Répondu

Deezer Famille ne fonctionne pas à plusieurs !


Malgré mon abonnement à Deezer Famille lorsque un membre de ma famille se connecte ça coupe automatiquement celui qui écoutait .
Es-ce une question de profil ?
En résumé : Une seule personne a la fois sur Deezer Premium !
Que faire?
icon

Meilleure réponse par Leila 20 novembre 2018, 19:07

Salut ! Et désolée pour le délai de réponse.

Si tu es bien abonné à l'offre Famille, pour pouvoir écouter à plusieurs il faut bien créer les profils, et que chacun soit bien connecté sur son propre profil.

Toutes les explications par ici https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/deezer-famille-connexion-et-creation-de-profils-470
Afficher l'original

37 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Salut ! Et désolée pour le délai de réponse.

Si tu es bien abonné à l'offre Famille, pour pouvoir écouter à plusieurs il faut bien créer les profils, et que chacun soit bien connecté sur son propre profil.

Toutes les explications par ici https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/deezer-famille-connexion-et-creation-de-profils-470
Bonjour....lorsque l on cree les profils faut il que l on est toutes les 3 un mail differents? Car deezer family je suis la seule a pouvoir ecouter
Bonjour, j’ai souscrit le 13/12/2018 à Deezer famille. Or je ne peux accéder à Deezer sur deux appareils en même temps. Que faire ?
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour, j’ai souscrit le 13/12/2018 à Deezer famille. Or je ne peux accéder à Deezer sur deux appareils en même temps. Que faire ?
Salut, j'ai déplacé ta question ici car ta réponse s'y trouve 🙂 Bonne journée!
je viens de souscrire aujourd'hui Deezer familly et quand ma fille se connecte en meme temps que moi , ca coupe la musique et j'ai changé d'abonnement pour pouvoir r écouter a plusieurs d'ailleurs
bien a vous
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
je viens de souscrire aujourd'hui Deezer familly et quand ma fille se connecte en meme temps que moi , ca coupe la musique et j'ai changé d'abonnement pour pouvoir r écouter a plusieurs d'ailleurs
bien a vous

Coucou! Il va falloir créer un profil à ta fille 🙂 Toute les informations sont dans la meilleure réponse :)

Bonne journée!
Bonjour,

J'ai souscri à l'offre deezer famille depuis un moment, je paye donc pour cette offre et ses 6 comptes associés ! Hors il m'est impossible d'en ajouter plus de 3 ! Dans mon compte il est bien stipuler que je suis sous l'offre deezer famille et lorsque je veux passer en mode hors connexion (car de plus il est impossible que les différents appareils écoutent en même temps de la musique...) un message d'erreur s'affiche indiquant que 3 appareils sont déjà associer !

J'ai déjà redémarrer mon téléphone, déconnecté puis reconnecter mon compte mais rien à faire...
(Je dispose d'un Samsung A8)

Merci de remédier rapidement au problème.

Cordialement,

Thomas.
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour,

J'ai souscri à l'offre deezer famille depuis un moment, je paye donc pour cette offre et ses 6 comptes associés ! Hors il m'est impossible d'en ajouter plus de 3 ! Dans mon compte il est bien stipuler que je suis sous l'offre deezer famille et lorsque je veux passer en mode hors connexion (car de plus il est impossible que les différents appareils écoutent en même temps de la musique...) un message d'erreur s'affiche indiquant que 3 appareils sont déjà associer !

J'ai déjà redémarrer mon téléphone, déconnecté puis reconnecter mon compte mais rien à faire...
(Je dispose d'un Samsung A8)

Merci de remédier rapidement au problème.

Cordialement,

Thomas.

