Répondu

Changement d'abonnement de Deezer premium à Famille



Afficher le premier message

141 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Actuellement en prenium je voudrais passer et prenium famille, comment faire ?
Merci


Bonjour,
Car tu as un abonnement Premium+ via iTunes, je t'invite à jeter un oeil plus haut pour connaître la marche à suivre pour souscrire à Family. :)
Musicalement ✨🎧
Bonjour
je n arrive pas a trouver l offre Family pour transferer mon compte Premium actuel. Pourriez vous m aider ?
Euh... quelle page ? Je ne vois pas le lien
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour
je n arrive pas a trouver l offre Family pour transferer mon compte Premium actuel. Pourriez vous m aider ?


Bonjour,
Je constate que tu bénéficies d'un abonnement Premium+ via iTunes. Aussi je t'invite à jeter un oeil plus haut pour de plus amples informations.😉
Musicalement ✨🎧
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Euh... quelle page ? Je ne vois pas le lien

En effet, je te prie de bien vouloir m'excuser. Tu trouveras de plus amples informations plus haut sur cette page. J'ai déplacé ton message. :)
Musicalement ✨🎧
bonjour

depuis que j ai annulé mon abonnement par orange impossible de me réabonner à l option famille depuis l ordi ou par apple store !
bonjour

depuis que j ai annulé mon abonnement par orange impossible de me réabonner à l option famille depuis l ordi ou par apple store !


Bonjour, cet article ci-dessus devrait t'aider. Hésite pas si tu as des questions !
Bonjour !

J'ai un soucis, je souhaiterais passer mon compte prémium en compte Family mais je n'y parviens pas, rien ne m'est proposé dans mon abonnement.. Une idée de comment régler le soucis ??

Merci !
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour @Séverine Isilrá ,
Tu trouveras ta réponse un peu plus haut👆😊
Bonjour,
J'ai régler mon forfait Deezer Premium le 21/02/2019 de 9.99€ pour la période du 21/02/2019 au 20/03/2019.
Le 06/03/2019, j'ai souscrit à un abonnement Deezer Family de 14.99€ pour la période du 06/03/2019 au 05/04/2019.
Je m'attendais donc à un remboursement de 5€ (9.99/30*15) pour la période de superposition du 06/03/2019 au 20/03/2019 ou une modulation du forfait Deezer Family, soit un premier prélèvement modulé à 7.50€ (14.99/30*15) ou encore à un premier prélèvement qui interviendrait à la fin de mon premier forfait Deezer premium.
Pourriez-vous revenir vers moi afin de m'apporter un éclaircissement car je suis perplexe...
Cordiales salutations
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour,
J'ai régler mon forfait Deezer Premium le 21/02/2019 de 9.99€ pour la période du 21/02/2019 au 20/03/2019.
Le 06/03/2019, j'ai souscrit à un abonnement Deezer Family de 14.99€ pour la période du 06/03/2019 au 05/04/2019.
Je m'attendais donc à un remboursement de 5€ (9.99/30*15) pour la période de superposition du 06/03/2019 au 20/03/2019 ou une modulation du forfait Deezer Family, soit un premier prélèvement modulé à 7.50€ (14.99/30*15) ou encore à un premier prélèvement qui interviendrait à la fin de mon premier forfait Deezer premium.
Pourriez-vous revenir vers moi afin de m'apporter un éclaircissement car je suis perplexe...
Cordiales salutations

Bonjour,

Peux-tu lire les explications données dans la top réponse s'il te plait?

Nous ne pourrons rien faire de notre côté mais tu peux essayer de contacter le service client afin qu'ils t'offrent au prorata les jours non-utilisés :)

Bonne journée! ✨
Bonjour
J'ai un abonnement Deezer premium et je souhaite passer a deezer family cependant mon prélèvement de 9,99€ vient d'être réalisé (6 mai).
Si je souscris a Deezer family aujourd'hui (7 mai) est ce que je paierai 2 abonnements?
Merci de votre aide!
Bonjour j’ai souscris à une offre deezer family (date d’achat le 27 mars) sachant que j’etais déjà sur une offre premium à 9.99€
Je voulais savoir du coup comment cela fonctionnait ?
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Une fois connecté, sur le site de Deezer vous n'aurez qu'à cliquer sur ce lien : http://www.deezer.com/offers/familyplan

Nous vous conseillons tout de même d'effectuer cette modification à la fin du mois en cours payé, la mise à jour et la facturation se font instantanément ! Comme indiqué dans les conditions d'utilisation de l'offre :

"*Deezer Famille, offre réservée aux membres d'un même foyer (jusqu'à 6) résidant à la même adresse. 6 profils Deezer pour 14,99 €/mois. Si vous êtes abonné à Deezer Premium et que vous souscrivez à Deezer Famille, vous serez immédiatement prélevé de 14,99 €, votre offre Deezer Famille sera immédiatement activée et votre abonnement Deezer Premium sera simultanément résilié. Tout mois d'abonnement à Deezer Premium en cours déjà réglé ne sera pas remboursé."

En d'autres termes, pour bénéficier de l'offre Famille il faut :

* Résilier votre offre en cours
* Attendre la fin du mois en cours payé.
* Souscrire à l'offre Famille à la fin de vos droits par ici : http://www.deezer.com/offers/familyplan

Je vous rassure, si vous basculez dans l'offre gratuite/discovery, cela n’a pas d'impact sur votre compte. Vous conservez bien vos favoris (albums, playlists).

Enfin, pour en savoir un peu plus sur l’offre et les droits que vous avez avec celle-ci veuillez cliquer sur le lien suivant : http://support.deezer.com/hc/fr/articles/205955292-Questions-g%C3%A9n%C3%A9rales-Deezer-Famille

Si vous avez souscrit à l'abonnement premium et à l'abonnement famille dans le même mois et souhaitez un remboursement du premier paiement ou un geste commercial, contactez le service client: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée! ✨
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour
J'ai un abonnement Deezer premium et je souhaite passer a deezer family cependant mon prélèvement de 9,99€ vient d'être réalisé (6 mai).
Si je souscris a Deezer family aujourd'hui (7 mai) est ce que je paierai 2 abonnements?
Merci de votre aide!

Coucou :)

J'ai déplacé ta question ici, tu trouveras comment procéder dans la top réponse 🙂
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour j’ai souscris à une offre deezer family (date d’achat le 27 mars) sachant que j’etais déjà sur une offre premium à 9.99€
Je voulais savoir du coup comment cela fonctionnait ?

Coucou :)

Tu trouveras les informations sur les changements de souscription dans la top réponse :)

Cependant je ne vois pas d'abonnement famille sur ton compte, s'il n'est pas activé, contacte le support client :)

Bonne journée!

Commenter