Connexion et Problèmes de Connexion



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1263 commentaires

Bjr je n arrive pas a accédé à mon compte massage erreur de mot de passe j ai donc du prendre Premium à l'essai un mois pour pouvoir écouter de la musique hors les 10 e me sont prélever tout les mois quelqu' un peut il m aider MERCI
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jfrode a écrit:

Bonsoir,
Utilisateur de Deezer avec Orange depuis novembre 2015, je ne parviens plus à me connecter à mon compte avec mes plan listes et mes coups de cœur.... Le système me propose un nouveau compte à chaque fois alors qu’auparavant j’avais la possibilité de me connecter via Facebook quand l’application planter.
j’ai l’impression que mon compte deezer de 2015 n’est plus connecté avec mon Facebook.
De m’indiquer la marche à suivre pour retrouver tout mon univers musicale depuis 2015.
Bonne soirée,
JF RODE


Coucou :)

Je t'invite à contacter le support client si tu ne connais plus tes identifiants de connexion, n'hésite pas à leur donner le plus d'informations possibles afin qu'ils t'aident au mieux :)

Bonne journée! ✨
Bonjour,
J’étais abonné via Sonos. Je suis maintenant en premium mais j’ai perdu mes coups de cœur. Je pense que c’est parce que j’ai changé mon pseudo. Comment la récupérer j’y tiens beaucoup ?
Merci
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etof a écrit:

Bjr je n arrive pas a accédé à mon compte massage erreur de mot de passe j ai donc du prendre Premium à l'essai un mois pour pouvoir écouter de la musique hors les 10 e me sont prélever tout les mois quelqu' un peut il m aider MERCI


Salut :)

Je t'invite à contacter le support client qui t'aidera à retrouver ton compte à 10 euros par mois :)

N'hésite pas à leur envoyer un email en leur fournissant une preuve de paiement.

Bonne journée à toi 🙂
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et691 a écrit:

Bonjour,
J’étais abonné via Sonos. Je suis maintenant en premium mais j’ai perdu mes coups de cœur. Je pense que c’est parce que j’ai changé mon pseudo. Comment la récupérer j’y tiens beaucoup ?
Merci


Coucou!

Tu n'es peut-être pas connecté sur le bon compte, je t'invite à contacter le support client si tu ne retrouves pas ton ancien compte :)

Bonne journée! ✨
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sarah proche a écrit:

Bonjour,
j'ai un problème de connexion, quand je me connecte sur deezer je le fais avec l'icone Facebook mais quand je vais voir mes infos ce n'est pas la bonne adresse mail, c'est une vieille qui n'existe plus, je ne peut donc pas changer ni de mail ni de mot de passe car je ne me rappelle plus de mon mot de passe ....
comment puis je faire ?
je ne suis pas un pirate ^^ c'est vraiment mon compte ^^
merci d'avance
Sarah


Coucou Sarah,

Il va falloir que tu contactes le service client si ce n'est pas déjà fait, ils t'aideront sans souci 🙂
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Loann Deparday a écrit:

J'ai exactement le même problème..


Coucou Loann, peux-tu contacter le service client s'il te plait? 🙂
Comment modifier mon adresse mail et mon mot de passe si j’ai perdu mon mot de passe actuelle ?
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Sãrãh.Soibaha a écrit:

Comment modifier mon adresse mail et mon mot de passe si j’ai perdu mon mot de passe actuelle ?


Bonjour Sarah :)

Contacte le support Deezer, ils pourront t'aiguiller :)

Bonne journée!
Bonjour suite au vol de mon téléphone j ai été obligé de refaire une nouvelle carte sim et quand j ai voulu réinstaller Deezer sur le nouveau téléphone. Aprés installation de l 'application au moment de la connexion on me dit que je dis que je suis en offre gratuite , alors que non je suis bien prélevé tous les mois . Bien que me connectant avec mes identifiants je n arrive pas à retrouver mon compte.
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Cedric Bardet a écrit:

Bonjour suite au vol de mon téléphone j ai été obligé de refaire une nouvelle carte sim et quand j ai voulu réinstaller Deezer sur le nouveau téléphone. Aprés installation de l 'application au moment de la connexion on me dit que je dis que je suis en offre gratuite , alors que non je suis bien prélevé tous les mois . Bien que me connectant avec mes identifiants je n arrive pas à retrouver mon compte.


Coucou Cédric :)

Tu vas devoir contacter le support client avec une preuve de paiement afin qu'ils t'aident à retrouver tes identifiants :)

Très bonne journée!
Lorie a écrit:


Cedric Bardet a écrit:

Bonjour suite au vol de mon téléphone j ai été obligé de refaire une nouvelle carte sim et quand j ai voulu réinstaller Deezer sur le nouveau téléphone. Aprés installation de l 'application au moment de la connexion on me dit que je dis que je suis en offre gratuite , alors que non je suis bien prélevé tous les mois . Bien que me connectant avec mes identifiants je n arrive pas à retrouver mon compte.

Coucou Cédric :)

Tu vas devoir contacter le support client avec une preuve de paiement afin qu'ils t'aident à retrouver tes identifiants :)

Très bonne journée!

Coucou Laurie !!!
Effectivement suite au contact du Sav probléme résolu , j avais juste creer avec une autre adresse mail , on a pu retrouver le compte grace au numéro de la facture via Paypal.
Merci beaucoup 🤗

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