Répondu

Carte cadeau


Bonjour
Je suis abonné a deezer familly depuis le mosi de juin avec 5 profils.
On m a offert une carte cadeau deezer de 60 euro.je l ai mis sur mon compte deezer et grosse déception de toute la famille depuis quelque jour tous les profils sont desactivés!
Merci de remédier au probleme .
Moi je veux un abonnemet deezer familly et non un deezer prenium.
Cordialement
Ptg
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Meilleure réponse par Aline 10 mai 2018, 18:34

Pour en savoir plus sur les cartes cadeau Deezer c'est ici, et cliquez sur ce lien pour les activer : http://www.deezer.com/gift

Pour acheter des cartes cadeaux digitales (depuis votre compte Deezer), allez sur la page des offres disponibles, en bas de la page vous pourrez choisir les cartes cadeaux.

Les cartes cadeaux sont en général valables un an à partir de la date d'achat.

Si vous avez un abonnement Deezer Premium+ (souscrit via Deezer directement) en cours et que vous activez une carte cadeau celle-ci sera alors activée à la fin du mois en cours.

Si vous avez un abonnement souscrit via iTunes ou Orange, il faudra d'abord résilier celui-ci et attendre que le compte redevienne gratuit avant de pouvoir l'activer.

Les cartes cadeaux existent pour l'instant uniquement pour l'offre Premium+ et il n'est pas possible de les modifier pour profiter d'une offre différente. 😔

Si vous rencontrez des problèmes pour l'activer, vous pouvez alors contacter notre support. 📪

Et surtout n'hésitez pas si vous avez des questions ! 😄

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256 commentaires

Bonjour,
Je suis titulaire d’une offre premium+ gratuite jusqu’à fin janvier 2018. J’ai récemment acheté une carte Deezer pour une durée de 6 mois. Puis je l’activer à présent et ainsi prolonger mon abonnement jusqu’à fin juillet 2018 ou l’activation entraînera la suppression de mon offre gratuite actuelle qui sera donc remplacée par les 6 mois de la carte?
Cordialement
Anthony
Ptg a écrit:

Bonjour
Je suis abonné a deezer familly depuis le mosi de juin avec 5 profils.
On m a offert une carte cadeau deezer de 60 euro.je l ai mis sur mon compte deezer et grosse déception de toute la famille depuis quelque jour tous les profils sont desactivés!
Merci de remédier au probleme .
Moi je veux un abonnemet deezer familly et non un deezer prenium.
Cordialement
Ptg



Bonjour,

Tout d'abord bienvenue sur la Communauté Deezer. Je suis ravie de vous comptabiliser parmi les premiers membres ! 👏👏👏
Vous avez bien fait de nous contacter. Je vais regarder de plus près votre souci, pouvez vous me communiquer votre adresse email Deezer en privé s'il vous plaît ?

Bonne journée !
Bonjour

L'équipe Support Client vient de vous contacter par email via support-fr@deezer.com
Pour un meilleur suivi merci de directement leur répondre, vous aurez une réposne dans les meilleurs délais.

Bonne journée !
Bonjour,
Même problème que Ptg. Si vous connaissez la solution, merci d'avance.
Cordialement.
Michel.
MP25 a écrit:

Bonjour,
Même problème que Ptg. Si vous connaissez la solution, merci d'avance.
Cordialement.
Michel.



Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté Deezer !

L'équipe Support client vient de vous contacter par email sur wanadoo.fr Je vous invte à répondre directement via support-fr@deezer.com

Bonne journée !
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour @Anthony!

