Résolu

Comment utiliser l'offre 3 mois FNAC/DARTY ?


Bonjour, je ne parvient pas à profiter de l’offre 3 mois gratuits après un achat Fnac. J’utilisais jusque là la version gratuite de l’appli, j’ai suivi les instructions pour l’utilisation de mon code en renseignant notamment mes coordonnées bancaires. Maintenant il m’est dit que je suis abonnée, et que je ne peux plus bénéficier de l’offre, sauf que je me suis abonnée justement pour pouvoir en profiter. Pouvez-vous m’aider?
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Meilleure réponse par Leila 3 décembre 2019, 17:07

Bonjour à tous !

Cette offre a été remplacée par une offre similaire mais de 4 mois au lieu de 3.

Le nouveau sujet se trouve par ici : https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/comment-fonctionne-l-offre-fnac-darty-de-4-mois-offerts-24948

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

295 commentaires

j'ai beneficier d'une offre avec la FNAC et lorsque je saisie le code, ça ne passe pas
Bonjour je me suis inscrit avec une carte fnacdarty pour 3 mois de gratuité. Rien n apparaît dans mon compte deezer m informe que j zi 15 js de gratuité avec prenium !!!! Je n ai rien compris !!!! Et de plus impossible de resilier !!
Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
J'ai acheté à la FNAC un casque Sennheiser
il y avait accompagné du produit une offre 3 mois premium plus gratuit de deezer j'ai fait ce qu'il fallait et j'ai eu je crois un mois ou peut-être moins
désormais je suis sur la version gratuite de Deezer et de nouveau les publicités exetera normalement l'offre se terminait fin mars 2018 que faire ?
Bonjour,
Je pense que vous êtes sur une erreur d'identification. En effet vous avez renseigné votre adresse email Deezer avec @gmail.fr" :

Les adresses Gmail ne se terminent jamais avec ".fr" 🙂

Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Votre souci sera résolu sous 24h00

Bonne journée !
Bonjour,

j'ai souscris à une offre deezer premium + en promo à 5€/mois, j'ai donc payé 60€ pour un an. Je souhaiterai passer à deezer family. Est-ce possible ou dois-je résilier mon offre premium + ?? Sachant que j'ai déja réglé mon abonnement pour un an...

Merci
Bonjour,

Je souhaite bénéficier de l'offre fnac à 60€ pour un an. Mais quand je clique sur le lien deezer m'indique que je ne peux pas bénéficier de l'offre. J'ai eu quelque temps deezer premium via mon abonnement orange mais cela fait un an que mon abonnement est terminé. Pouvez-vous m'indiquer ce qui bloque?
Cdt
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour et bienvenue sur la communauté 👋

@seb_de_st_ouen Vous bénéficiez d'une offre via Orange depuis le 30/04 et la souscription à l'offre de la Fnac a été remboursée via Paypal. Vous avez donc aujourd'hui l'offre Premium+ d'Orange. Pour ce qui est de cette souscription, si vous avez besoin de plus d'assistance concernant cette offre, je vous invite à contacter Orange directement car nous n'en avons pas la gestion 😕 Sachez aussi que l'offre de la Fnac est pour l'abonnement Premium+ et n'est pas modifiable en abonnement Famille.

@elode_07 J'ai vérifié et vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle via Orange sur votre compte ce qui vous rend malheureusement inéligible à l'offre de la Fnac/Darty 😞

J'espère que cela vous aide et je vous souhaite une très belle journée ! 🎶
Bonjour,

Quelle est la procédure à suivre suite à souscription à la carte FNAC+ qui permet de bénéficier de 3 mois offerts pour DEEZER Premium ?

Merci pour votre aide.

François
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Bonjour,

Quelle est la procédure à suivre suite à souscription à la carte FNAC+ qui permet de bénéficier de 3 mois offerts pour DEEZER Premium ?

Merci pour votre aide.

François


Bonjour,
As-tu reçu un code de la part de la Fnac ? Si c'est le cas, je t'invite à l'activer à ce lien.
Si tu ne l'as pas reçu, je t'invite à contacter la Fnac directement.😉
Musicalement ! ✨🎧
Bonjour.
Suite à un achat à la FNAC, j'ai eu une carte 3 mois Deezer. Je me suis inscrit hier et pourtant, mon compte indique qu'il ne me reste que 15 jours d'abonnement premium. Comment faire pour profiter de l'intégralité des trois mois?

Merci
bonjour,

après avoir retirer la pellicule qui masque le code, ce dernier est juste illisble.
le code que je devine est incorrect, quel est mo plan B ?
j'ai une carte Deezer qui me donne trois mois gratuit : lorsque je vais sur le lien je fais le code donné
mais ça m'indique : oups le code n'est pas reconnu, réessayer ou contacter le support client Deezer.

