Répondu

Deezer Famille ne fonctionne pas à plusieurs !


Malgré mon abonnement à Deezer Famille lorsque un membre de ma famille se connecte ça coupe automatiquement celui qui écoutait .
Es-ce une question de profil ?
En résumé : Une seule personne a la fois sur Deezer Premium !
Que faire?
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Meilleure réponse par Leila 20 novembre 2018, 19:07

Salut ! Et désolée pour le délai de réponse.

Si tu es bien abonné à l'offre Famille, pour pouvoir écouter à plusieurs il faut bien créer les profils, et que chacun soit bien connecté sur son propre profil.

Toutes les explications par ici https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/deezer-famille-connexion-et-creation-de-profils-470

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14 commentaires

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Salut ! Et désolée pour le délai de réponse.

Si tu es bien abonné à l'offre Famille, pour pouvoir écouter à plusieurs il faut bien créer les profils, et que chacun soit bien connecté sur son propre profil.

Toutes les explications par ici https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/deezer-famille-connexion-et-creation-de-profils-470
Bonjour....lorsque l on cree les profils faut il que l on est toutes les 3 un mail differents? Car deezer family je suis la seule a pouvoir ecouter
Bonjour, j’ai souscrit le 13/12/2018 à Deezer famille. Or je ne peux accéder à Deezer sur deux appareils en même temps. Que faire ?
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rhumsa a écrit:

Bonjour, j’ai souscrit le 13/12/2018 à Deezer famille. Or je ne peux accéder à Deezer sur deux appareils en même temps. Que faire ?


Salut, j'ai déplacé ta question ici car ta réponse s'y trouve 🙂 Bonne journée!
je viens de souscrire aujourd'hui Deezer familly et quand ma fille se connecte en meme temps que moi , ca coupe la musique et j'ai changé d'abonnement pour pouvoir r écouter a plusieurs d'ailleurs
bien a vous
Niveau d'utilisateur 4
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fab glam a écrit:

je viens de souscrire aujourd'hui Deezer familly et quand ma fille se connecte en meme temps que moi , ca coupe la musique et j'ai changé d'abonnement pour pouvoir r écouter a plusieurs d'ailleurs
bien a vous


Coucou! Il va falloir créer un profil à ta fille 🙂 Toute les informations sont dans la meilleure réponse :)

Bonne journée!
Bonjour,

J'ai souscri à l'offre deezer famille depuis un moment, je paye donc pour cette offre et ses 6 comptes associés ! Hors il m'est impossible d'en ajouter plus de 3 ! Dans mon compte il est bien stipuler que je suis sous l'offre deezer famille et lorsque je veux passer en mode hors connexion (car de plus il est impossible que les différents appareils écoutent en même temps de la musique...) un message d'erreur s'affiche indiquant que 3 appareils sont déjà associer !

J'ai déjà redémarrer mon téléphone, déconnecté puis reconnecter mon compte mais rien à faire...
(Je dispose d'un Samsung A8)

Merci de remédier rapidement au problème.

Cordialement,

Thomas.
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ThomS95 a écrit:

Bonjour,

J'ai souscri à l'offre deezer famille depuis un moment, je paye donc pour cette offre et ses 6 comptes associés ! Hors il m'est impossible d'en ajouter plus de 3 ! Dans mon compte il est bien stipuler que je suis sous l'offre deezer famille et lorsque je veux passer en mode hors connexion (car de plus il est impossible que les différents appareils écoutent en même temps de la musique...) un message d'erreur s'affiche indiquant que 3 appareils sont déjà associer !

J'ai déjà redémarrer mon téléphone, déconnecté puis reconnecter mon compte mais rien à faire...
(Je dispose d'un Samsung A8)

Merci de remédier rapidement au problème.

Cordialement,

Thomas.


Salut Thomas :)

Tu n'as pas créé de profils secondaires tu ne peux donc pas encore lier plus d'appareils :)

Quand cela sera fait, tu pourras ajouter 2 appareils par profil :)

Bonne journée!
Cela fait 4 mois que je paie un abonnement famille et je ne peux toujours pas écouter sur plus d un seul appareil à la fois...
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EMMFAU a écrit:

Cela fait 4 mois que je paie un abonnement famille et je ne peux toujours pas écouter sur plus d un seul appareil à la fois...


Salut :)

Il te faut créer des sous profils, lorsque cela sera fait, chacun pourra écouter sur son propre profil et les 6 profils y auront accès en même temps :)

Bonne journée!
Je me suis abonnée à Deezer Famille pour que chaque membre de la famille puisse écouter simultanément la musique .
ça ne fonctionne pas .
ca coupe sans cesse .
sans solution , je repasserai sur formule standard 9,99€ ou sinon Spotify
Niveau d'utilisateur 4
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spipou a écrit:

Je me suis abonnée à Deezer Famille pour que chaque membre de la famille puisse écouter simultanément la musique .
ça ne fonctionne pas .
ca coupe sans cesse .
sans solution , je repasserai sur formule standard 9,99€ ou sinon Spotify


Coucou :)

J'ai déplacé ta question ici car il faut que tu créés des sous-profils pour toute la famille afin que chacun puisse se connecter en même temps :)

Bonne journée! ✨
Bonjour
J'ai pris 1 abonnement family ce matin. En voulant me connecter à 2 appareils ça n'a pas fonctionné, 1 message m'indiquant que je ne pouvais pas me connecter sur mon compte! Merci de l'aiguille ...
Niveau d'utilisateur 4
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fionatchoum a écrit:

Bonjour
J'ai pris 1 abonnement family ce matin. En voulant me connecter à 2 appareils ça n'a pas fonctionné, 1 message m'indiquant que je ne pouvais pas me connecter sur mon compte! Merci de l'aiguille ...


Coucou Fiona,

C'est parce que tu dois créer des profils secondaires 🙂 Tu trouveras toutes les infos dans la top réponse :)

Bonne journée ✨

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