passer de deezer premium à deezer famille, cela ne fonctionne pas, il me dit que je ne peux me connecter à 2 appareils en simultanés???
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @yassinelahlou et @djaff ! 🙂

Vous aurez toutes les infos nécessaires dans ce sujet 😉 Merci !
Bonjour,
j'avais reçu une offre par Mail pour Deezer familly au prix de premium+ pendant 3 mois
j'aimerai migrer sur le forfait Familly est-ce qu'il est possible de profiter de cette offre ??

Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement,
JJG
bonjour j’ai un abonnement familial mais il c’est désactivé je ne comprends pas pourquoi il me dit que je doit attendre le 14 décembre pour le renouveler et je ne comprends pas pourquoi je ne peux le renouveler avant
Bonjour, je souhaite relancer mon abonnement Deezer Family… Mais pas moyen depuis 24 heures. Si ce n’est pas possible je vais essayer chez Spotify.
merci de votre retour rapide

bonne journée
Bonjour depuis plusieurs jours il m'est impossible d'écouter de la musique sur mon compte principal, lorsque je vais sur les profils secondaires le lecteur se lance sans aucun soucis, mais sur le mien ( le principal) rien !

Sur mon smartphone par contre aucun soucis, le problème ne se produit que lorsque j'essaye de le lancer sur mon Pc.

Quelqu’un a t'il déjà rencontrer ce problème ?
Bonjour,

j’ai créé un nouveau compte famille deezer mais il ne fonctionne pas,
j’ai effectuée le payement sur iTunes pas de problème car l’abonnement est en cours mais j’arrive mais pas à me conncter avec les identifiants malgré qu’il sont bons sos merci
comment lui donner accès à mon compte à partir de sa propres enceinte
Bonjour en essayant de remettre deezer sur le téléphone de mon fils, ma Playlist a disparue et a été échangée avec celle de mon enfant.
Je voudrais retrouvé ma Playlist et que celle de mon fils revienne sur son profil.
Bonjour,
abonné Deezer Premium depuis très longtemps, j'ai décidé de passer le cap et de passer à l'abonnement Famille. J'ai donc acheter un carte 12 mois via mon CE.
J'ai rentré le code sur mon compte Deezer mais ne vois aucun changement.
Je suis allé voir dans la gestion de mon abonnement et constate que je suis toujours en premium jusqu'au 18.12.18 avec renouvellement abonnement. J'ai résilié l'abonnement mais ne vois toujours rien concernant la carte Famille. Une idée? Dois-je attendre le 19.12 pour voir quelque chose?

Merci de vos réponses.

MiKL
Bonjour
en mode non identifie, j'ai abonnement family possible
quand je suis connecte, rien n'apparait
je fais comment pour acceder a l'abonnement family?
merci
Niveau d'utilisateur 7
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Svr a écrit:

Bonjour
en mode non identifie, j'ai abonnement family possible
quand je suis connecte, rien n'apparait
je fais comment pour acceder a l'abonnement family?
merci


Tu es peut-être abonné à Deezer depuis un opérateur qui ne propose pas famille.
Passe par le Support Deezer pour voir ce qu'il y a moyen de faire.
Bonsoir, En voulant supprimer un compte tier, j'ai supprimé mon compte principal sans le vouloir, possibilité de le récupérer ?
Bonjour,

J'aimerais savoir comment on change de compte principale lorsqu'on a un abonnement Familly.

Merci,

Borntochill
Bonjour,
j’ai actuellement un compte Premium en prélèvement automatique sur mon compte bancaire.
Je souhaite souscrire à Deezer family pour que mon conjoint et mes enfants puissent bénéficier du service. Lorsque je résilie mon compte Premium pour souscrire au family, la seule solution proposée est un paiement par carte, par PayPal ou par iTunes. Je veux rester sur le principe de prélèvement mensuel.
Comment faire?
Merci

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