Répondu

DEEZER PREMUM HORS SERVICE AVEC OFFRE SFR


depuis hier soir, deezer ne reconnait plus SFR, plus d’offre comprise dans l’abonnement 

sfr dit que l’option est activée mais pour Deezer l’abonnement a pris fin, c’est une histoire de fou

comment régler ce problème, mon historique de musiques téléchargées est tout efface 

je vais faire une réclamation à sfr 

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Meilleure réponse par Mareen 2 November 2021, 13:49

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5 commentaires

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Bonjour @Cyril94 , 

Le plus simple c’est que tu contactes le service client par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

Ils auront accès aux informations liées à ton compte ! 

Bonne journée 

C’est fait aucune réponse  ce jour !

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Bonjour @Cyril94 , 

Ingrid de notre équipe Service Client t’a contacté aujourd’hui. 

As tu bien reçu sa réponse ? Est-ce résolu désormais ? 

Bien à toi 

Bonjour Mareen,

ingrid m’a contacté mais ne semble pas connaître le problème, elle me demande mon justificatif de paiement, il n’y en a pas car l’abonnement au premium est offert par sfr ! Je regrette que cela prenne du temps alors que tout est lié avec SFR ! Problème irrésolu…

merci 

bien à toi

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Bonjour @Cyril94 ,

Ingrid est en attente de certaines informations de ta part :slight_smile:

Je te laisse lui répondre afin qu’elle puisse résoudre cela avec toi