Répondu

changement abonnement


Bonjour,

je profites actuellement d’un abonnement premium à 5,99€.

j’ai décidé de faire évoluer mon abonnement en Family pour avoir plusieurs comptes. Il y a actuellement une offre de 3 mois offert.

j’ai donc fais le nécessaire pour faire évoluer mon abonnement, j’ai reenregistré ma carte bancaire, il y a à peu prêt 20 minutes, en pensant recevoir aussitôt un email et profiter des nouveaux services immédiatement. puis plus de nouvelles. Est ce normal? 

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Meilleure réponse par Axouuu 20 June 2021, 11:49

Bonjour @Sissi13015 

L’abonnement Famille s’activera automatiquement à la fin de votre abonnement actuel ;)

Attention : Si vous utiliser le même compte avec lequel vous avez déjà eu un abonnement, vous ne pourrez pas bénéficier des 3 mois gratuits.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas !

Bonne journée !

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7 commentaires

Bonjour @Sissi13015 

L’abonnement Famille s’activera automatiquement à la fin de votre abonnement actuel ;)

Attention : Si vous utiliser le même compte avec lequel vous avez déjà eu un abonnement, vous ne pourrez pas bénéficier des 3 mois gratuits.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas !

Bonne journée !

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Bonjour @Sissi13015, on dirait que vous avez déjà une offre active (5.99 Euros pour un abonnement Premium). Il n'est pas possible d'activer deux offres promotionnelles l'un après l'autre dans le même compte :/

Bonjour,  depuis un mois je suis passé de l’abonnement premium  à l’abonnement famille. Je paye 17€ l’abo et rien ne change sur l’application je suis toujours en premium

Bonjour @séverine honoré 

Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter de l’application

Si le problème persiste,
Contactez le support via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

Bonne journée !

bonjour j ai un abonnement premium et qu on je voudrais changer pour femelle ,  sa me dit que je n ai pas le droit . je voudrais savoir pour quoi ???

Bonjour j'avais une offre avec ORANGE,  j'ai changé pour SFR , je souhaiterai activer l offre avec SFR, mais je suis bloquée car c est la mêmeadressemail,  comment puis-je faire pour résilier l offre ORANGE ? S.V.P. MERCI D AVANCE 

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Bonjour @Sigur'Ros59, il faut résilier via Orange directement, j’imagine que si tu viens de résilier Orange, ton abonnement Deezer via Orange sera bientôt terminé également. Une fois que ton compte Deezer sera repassé sur l’offre Deezer Gratuit, tu devrais pouvoir activer l’offre via SFR.

Bonjour @Olívia.Nero, désolé pour la réponse tardive, je ne suis pas sûr de comprendre ta question ?