Merci de m'aider
Niveau d'utilisateur 3
Badge +1
j'ai une carte Deezer qui me donne trois mois gratuit : lorsque je vais sur le lien je fais le code donné
mais ça m'indique : oups le code n'est pas reconnu, réessayer ou contacter le support client Deezer.

Merci de m'aider


Bonjour,

Pouvez-vous contacter directement notre support?

Musicalement
J'ai abîmé le code d'activation de l'offre de 3 mois Fnac Darty.
Pouvez vous m'aider à récupérer le bon code?
Merci
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

J'ai abîmé le code d'activation de l'offre de 3 mois Fnac Darty.
Pouvez vous m'aider à récupérer le bon code?
Merci

 


Bonjour et désolée pour mon temps de réponse. Il faudra en réclamer un autre directement auprès du magasin dans lequel tu l'avais eu.

Toutes les infos sur cette offre sont dans ce sujet.

 

Bonjour, j'ai souscris à l'offre deezer premium cette année, et entre temps j'ai bénéficié d'un bon d'achat de trois mois offert en débutant une offre, ou en se connectant sur un compte déjà existant.
Je n'arrive pas à utiliser mes trois mois offerts sur mon compte premium.
Est-ce possible ?
Merci
Bonjours moi j’ai déjà essayé mais c’est impossible je n’y suis pas arrivé et mon abonnement s’est périmé je crois que à moins de recrée un compte tu ne peut pas et je trouve sa très très injuste
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour à vous deux !

Effectivement l'offre des cartes de 3 mois d'abonnement des magasins FNAC et Darty (je pense que c'est bien de cela dont vous parlez) est réservée aux utilisateurs du service gratuit n'ayant jamais bénéficié d'une offre payante Deezer au cours des douze derniers mois ou de toute autre offre promotionnelle.

Les abonnés Premium ne peuvent donc pas en bénéficier sur leur compte Premium déjà en cours.

Vous pouvez par exemple l'offrir à un proche qui pourra l'utiliser sur une adresse n'ayant jamais bénéficié d'une offre payante. :)
 

à moins de recréer un compte

 


Ou ça, effectivement. ;)

Merci !

 

Bonjour,
J'ai fait un achat de plus de 50€ à la FNAC et j'ai donc eu une carte Deezer Premium offert pendant 3 mois.
Je suis aller sur Deezer.com pour tester le code.
J'ai entré le code sur le site, pas de problème jusqu'à là, le site m'a proposé 3 mois offert puis 9,99€ ensuite.
Comme mon abonnement google play court jusqu'au 15 Décembre, je me suis dit que j'allais stopper la procédure et que je réinscrirai mon code vers le 14 Décembre pour avoir les 3 mois offert.
J'ai donc tout fermé.
Et puis je suis retourné sur le site pour finalement m'inscrire car j'avais envie de découvrir Deezer tout de suite, sans attendre la fin de mon abonnement google play musique.
Je suis donc retourné sur le site et j'ai remis le code, et là, surprise, le code n'est plus valide.
Ce qui veut dire que même sans avoir été utilisé mon code jusqu'au bout de la procédure (c'est à dire mettre ses coordonnées bancaire pour avoir l'accès au 3 mois gratuit), il n'est plus valide…
C'est super bien fait votre système 😑

Pouvez-vous SVP me le débloquer ou me rendre un code SVP ?
J'ai ma preuve d'achat ainsi que la carte avec le code en ma possession.

Merci pour votre aide
Yohann.
Vous pouvez fermer mon incident, je viens de le résoudre.
Je suis aller dans mon historique de page visitée et j'ai retrouvé la page qui me disait que j'avais 3 mois offert et qui me demandait mes coordonnées bancaire…

Votre offre est donc très mal faite (car le code n'est plus valable alors qu'il n'a pas été utilisé) et en plus c'est pas sécurisé du tout.

Bref….

Vous pouvez fermer 🙂
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Merci beaucoup pour ton retour !

Effectivement, j'avais déjà remonté le souci par rapport au fait que le code rentré une fois, même si la procédure ne va pas jusqu'au bout, n'est plus utilisable. Je vais encore insister. ;)

Pour ce qui est de la sécurité, je n'ai pas vraiment compris : tu dis ça par rapport au fait que tu as pu retrouver la page avec le code entré ?

Merci en tout cas, et de manière générale si une offre n'est pas prise en compte suite à un bug ou que tu ne peux pas entrer deux fois le code, tu peux toujours contacter le service client pour arranger ça.

Bonjour ma carte ne s'active pas régler le problème vite merci.
Même problème pour moi aussi ...
bonjour,
j’ai obtenu une carte Deezer Premium + 3 mois offert) après avoir effectué un achat supérieur. Je suis rentrée dans mon profil mais je n’ai pas’ l’ impression que le code n’a pas été pris en compte.
Est-ce que l’on pourrait vérifier ? Ou que faire ?
Merci