Résolu

Deezer à l'étranger


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Salut la communauté Deezer ✌

Je ne comprends pas trop comment ça marche, peut être que quelqu'un peut m'éclairer sur le sujet. 💡

En gros, j'ai un abonnement Deezer Premium+, j'habite en France et du coup j'ai tout le contenu français qui est recommandé et dans les playlists/mix ça ne correspond vraiment pas à ce que j'écoute. 🇫🇷

Est-ce que si j'avais un abonnement dans un autre pays j'aurais accès à des playlists et mix differents et moins de musique française dans mes suggestions? ( Genre le top 100 de la chanson française non merci )

C'est possible d'avoir un abonnement dans un autre pays en vivant en France? Par exemple un abonnement aux US pour avoir accès à du contenu qui me correspond plus? 🇺🇲

Si oui, comment faire?

J'ai déjà essayé de changer la langue de mon compte mais ça n'a pas changé le contenu visible 😕

Merci d'avance pour votre aide!
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Meilleure réponse par Gaelle 4 janvier 2018, 13:53

Si on bénéficie du forfait internet adapté, peut on utiliser deezer sur appli smartphone à l'étranger? En Europe en Suisse ou en Espagne par exemple?
Ailleurs dans le monde?
Merci


Bonjour 😊

Nous vous confirmons que si vous vous êtes abonné en France 🇫🇷, lors de votre identification et quel que soit le pays ou vous vous trouvez 🌍, vous serez reconnu comme étant abonné français avec les droits qui vont avec.
En revanche, si vous n'êtes pas connecté avec votre compte abonné Deezer Premium ou Premium+ souscrit en France, vous aurez les droits territoriaux du pays dans lequel vous vous trouvez. C'est le même principe sur nos applications mobile.

Nous vous conseillons toutefois d'avoir un forfait type internet illimité dans le pays ou vous vous trouvez et/ou utiliser le mode hors-connexion !

Attention, il vous faudra vous connecter au moins une fois tous les 15 jours via Wifi ou 3G afin que l'application vérifie le statut de votre offre en cours.

➡️ Info Quand vous vous abonnez chez Deezer, nous prenons en compte votre IP et votre méthode de paiement. Deezer vous proposera ensuite du contenu éditorial en fonction du pays où vous vous êtes abonné (ex: un utilisateur géolocalisé en Allemagne et ayant souscrit avec une IP et méthode de paiement allemande sera reconnu comme abonné allemand).

Si vous souhaitez changer votre devise et votre pays de référence veuillez :

1/ Résilier votre offre.
2/ Attendre la fin du mois en cours payé
3/ Souscrire de nouveau via une nouvelles méthode de paiement et une IP du même pays où vous êtes actuellement basé.
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330 commentaires

Comment changer le pays car c’est le pays bresil alors que je suis en France donc j’ai un grand nombre de titre indisponible merci
Niveau d'utilisateur 4
Bonsoir, allez vous sur internet à l'aide d'un VPN ?
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Dylann, Je crois que les droits territoriaux dépendent du pays de souscription ou adresse IP dans le cas de VPN, donc je pense qu'il faudra que tu résilies l’offre actuelle et souscrive depuis une adresse IP française. Ne t'inquiète pas, tu ne perdras pas tes favoris, ni tes playlists. 😉
Bonjour, je suis à l'étranger j'ai un abonnement deezer mais l'application de mon téléphone me demande de me connecter pour valider mon identité comme cela me le fait régulièrement. Sauf que étant à l'étranger je n'ai pas de connexion internet et j'utilise deezer en mode hors connexion, depuis qu'il me demande une connexion pour valider je ne peux plus écouter deezer pourtant je paye toujours 9,99 euros/mois. Quelqu'un aurait-il la solution? Merci
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, je suis à l'étranger j'ai un abonnement deezer mais l'application de mon téléphone me demande de me connecter pour valider mon identité comme cela me le fait régulièrement. Sauf que étant à l'étranger je n'ai pas de connexion internet et j'utilise deezer en mode hors connexion, depuis qu'il me demande une connexion pour valider je ne peux plus écouter deezer pourtant je paye toujours 9,99 euros/mois. Quelqu'un aurait-il la solution? Merci

Si tu es en Europe les frais de Roaming ont été limités voir annulés donc active ta data (4G) pour que Deezer puisse te reconnaître.
Je n'ai pas la 4G ou je suis et pas en europe
Niveau d'utilisateur 7
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Je n'ai pas la 4G ou je suis et pas en europe

Je ne sais pas si possible via le WIFI. Voir avec @Gaëlle
Bonjour, j'ai pris mon abonnement alors que j'étais en vacances en Allemagne. Du coup, l'actualité est allemande (ainsi que le top, les nouveautés et les radios proposées). Est-il possible d'avoir l'actualité française et la page d'accueil de France? Merci d'avance
Bonjour

Je ne comprend pas pourquoi mais sur mon application Deezer, je n’ai pas les suggestions française mais allemande. Du coup par exemple si je recherche une chanson disney pour ma fille je ne l’ai que en Allemand ce qui est un peu gênant. Pareil pour leTOP 50je n’ai accès qu’au sélection allemande.
Serait-il possible de faire quelque chose?
J’ai regardé mes paramètres essaye de déconnecter et reconnecter. J’ai espérer après les mise à jour.... rien n’y fait je n’arrive pas à accéder aux sélections françaises.

