Résolu

double prélèvement par Deezer


Bonjour, 

 

je m’aperçois que je suis prélevé depuis plusieurs mois deux fois par Deezer, une fois 12,99€ et une fois 9,99€. Comment signaler cette fraude et récupérer l’argent indûment prélevé?

icon

Meilleure réponse par Axouuu 16 octobre 2020, 13:46

Bonjour @jalid59 

Tu as sûrement deux abonnements (un via iTunes et l’autre sur deezer.com)

Pour en savoir plus,
Je t’invite à contacter le support via ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée

Afficher l'original

3 commentaires

Bonjour @jalid59 

Tu as sûrement deux abonnements (un via iTunes et l’autre sur deezer.com)

Pour en savoir plus,
Je t’invite à contacter le support via ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée

Bonjour à tous,

Ce post pour souligner les pratiques de voyous de cette plateforme. J’ai profité de l’offre de noël 2019 pour m’abonner via ma box Orange (3 mois à 1 € puis 9,99 par mois). J’ai eu la désagréable surprise de m’apercevoir (je ne regarde que très rarement les factures de ma box) qu’ils me prélevaient à la fois sur mon compte bancaire (?) et sur ma facture Orange (je suis passé depuis chez Sosh) pour le même service ! Preuves à l’appui (factures orange et relevés de compte), je ne rentre pas dans leur conditions de remboursement !!!! Vive la concurrence !!! Je vais m’appliquer désormais à leur faire de la bonne publicité

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @dd40990,

Comme expliqué par mes collègues du service client par mail, vous aviez souscrit séparément à deux abonnements Deezer distincts, un auprès d’Orange et un directement auprès de Deezer. 

Il ne s’agit donc pas d’une erreur de facturation de la part de Deezer.

Bonne journée. 

Commenter