Résolu

Deezer Etudiant qui ne fonctionne plus


Bonjour,

 

Depuis 2/3 jours je ne peux écouter que les extraits des musiques, comme si mon compte Deezer Étudiant ne fonctionnait plus. Pourtant il apparaît bien sûr mon compte et je n’ai pas entamé de résiliation, une idée ?


Merci

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Meilleure réponse par Clara-Deezer 4 mai 2021, 11:04

Bonjour @Ted33, je t’invite à suivre les étapes proposées ici : 

Si le problème persiste, tu pourras contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S. Ils pourront ainsi vérifier si ton compte est toujours bien en mode étudiant 😊

Bonne journée !

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5 commentaires

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Bonjour @Ted33, je t’invite à suivre les étapes proposées ici : 

Si le problème persiste, tu pourras contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S. Ils pourront ainsi vérifier si ton compte est toujours bien en mode étudiant 😊

Bonne journée !

Bonjour, déjà essaye, déjà contacter vos services et sans retour depuis 4 jours.

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Bonjour @Ted33, je suis navrée que tu n’ai pas reçu notre mail, mais une réponse t’a bien été apporté hier. As-tu regardé dans tes mails indésirables ? 

Bonjour !

 

En effet Clara, comme je suis connecté avec mon compte Facebook et que cette adresse mail est une poubelle afin de recevoir les spams en tout genre je n’avais pas vu cette réponse… donc mon compte a été résilié suite à une paiement refusé, ce qui est normal puisque j’ai changé de carte bancaire, enfin ma banque à changer ma carte bancaire parce que mon offre n’existait plus… comme indiqué dans votre mail suite au paiement refusé je ne peux plus souscrire à une offre étudiante à nouveau ! Il est en temps de passer chez votre concurrent (parfois collaborateur) Spotify !

 

Bonne journée

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Bonjour @Ted33, vous pouvez si vous le souhaitez souscrire à Deezer Student à nouveau en suivant le parcours d’activation suivant : https://www.deezer.com/fr/offers/student

Bonne journée ! 

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