Résolu

Compte Deezer utilisé par quelqu'un d'autre


Bonjour,

j’ai un abonnement premium deezer et j’utilise mon compte que sur 2 appareil. Je n’utilise pas en simultané. Je ne comprends pas parce j ai un message qui m’indique que j’écoute sur plusieurs appareils en simultané alors que quand je vais dans « paramètre » il n’y a bien que  1 appareil utilisé.

Que faire car cela me bloque l’écoute de ma musique ?

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Meilleure réponse par Clem25 5 juillet 2020, 18:10

Bonjour @alexgiraud 

C’est peut-être parce que quelqu’un a réussi à pirater ton compte .. Suis ce qui est écrit dans ce sujet pour résoudre le problème :point_right:https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-24951 <img class=" src="https://d3odp2r1osuwn0.cloudfront.net/2020-09-14-11-32-42-b6bebfe924/dist/emojione/1f448.png" />

Par ailleurs je me permet de te proposer une idée qui, si elle est prise en compte par Deezer, pourrait éviter ce genre de tracas à l’avenir avec un système de double authentification :loudspeaker:  https://fr.deezercommunity.com/la-boite-a-idees-36/authentification-a-double-facteur-13160

Musicalement ! :notes:

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6 commentaires

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Bonjour @alexgiraud 

C’est peut-être parce que quelqu’un a réussi à pirater ton compte .. Suis ce qui est écrit dans ce sujet pour résoudre le problème :point_right:https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-24951 :point_left:

Par ailleurs je me permet de te proposer une idée qui, si elle est prise en compte par Deezer, pourrait éviter ce genre de tracas à l’avenir avec un système de double authentification :loudspeaker:  https://fr.deezercommunity.com/la-boite-a-idees-36/authentification-a-double-facteur-13160

Musicalement ! :notes:

Bonjour,

 

Voila j’ai un souci , j’ai des musiques dans les coups de cœur à chaque réouverture de mon compte sur mon téléphone (je précise car sur le pc tout est ok) , qui ne m’appartiennent pas ni a aucun membre de ma famille (deezer famille)

 

De plus, autre souci, j’ai aussi des-fois des déconnexions en m’indiquant : profil utilisé sur un autre appareil, et j’ai bien demandé à ma famille, chacun utilise son profil crée

 

Si vous avez une idée ….

J'ai exactement les mêmes problèmes avec mon compte Deezer standard. 

Cela mérite des réponses d'un administrateur Deezer svp !

Merci

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Bonjour @Bricedu16 et @mikaone2002, merci de nous avoir contactés. Je vous conseille de consulter l’article partagé ci-dessus par @Clem25 où vous trouverez des recommandations dans ce cas, ainsi que le lien du support client si nécessaire.

Bien à vous

Bonjour @Bricedu16 et @mikaone2002, merci de nous avoir contactés. Je vous conseille de consulter l’article partagé ci-dessus par @Clem25 où vous trouverez des recommandations dans ce cas, ainsi que le lien du support client si nécessaire.

Bien à vous


Comment je fais pour voir les recommandations de @Clem25 ?

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@Bricedu16 juste au-dessus, le commentaire en vert classé en tant que meilleure réponse. Je te le cite ci-dessous :

Bonjour @alexgiraud 

C’est peut-être parce que quelqu’un a réussi à pirater ton compte .. Suis ce qui est écrit dans ce sujet pour résoudre le problème :point_right:https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-24951 :point_left:

Par ailleurs je me permet de te proposer une idée qui, si elle est prise en compte par Deezer, pourrait éviter ce genre de tracas à l’avenir avec un système de double authentification :loudspeaker:  https://fr.deezercommunity.com/la-boite-a-idees-36/authentification-a-double-facteur-13160

Musicalement ! :notes:

 

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