Question

connexion impossible sur l'application mais sur le site et sur ios ok


Bonjour je suis sur windows et firefox. Je viens de telecharger l’application DEEZER et mes codes ne sont pas reconnus alors que sur le site web et sur mon iphone ça marche avec ses mêmes codes. Déja réinitialisé le code plusieurs fois, sans succes. Merci de votre aide

 


3 commentaires

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Bonjour @culturessauvages ,

Vraiment désolée du temps de réponse. Je suis la nouvelle Community Manager, et viens d’arriver ! 

As tu pu résoudre le souci avec le service client ? 

Bonne journée ! 

bonjour Mareen et merci pour ton retour

Je n’ai jamais recu de reponse du service client. je me connecte parfaitemen t en ligne sur deezer .com sur ios et firefox mais mon aplli telechargé mon pc n ‘accepte aucun de mes codes et meme quans je les modifie avec ‘succes’ et bien sans succes !! ;)

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Bonjour @culturessauvages ! 

 

J’ai relancé le support au sujet de votre demande. Il semblerait qu’il vous ait répondu, que de leur côté, il s’agit sûrement d’une erreur d’entrée d’identifiant. Cela me semble très plausible, cela arrive à beaucoup d’utilisateurs ! 

Pouvez vous re essayer quand même ? 

S’il y a des majuscules dans votre mot de passe, utilisez bien la touche “shift” enfoncée lors de la saisie, et non pas “caps lock”.

(J’ai eu le même souci longtemps jusqu’à ce que je comprenne :smiley: )

 

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