Salut Thomas :)

Tu n'as pas créé de profils secondaires tu ne peux donc pas encore lier plus d'appareils :)

Quand cela sera fait, tu pourras ajouter 2 appareils par profil :)

Bonne journée!
Cela fait 4 mois que je paie un abonnement famille et je ne peux toujours pas écouter sur plus d un seul appareil à la fois...
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Cela fait 4 mois que je paie un abonnement famille et je ne peux toujours pas écouter sur plus d un seul appareil à la fois...
Salut :)

Il te faut créer des sous profils, lorsque cela sera fait, chacun pourra écouter sur son propre profil et les 6 profils y auront accès en même temps :)

Bonne journée!
Je me suis abonnée à Deezer Famille pour que chaque membre de la famille puisse écouter simultanément la musique .
ça ne fonctionne pas .
ca coupe sans cesse .
sans solution , je repasserai sur formule standard 9,99€ ou sinon Spotify
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Je me suis abonnée à Deezer Famille pour que chaque membre de la famille puisse écouter simultanément la musique .
ça ne fonctionne pas .
ca coupe sans cesse .
sans solution , je repasserai sur formule standard 9,99€ ou sinon Spotify

Coucou :)

J'ai déplacé ta question ici car il faut que tu créés des sous-profils pour toute la famille afin que chacun puisse se connecter en même temps :)

Bonne journée! ✨
Bonjour
J'ai pris 1 abonnement family ce matin. En voulant me connecter à 2 appareils ça n'a pas fonctionné, 1 message m'indiquant que je ne pouvais pas me connecter sur mon compte! Merci de l'aiguille ...
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour
J'ai pris 1 abonnement family ce matin. En voulant me connecter à 2 appareils ça n'a pas fonctionné, 1 message m'indiquant que je ne pouvais pas me connecter sur mon compte! Merci de l'aiguille ...

Coucou Fiona,

C'est parce que tu dois créer des profils secondaires 🙂 Tu trouveras toutes les infos dans la top réponse :)

Bonne journée ✨
Je dispose d un compte deezer family sauf que des que ma copine utilse mon compte sa interrompt ma musique. J'aimerais savoir pourquoi?
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Je dispose d un compte deezer family sauf que des que ma copine utilse mon compte sa interrompt ma musique. J'aimerais savoir pourquoi?
Coucou!

Tu dois créer des sous profils afin que vous puissiez l'utiliser à deux :)

Bonne journée!
Bonjour,

J'ai un compte Deezer Familly, mais lorsque je me connecte sur 2 appareil en même temps, le système me rejette.
Comment cela se fait -il ?

Y a-t-il une hotline pour contacter le service client directement?

Cordialement
Niveau d'utilisateur 1
Badge +1
Bonjour,

Est-ce vos deux appareils ne seraient pas connectés sur le même compte par hasard ?
J’ai pris un abonnement family
Pour autant Deezer coupe quand on est plusieurs à écouter en même temps (nous sommes 3 sur le compte).
Que diis-je faire ?
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
J’ai pris un abonnement family
Pour autant Deezer coupe quand on est plusieurs à écouter en même temps (nous sommes 3 sur le compte).
Que diis-je faire ?

Coucou :)

Il va falloir que tu créé des sous profils pour chaque membre de la famille afin que tout le monde en profite :)

Bonne journée!
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Deezer Family le 3/04 pour pouvoir passer à l'utilisation de 5 appareils en même temps, et je suis toujours bloquée, il n'est pas possible d'écouter Deezer sur 2 téléphones en même temps ... pouvez-vous m'éclairer.
Merci
j'ajoute que lorsque je consulte "Mes appareils connectés" il y a toujours 3 appareils d'inscrits et il est indiqué que je ne peux en avoir plus ... donc je paye un abonnement Family pour rien ?
merci de votre aide.
Bonjour j’ai pris l’abonnement premium famille, j’a Été prélevé mais j’arrive jamais à écouter la musique en même temps que les autres appareils et maintenant j’arrive même plus à écouter la musique premium je sature !
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour j’ai pris l’abonnement premium famille, j’a Été prélevé mais j’arrive jamais à écouter la musique en même temps que les autres appareils et maintenant j’arrive même plus à écouter la musique premium je sature !
Coucou :)

Peux-tu vérifier que chaque personne est connectée sur son propre profil?

Si ton abonnement n'apparait pas, contacte le service client directement 🙂
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Deezer Family le 3/04 pour pouvoir passer à l'utilisation de 5 appareils en même temps, et je suis toujours bloquée, il n'est pas possible d'écouter Deezer sur 2 téléphones en même temps ... pouvez-vous m'éclairer.
Merci

Coucou, tu trouveras tout simplement ta réponse par ici :)

Bonne journée à toi!

Commenter