J'utilise souvent des cartes cadeaux pour payer sur des périodes plus longues que mois par mois! Les cartes cadeaux sont bien cumulables et commencent à la fin de l'abonnement en cours payé 🙃

Donc oui rassurez vous, votre carte s'ajoutera à votre abonnement, même si vous l'utilisez dès maintenant ! 👍

Cordialement,

Eff
Badge
J'ai vérifié votre compte @Anthony et je vous confirme que cela va marcher comme @Eff l'a écrit dans son commentaire
Merci @Michael @Eff
Bonjour,
j'ai reçu une carte d'abonnement 6 mois Deezer Premium mais le code ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide
bonjour je suis en possession d’un code pour etre prenium il me semble mais je ne sais pas comment et où l’utiliser mais je ne veux pas passer par la case compte bancaire
Niveau d'utilisateur 2
Badge
Bonjour Emma !

Pouvez-vous contacter le support directement avec ce lien ?
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

N'oubliez pas de communiquer le code directement (en privé) pour faciliter les recherches 🙂
Merci pour votre patience en tout cas.
Bonjour,
Aujourd’hui je paie mensuellement mon abonnement prémium par prélèvement sur mon compte bancaire.
J’ai recu avec mon comité d entreprise une carte Deezer pour une durée de 6 mois d abonnement.
Aussi j aimerai l’utiliser et donc ne plus être prélevé (si on je paie 2 fois !!!). Comment dois je procéder s’il vous plaît?
Merci
Bonjour,
J'ai une carte pour un abonnement de 6 mois à Deezer Premium + qu j'ai acquis grâce à mon CE d'entreprise or, quand j'entre le code, j'ai un message qui me dit que je ne peux utiliser ce code pour le moment. Avez-vous une explication ?
Merci de votre retour,
Cordialement.
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Salut @maxmike ✌

Je pense qu'il faut dans un premier temps résilier:

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/214349245-R%C3%A9silier-votre-abonnement-Deezer

Et ensuite une fois l'offre repasser en gratuite, activer votre code:

https://www.deezer.com/gift/?page=offer_gift

🙃
Merci Eff, c est sympa.
Max
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Y'a pas de quoi 😉
Bonjour,
J'ai acheté une carte premium valable 6 mois
Et lorsque je tape le code , j'ai un message code invalide. Que faire ?
Bonjour Zenna665 !

Bienvenue sur la Communauté Deezer !

Je viens de regarder votre compte Deezer et celui-ci semble bien éligible à votre offre 6 mois Premium +. Il faut vous connecter sur le site Deezer avec votre email + mot de passe et ensuite cliquer sur ce lien : https://www.deezer.com/gift
Si le souci persiste pouvez-vous me communiquer en privé le code ? Je vais regarder ça de plus près !

Bonne journée !
Bonjour, je suis abonné deezer preimum. On vient de m offrir une carte abonnement premium 6 mois. Que dois je faire ?
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
Sam a écrit:

Bonjour, je suis abonné deezer preimum. On vient de m offrir une carte abonnement premium 6 mois. Que dois je faire ?



As-tu vérifier ici : https://www.deezer.com/gift/?page=offer_gift

Google est ton ami
Bonjour Didine et bienvenue sur la Communauté !

Les offres chez Deezer ne sont pas cumulables, il faut donc procéder ainsi :

- Veuillez résilier votre offre actuelle via itunes.
- Attendez la fin du mois en cours payé (vous conserverez vos favoris ne vous inquiétez pas)
- Activez votre code CE via ce lien : https://www.deezer.com/gift

A bientôt !
Bonjour
Suite a un jeux facebook javez gagner des abonnements deezer et voulu offrir le dernier a ma nièce mes il dose pas valide

Donc je nes cest pas si vous pouvez faire quelque choses
Merci
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

J’aurais aimé vous aider mais votre demande requiert nécessite une assistance plus personnelle et détaillée ! Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.

Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique ? https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17

A bientôt !
Bonjour
J’ai reçu deux cartes cadeau deezer de six mois chacune. Quelle durée d’abonnement s’applique-t-il si j’enregistre les deux carte le même jour? Six mois ou douze mois?
Merci
Je suis parrainé par ma fille comment trouver ou mettre mon code merci

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