Répondu

Deezer Famille : Connexion et création de profils


Je viens de souscrire à Deezer familles,j aimerais savoir comment ajouter les autres membres de ma famille ?
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Meilleure réponse par Leila 11 octobre 2018, 16:56

Bonjour @jobrequest22 , @Marie O. , @Johan Thibaut , et à tous !

Pour les soucis de connexion simultanée de plusieurs personnes , il est important de bien vérifier que les comptes secondaires sont bien créés et que chaque personne est connectée à un profil différent et non pas au compte principal.

Pour en savoir plus c'est par ici :


Merci et à très vite !

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200 commentaires

Bonjour à tous,

Ma conjointe et moi-même avons pris un abonnement Famille. Nous ne souhaitons pas créer de profil différent mais aimerions pouvoir écouter nos coups de coeur et playlist, au même moment, sur deux appareils différents (sans que Deezer nous coupe en disant qu'un autre appareil est déjà en train d'utiliser notre compte).

Pouvez-vous me confirmer que Deezer Famille va bien régler ce souci ?
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nicocass a écrit:

Bonjour à tous,

Ma conjointe et moi-même avons pris un abonnement Famille. Nous ne souhaitons pas créer de profil différent mais aimerions pouvoir écouter nos coups de coeur et playlist, au même moment, sur deux appareils différents (sans que Deezer nous coupe en disant qu'un autre appareil est déjà en train d'utiliser notre compte).

Pouvez-vous me confirmer que Deezer Famille va bien régler ce souci ?



Bonjiour, ce n'est pas un bug mais la manière donc fonctionne Deezer Famille. Il faut 2 profils différents pour écouter en même temps. Par contre, les 2 profils peuvent se suivre pour avoir les mêmes playlists et albums.
Sauf qu'on utilise énormément les "coups de coeur" et que c'est plus simple d'être sur le même compte.

Compte tenu de ces informations, le système de multi-profils de ne me sert à rien, donc je reviendrai au compte Premium.
Merci pour votre réponse au passage !
bonjour
Je viens de souscrire à l'offre deezer famille.
Comment doivent faire les autres personnes qui bénéficient de mon offre pour se connecter ?
Merci d'avance
Pierre
je suis abonné a Deezer famille depuis un an. il y a que 2 profils dans mon compte. quand j'ecoute de la musique sur mes 2 iphones simultanément il y a 1 des 2 qui s'arrete.ce probleme persiste depuis longtemps. veuillez resoudre ce probleme svp.
Bonjour, Comment écouter les mêmes playlist si différents appareils avec deezer family? Merci😀
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twingy a écrit:

Bonjour, Comment écouter les mêmes playlist si différents appareils avec deezer family? Merci😀



Précise ta question svp?

As-tu créer des profils différents?
Ecoutes-tu en même temps avec le même profil?

Pour partager ta playlist entre profil, c'est via Follower/Following que çà se passe.
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lucifer a écrit:

je suis abonné a Deezer famille depuis un an. il y a que 2 profils dans mon compte. quand j'ecoute de la musique sur mes 2 iphones simultanément il y a 1 des 2 qui s'arrete.ce probleme persiste depuis longtemps. veuillez resoudre ce probleme svp.


Bonjour, assure-toi que tu es bien connecté sur tes deux iPhones avec des profils différents.

Si tu es sur le même profil c'est normal que cela s'arrête.
Bonjour,

Je suis passée de deezer prenium à deezer family afin que mon conjoint, mes 2 enfants et moi même puissions écouter nos musiques préférées chacun comme bon nous semble.

Nous avons tous les 4 créé un profil, je suis le profil principal.

Pourtant, ils nous est impossible d'écouter tous les 4 de la musique en même temps, nous avons le message :

Votre compte deezer ne peut utiliser que par une personne......

merci de bien vouloir nous aider à résoudre le problème

Stéphanie
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stephdec a écrit:

Bonjour,

Je suis passée de deezer prenium à deezer family afin que mon conjoint, mes 2 enfants et moi même puissions écouter nos musiques préférées chacun comme bon nous semble.

Nous avons tous les 4 créé un profil, je suis le profil principal.

Pourtant, ils nous est impossible d'écouter tous les 4 de la musique en même temps, nous avons le message :

Votre compte deezer ne peut utiliser que par une personne......

merci de bien vouloir nous aider à résoudre le problème

Stéphanie



Assure-toi que tu écoutes la musique à partir de profil différents sur chaque device, c'est la seule source de problème possible à mon avis.
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Pierrous a écrit:

bonjour
Je viens de souscrire à l'offre deezer famille.
Comment doivent faire les autres personnes qui bénéficient de mon offre pour se connecter ?
Merci d'avance
Pierre



Pierre, bienvenue sur la communauté. As-tu d'abord fait une recherche avant de poster ta question?
Il y a déjà 327 fils traitant de ce sujet. Je te conseille de vérifier ici.
Tu gagneras bcp de temps. 😉
J AI UN ABONNEMENT DEEZER FAMILLY DEPUIS LE 28/10/17. J AI BIEN 6 APPAREILS CONNECTES MAIS LORSQUE JE DEMANDE LE TELECHARGEMENT DE MUSIQUE SUR UN I PHONE ON ME DIT QU IL Y DÉJA 3 APPAREIL CONNECTÉS !!!!
JE NE COMPRENDS PAS 6 APPAREILS SONT CONNECTÉS ET DANS MON COMPTE JE N EN VOIS QUE 3 .....

