Connexion et Problèmes de Connexion


Se connecter


Pour utiliser Deezer, vous devrez tout d'abord vous créer un compte.
Une fois que vous aurez créé un compte avec l’association d'un e-mail et d'un mot de passe, il sera très facile de vous connecter :

Sur Deezer.com


  1. Rendez-vous sur Deezer.com
  2. Cliquez sur Connexion en haut à droite

Sur l'application


  1. Ouvrez l'application Deezer
  2. Cliquez sur Connexion
  3. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe* [*}Cliquez sur Connexion, en bas
*Si vous avez créé votre compte Deezer en utilisant votre compte de réseau social, cliquez sur le bouton Facebook ou Google+ au lieu de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous avez oublié votre mot de passe ? Demandez-en un nouveau ici.

Se déconnecter de Deezer


Vous rencontrez des difficultés pour vous déconnecter ?

Se déconnecter de l'application Deezer


  1. Rendez-vous dans Ma musique
  2. Appuyez sur Paramètres en haut à droite
  3. Appuyez sur Gérer mon compte (Mon compte sur iOS)
  4. Faites défiler jusqu'en bas, et cliquez sur Déconnexion

Se déconnecter via Deezer.com


  1. Cliquez sur l'icône Paramètres figurant à côté de Ma musique *]Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Déconnexion

Impossible de se connecter


Mot de passe oublié?


Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique, cela arrive à tout le monde !

À partir de votre ordinateur

  1. Récupérez votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? », sur notre site Internet, ou en utilisant notre outil de récupération de mot de passe.
  2. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail dans le champ correspondant et de cliquer sur « Réinitialiser votre mot de passe »

Sur l'application

Si vous devez récupérer votre mot de passe en utilisant votre application mobile, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les étapes précédentes.

Et ensuite ?

Un e-mail contenant votre mot de passe vous sera alors envoyé.
Pensez à :
  • regarder dans vos dossiers de courrier indésirable/de réseaux sociaux pour trouver l'e-mail de réinitialisation du mot de passe
  • vérifier que no-reply@deezer.com figure dans votre liste d'expéditeurs de confiance.
Remarque : l'actualisation des données relatives aux mots de passe nécessite parfois un certain délai ; si vous ne pouvez pas vous connecter immédiatement avec votre nouveau mot de passe, veuillez attendre une minute avant de faire un nouvel essai.

Si vous avez créé votre compte Deezer à l'aide d'un ancien compte Facebook ou Google+, vous devrez peut-être dissocier votre compte Deezer de vos comptes de réseaux sociaux avant d'essayer à nouveau de réinitialiser votre mot de passe.

Suivez ces étapes pour dissocier votre compte Deezer de Facebook ou de Google +.

Vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ? Veuillez nous contacter directement.

Problèmes de connexion


Vous avez récemment mis à jour votre téléphone ou votre ordinateur et tous vos mots de passe enregistrés ont été effacés ? Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous avez des problèmes pour vous connecter ? C'est déjà arrivé aux meilleurs d'entre nous, mais ce guide devrait vous aider à retrouver le chemin de la musique.
Vérifiez d'abord que :
  • Vous utilisez bien la bonne manière de vous connecter (Facebook ? Google+ ? Adresse email ?)
  • Vous vous connectez avec le bon compte
Cela ne marche toujours pas ?
Se connecter au bon compte
Si vous avez plusieurs adresses email, vous avez peut-être créé plusieurs comptes et vous l'avez oublié. Si vous avez un abonnement, il pourrait être associé à une adresse email différente de celle à laquelle vous pensez.
Voici un moyen rapide et facile de tester à quelle adresse email est rattachée votre compte Deezer :
  • Essayez de récupérer le mot de passe de chacune de vos adresses email
  • Si un compte existe, un message vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe.
Compte Facebook ou Google+ récemment désactivé
Si vous avez utilisé votre compte Facebook ou Google+ pour créer votre compte Deezer et que vous l'avez récemment désactivé, vous ne pourrez pas vous connecter.
Afin de restaurer votre accès, vous devrez réactiver votre compte Facebook ou Google+ ou ou en créer un nouveau.

Votre adresse email de compte Deezer n'est plus valide


Votre adresse email de compte Deezer est supprimée, invalide, inaccessible ?
Nous pouvons vous aider à acceder de nouveau à votre compte Deezer pour cela contactez-nous.

1298 commentaires

bonjour je vous savoir le chemin à suivre pour se déconnecter de deezer avec mes remerciements
bonjour je vous savoir le chemin à suivre pour se déconnecter de deezer avec mes remerciements

Bonsoir Flo,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux membres !
Vous devriez trouver réponse à votre question par ici https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/se-connecter-et-deconnecter-de-deezer-78
J'ai déplacé votre question sur le bon topic concerné 😊
Bonsoir je rencontre un soucis avec mes profils deezer family .ils n appparaissent plus ...c le drame à la maison.pourriez vous m aider .je me suis connecté et reconnecté ...et rien .merci de votre aide
comment faire pour réinitialiser son mode de passe perdu ?
bonjour
je veux recuperer mon mot de passe svp
Bonsoir je rencontre un soucis avec mes profils deezer family .ils n appparaissent plus ...c le drame à la maison.pourriez vous m aider .je me suis connecté et reconnecté ...et rien .merci de votre aide

Bonjour,

Je viens de vous contacter via l'adresse support-fr@deezer.com Pour un meilleur suivi de votre demande, je vous invite directement à répondre à cet email.

Je vous souhaite une très belle journée et n'hésitez pas à visiter notre Communauté !

Bonjour,

On ne constate pas d'anomalie sur votre compte Deezer, vos droits sont bien actifs !
Veillez à bien vous connecter avec renaud.pic@wanadoo.fr + votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, ce topic devrait vous aider.

