Répondu

Compte piraté et playlists supprimées


Madame, Monsieur,

Mon compte a récemment été supprimé et mon adresse mail et mon mot de passe avaient été changés,
J'ai contacté vos services qui ont procédé à la régularisation et m'ont permis de retrouver mon compte.

3 jours plus tard, mon compte a à nouveau été piraté, visiblement par la même personne bien que j'ai lancé au préalable des analyses de l'ensemble de mes supports.
A cette occasion, le pirate a supprimé l'ensemble de mes playlists.

Merci de les remettre en place.

Cordialement
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Meilleure réponse par Leila 26 décembre 2018, 10:26

Bonjour,

Tu peux essayer l'outil de restauration de playlist => https://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover

Sinon, il faut contacter directement le support client => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


Merci 🙂

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3 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,

Tu peux essayer l'outil de restauration de playlist => https://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover

Sinon, il faut contacter directement le support client => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


Merci 🙂
Bonjour,
Je souhaite savoir si mon compte payant a été piraté.
J'ai eu un email sur une mise à jour de mail (non demandé par moi).

J'ai réussi à me connecter mais je n'ai plus qu'un compte gratuit or je paye un abonnement Premium.

J'ai envoyé un ticket au support (j'espère l'avoir bien fait).

Je voulais savoir si j'avais d'autres protection à prendre ou d'autres possibilités pour récupérer l'état de mon compte.

Cordialement
Niveau d'utilisateur 4
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Landry Lardeux LL a écrit:

Bonjour,
Je souhaite savoir si mon compte payant a été piraté.
J'ai eu un email sur une mise à jour de mail (non demandé par moi).

J'ai réussi à me connecter mais je n'ai plus qu'un compte gratuit or je paye un abonnement Premium.

J'ai envoyé un ticket au support (j'espère l'avoir bien fait).

Je voulais savoir si j'avais d'autres protection à prendre ou d'autres possibilités pour récupérer l'état de mon compte.

Cordialement


Salut! J'ai déplacé ta question ici mais j'ai déjà répondu à ton email 🙂

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