MERCI DE VOTRE AIDE
Ma maman a pris a compte famille et m'a ajouté en compte secondaire mais quand je me connecte, je ne suis pas reconnue. Que dois-je faire?
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Kity0240 a écrit:

Ma maman a pris a compte famille et m'a ajouté en compte secondaire mais quand je me connecte, je ne suis pas reconnue. Que dois-je faire?


Tu dois te connecter avec les identifiants de ta maman et choisir ton profil à partir de l'app.
Je suis abonner a Deezer family via orange et a ce jour je ne peux pas utiliser deezer sur plusieurs appareils comme l'offre me le dit .
Dois-je me tourner vers deezer ou orange ou bien dois je activer une option dans paramètre.
Merci
comme je peut écouter de la musique en même temps qu’une autre personne qui est sur mon conte sur des appareil différent
Bonjour, il me semblait avoir entendu qu'avec deezer famille, chacun des membres de la famille créait son propre mot de passe pour la connexion - j'ai souscrit et inscrit ma tribu, mais je n'ai rien vu côté mot de passe. Une info sera la bienvenue! merci et belles fêtes à tous 😉
Bonjour. Je dispose d’un abonnement famille me permettant en théorie 7 connections sur des écrans différents.
pourtant, l’offre n’est parfois pas respectée avec une impossibilité de se connecter sur 2 sessions différentes simultanées avec un message me disant que mon offre est strictement personnelle et ne permet qu’une connexion.
C’est très désagréable de subir ce dysfonctionnement lorsqu’on paye un abonnement plus cher pour éviter ça. Est ce du à un mauvais réglage de ma part ou a un bug de Deezer?
merci par avance
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j2bs a écrit:

Bonjour. Je dispose d’un abonnement famille me permettant en théorie 7 connections sur des écrans différents.
pourtant, l’offre n’est parfois pas respectée avec une impossibilité de se connecter sur 2 sessions différentes simultanées avec un message me disant que mon offre est strictement personnelle et ne permet qu’une connexion.
C’est très désagréable de subir ce dysfonctionnement lorsqu’on paye un abonnement plus cher pour éviter ça. Est ce du à un mauvais réglage de ma part ou a un bug de Deezer?
merci par avance



Normalement c'est 6 et pas 7 : Un compte Premium+ et jusqu’à 5 autres profils différents Premium+ à répartir entre les membres de votre famille

Tu dois créer un maximum de 5 profils secondaires. Chacun fonctionne comme un compte Premium+ classique avec ses propres favoris, ses playlists et son Flow.

Tous les membres d’une même famille doivent se connecter à l’aide des identifiants du compte correspondant au profil principal puis basculer vers leur profil secondaire.

Sinon tu reçois le message : strictement personnelle et ne permet qu’une connexion.

Essaie et tiens nous informé !
Bonjour, j'aurais voulu savoir si les différents profils créés sur un même compte pouvais avoir leurs photos et avoir leurs Facebook ? Merci
comment les autres profils peuvent écouter de la musique sur leurs smartphone . peut t on écouter des musiques différentes en même temps
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cunide a écrit:

comment les autres profils peuvent écouter de la musique sur leurs smartphone . peut t on écouter des musiques différentes en même temps


Il faut créer des profils différents liés au compte Famille principal.

Info Deezer Famille.
Bonjour

j ai une option famille avec 9 appareils éventuels
j en ai 4 or impossible de connecter d autres appareils qu un seul en écoute simultanée
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ChristopheChampin a écrit:

Bonjour,

Je viens d'ouvrir un compte Deezer Family. Je souhaite y inclure les deux comptes déjà existant de mes filles, afin qu'elles ne perdent pas leurs playlist. Comment faire?

Est-ce possible?

Merci d'avance pour vos réponses!



Bonjour et merci beaucoup pour votre message ! 🙂
Nous sommes sincèrement désolés, il semblerait que nous ayons manqué votre requête.
Votre demande requiert une assistance plus personnalisée.
Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Vous aurez une réponse sous 24h.

J’ai déplacé votre question sur ce topic où vous trouverez des informations précises concernant l'abonnement Family : https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/deezer-famille-72

Musicalement.

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