Bonne journée !
bonsoir

j'utilisait Deezer a partir de mon smartphone or depuis peu mes playlist ont disparues, les coups de cœur, etc

avec les meme identifiants sur mon ordi pas de problèmes
merci
Mot de passe oublié
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
C'est des choses qui arrive ! En faisant mot de passe oublié ? sur https://www.deezer.com/login ça devrait aller mieux ! La prochaine fois utilisez Dashlane (https://www.dashlane.com) ☺
bonjour,
Je paye un abonnement Premium + depuis un an environ mais depuis ce matin impossible de télécharger de la musique .....on me demande de m'abonner à Premium +!!!je n'y comprends rien !!
Merci pour votre aide 🙂
J’ai reçu validation de mon inscription - offre 3 mois essai gratuit- mais je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants ...
Bonjour
Je n'arrive plus à me connecter normalement...à chaque fois on me demande de passer en prenium alors que d'habitude cela fonctionne bien!!! Ce matin tout s'est déconnecté d'un coup!! Pouvez vous m'en dire plus
Merci
Bonjour,

J'ai créé mon compte Deezer via une connexion Facebook, seulement l'adresse mail de mon compte est erronée et je n'arrive pas à changer mon mot de passe.
Bonjour,

J'ai créé mon compte Deezer via une connexion Facebook, seulement l'adresse mail de mon compte est erronée et je n'arrive pas à changer mon mot de passe.


Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

Votre demande requiert l’assistance technique du Support Client Deezer 👨🔧 Je vous invite à les contacter via ce formulaire de contact très simple, vous verrez.

Vous aurez une réponse dans les plus brefs délais je vous rassure.

Formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée en musique !
Bonjour @Bungi17

Bienvenue à bord de la Communauté !

Je viens de regarder sur votre compte Deezer, tout semble bon. Il faut vous connecter avec vos identifiants Deezer + votre mot de passe.

Je viens de déplacer votre topic sur celui-ci : https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/se-connecter-et-deconnecter-de-deezer-78
Si jamais vous avez perdu votre mot de passe cela vous aider ! 😊

Bonne journée en musique et à bientôt !
J’ai reçu validation de mon inscription - offre 3 mois essai gratuit- mais je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants ...

Bonjour @Bungi17

Je viens de vérifier et vos droits sont bien actifs, tous est bon sur votre compte 🤔

Je pense que vous ne vous connectez pas avec les bons identifiants Deezer. Avez-vous bien connaissance de ce qu'est votre adresse email de compte Deezer ? Si non je suis disponible pour vous aider à ce niveau.

Si vous avez des difficultés à vous connecter ce topic devrait vous aider https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/se-connecter-et-deconnecter-de-deezer-78

Bonne journée en musique !
bonjour,
Je paye un abonnement Premium + depuis un an environ mais depuis ce matin impossible de télécharger de la musique .....on me demande de m'abonner à Premium +!!!je n'y comprends rien !!
Merci pour votre aide :)


Hey ! Bienvenue sur la Communauté Deezer @Dany13

Je viens de regarder et votre compte ne présente pas d'anomalie, vos droits sont bien en cours !
Je vous propose de vous déconnecter/reconnecter de l'application Deezer et éventuellement désinstaller/réinstaller l'application Deezer

Si jamais vous avez oublié votre mot de passe ce topic devrait vous aider https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/se-connecter-et-deconnecter-de-deezer-78
J'ai déplacé votre topic par ici 😉

Bonne journée et contactez moi si besoin !
bonsoir

j'utilisait Deezer a partir de mon smartphone or depuis peu mes playlist ont disparues, les coups de cœur, etc

avec les meme identifiants sur mon ordi pas de problèmes
merci


Hello, est-ce que tu peux tester les indications de cet article et nous indiquer le résultat ?
Merci !
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

Votre demande requiert l’assistance technique du Support Client Deezer 👨🔧 Je vous invite à les contacter via ce formulaire de contact très simple, vous verrez.

Vous aurez une réponse dans les plus brefs délais je vous rassure.

Formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée en musique !
Bonjour j'ai changer de téléphone et n'arrive pas a récupérer mon compte deezer. Comment faire ?
Je ne me suis pas servi de Deezer depuis plusieurs mois, mais je continue à payer l'utilisation de ce service. Je n'arrive pas à me reconnecter au service en utilisant les identifiant et mot de passe antérieurs. Je me suis donc connecté avec mon compte gmail. La question est : comment basculer de mon ancien compte à celui-ci ?
Merci d'avance pour votre aide.
Alain COCHET
comment faire pour réinitialiser son mode de passe perdu ?

Bonjour Fanny,
C'est mentionné dans la FAQ ici https://support.deezer.com/hc/fr/articles/213801525-Mot-de-passe-oubli%C3%A9 mais aussi sur ce topic sur lequel vous échangeons actuellement dans la partie "Impossible de se connecter" 😊
Bonne journée !
bonjour
je veux recuperer mon mot de passe svp


Bonjour Trenono et bienvenue à bord de la Communauté Deezer 👋😊
Tout est expliqué justement sur ce topic. Vous êtes bloqué sur un étape en particulier ? N'hésitez pas à contacter l'équipe Support client via ce formulaire si besoin : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

Votre demande requiert l’assistance technique du Support Client Deezer 🔧
Je vous invite à les contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Vous aurez une réponse sous 24h.

Bonne journée en musique !
Mon adresse mail de deezer n est plus fonctionnelle et du coup je n ai recu aucun mail de deezer concernant l achat de mon abonnement sur vente privee.com dont le montant de 60 euros a bien ete prélevé .
Pouvez vous modifier mon adresse mail afin que je puisse activer mon abonnement?

Commenter