Résolu

C'est une Honte !


J’ai une carte cadeau, je veux m’inscrire avec un abonnement famille, et quand je passe le code cadeau 

On me dit que c’et un abonnement Premium ! 

 

Je me dis c’est pas grave je vais changer l’abonnement et là sur le forum je vois  qu’on ne peut pas changer d’abonnement ! 

Je voulais un abonnement pour moi et mes enfants nous sommes 5 et du coup on a que 2 accès. Si j’avais su je l’aurais pas fait 

 

Ca fait pas dix minutes que je suis abonné et je suis déjà en colère et super déçu.

 

Si vous vouliez faire une bonne première impression, et bien c’est loupé.  

icon

Meilleure réponse par Didier GEORGE 8 juin 2021, 09:45

Bonjour, 

 

Au final avec quelques relances,  Mon abonnement a bien été modifié. 

 Le problème est maintenant résolu, dommage qu’il est fallu dépenser autant d’énergie pour une modification qui me paraissait si  simple…

 

  

Afficher l'original

4 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour,

Pas de panique, vous ne pouvez pas le faire par vous-même, cependant, le support Deezer peut agir pour vous,

Vous pouvez le contacter ici :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Cordialement

Bonjour, 

Mon dossier auprès du support est au point mort… 

 

On me dit que mon dossier et transférer aux équipes concernées et depuis  aucune réponse malgré mes relances … 

 

le service support a l’air aussi compliqué que le  le service abonnement…. 

 

Bonjour, 

 

Au final avec quelques relances,  Mon abonnement a bien été modifié. 

 Le problème est maintenant résolu, dommage qu’il est fallu dépenser autant d’énergie pour une modification qui me paraissait si  simple…

 

  

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour,

ravi que le problème ait été résolu, dommage en effet que ça ait été si long, plutôt inhabituel pour le support qui réagi assez vite d’habitude.

Profitez bien de votre abonnement

Cordialement

Commenter