Cordialement
Bonjour,

Vous êtes un utilisateur des services Deezer Allemagne . Vous avez souscrit via une IP et un moyen de paiement allemande par conséquent vous êtes donc considéré comme un utilisateur allemand avec les droits qui vont avec. Sachez que si vous souhaitez être reconnu comme un abonné France il faut :

1- Résilier votre offre en cours.
2- Attendre la fin du mois en cours payé.
3- Souscrire via une IP française et un moyen de paiement français.

Dès lors, vous serez reconnu comme utilisateur fraçaise avec les droits qui vont avec ainsi que la devise de référence du pays.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions !
Bonjour Emma,

Cette question a été résolue par ici : https://fr.deezercommunity.com/actualites-16/fil-d-actualites-657

Bonne journée !

Bonjour

Je ne comprend pas pourquoi mais sur mon application Deezer, je n’ai pas les suggestions française mais allemande. Du coup par exemple si je recherche une chanson disney pour ma fille je ne l’ai que en Allemand ce qui est un peu gênant. Pareil pour leTOP 50je n’ai accès qu’au sélection allemande.
Serait-il possible de faire quelque chose?
J’ai regardé mes paramètres essaye de déconnecter et reconnecter. J’ai espérer après les mise à jour.... rien n’y fait je n’arrive pas à accéder aux sélections françaises.

Cordialement
Merci Gaëlle!!! Je vais enfin pouvoir résoudre mon problème!!!!!



N'hésitez pas à visiter la Communauté Deezer ! Il y a plein de choses à découvrir ! Souhaiteriez-vous par exemple nous parler un petit peu plus de vous ? Moi je l'ai fait ! Et d'autres utilisateurs aussi https://fr.deezercommunity.com/actualites-16/connaissez-vous-gaelle-90

A tout de suite @EmmaS ! 🙋
Bonjour, l’album de Lacrim sorti hier est sur Deezer pourtant on ne peut accéder qu’à trois titres seulement. Pourriez vous vite régler ce problème ?
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Bonjour, l’album de Lacrim sorti hier est sur Deezer pourtant on ne peut accéder qu’à trois titres seulement. Pourriez vous vite régler ce problème ?

Chez moi (en Belgique) les 18 titres sont disponible sur Deezer ?
Bonjour @Eff

Veuillez m'excuser pour le retard ! Votre topic est passé entre les mailles du filet, je suis vraiment désolée 😟

Oui effectivement vous êtes reconnu comme un abonné français. De ce fait vous avez accès à un catalogue et un éditorial France.

Le catalogue et sélections proposés, y compris les Podcasts, dépendent du pays de l'abonnement, et si vous souhaitez changer ceux-ci il faudra alors résilier pour souscrire à nouveau avec une adresse IP correspondant au pays souhaité.

Pour certains pays comme la Suisse ou la Belgique, la sélection est en général malheureusement réduite à une seule langue, cependant nous avons fait remonté vos retours et espérons que cela puisse être changé à l'avenir ! :)

J'espère en tout cas avoir répondu à vos questions et n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions !

Bon weekend en musique.
Bonjour Nicolas,

Vous êtes un utilisateur des services Deezer Espagne. Vous avez souscrit via une IP et un moyen de paiement espagnole par conséquent vous êtes donc considéré comme un utilisateur espagnol avec les droits qui vont avec. Sachez que si vous souhaitez être reconnu comme un abonné français et avoir un accès complet à l'album il faut :

1- Résilier votre offre en cours.
2- Attendre la fin du mois en cours payé.
3- Souscrire via une IP français et un moyen de paiement français.

Dès lors, vous serez reconnu comme utilisateur français avec les droits qui vont avec ainsi que la devise de référence du pays.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Bien à vous,
Je me suis connecté et sa montre que l page de uk mais je veut france
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Bonsoir,il me semble que l'accès est géolocalisé. Vous avez souscrit un abonnement ?
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Bonsoir,il me semble que l'accès est géolocalisé. Vous avez souscrit un abonnement ?

Sans doute depuis le Royaume Uni. Il faut te dé-inscrire et te ré-inscrire depuis la France.
Bonjour,
Dans quel pays êtes vous basé actuellement ?
Pour information, il vous faudra vous connecter au moins une fois tous les 15 jours via Wifi ou 3G afin que l'application vérifie le statut de votre offre en cours.
Bien à vous,
Bonjour tout le monde.
L'application Deezer est excellente, toute fois on me propose de découvrir beaucoup de choses, mais en allemand... la culture germanique me plait, mais je souhaiterai un peu de diversité plus anglophone ou francophone ou hispanophone, parce que le top du rock ou rap austria, je m'en moque un peu.
Dès solutions à me proposer? 👍🏻🤘😁
J'ajoute que je viens de me rendre compte que les CGU de deezer sont en allemand, mais tous les aurez paramètres sont en français.
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J'ajoute que je viens de me rendre compte que les CGU de deezer sont en allemand, mais tous les aurez paramètres sont en français.

Tu as sans doute dû t'abonner à Deezer depuis l'allemagne.
Bonjour,
Résident en Suisse allemande, la plupart des artistes et titres de chansons proposés par Deezer sont allemands. Comment faire pour que les titres proposés correspondent à mon profil de francophone ? Merci pour votre aide.

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