Répondu

[Bug résolu - 2019] Mon abonnement Premium n'est plus reconnu


Bonjour , mon abonnement est actif , sur mon compte il y a bien marquer deezer premium mais quand je veux écouter de la musique sa me met comme si j’avais pas d’abonnement
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Meilleure réponse par Leila 7 February 2019, 15:16

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65 commentaires

Bonjour ! J’ai un compte deezer mais depuis ce midi il s’est arreté et me dit que je suis plus en prenium donc j’essaye de me reconnecter, supprimer l’appli et là retelecharger, j’essaye de me réabonner mais ca me signale que j’ai deja un compte et rebelote je ne peux pas utiliser deezer... Avez vous une solution svp ?
Bonjour,

Je paie une offre premium, et aujourd'hui je ne peux manipuler ma musique comme je veux, il me dit que je dois être Deezer premium.
Pourquoi ce bug? On paie, ça serait encore mieux que ce ne soit pas pour rien....

Merci d'avance !
Alors que j'ai le wifi ou que je suis en 4G la lecture de mes musiques ne fonctionne plus. Il est écrit que ça charge et qu'il faut encore patienter encore un peu, cependant même après 30 minutes d'attente la musique ne se joue toujours pas.
La même chez moi ! Impossible d’écouter la musique sur mon portable alors que je paie un compte premium... Que se passe-t’il ?
Bonjour, j’ai le même problème alors que ce matin je pouvez choisir ma musique cela et plus possible ils me disent de m’abonné à un compte prenium alors que je le suis déjà . Comment faire ? Je suis sur IPhone X
Bonjour je suis abonne et l appli me demande de prendre un compte premium pour ecouter mes musiques????
Moi pareil tu es sur Android ou ios ?
Même problème je ne peux plus écouter ma musique car selon deezer je n’ai pas l’abonnement premium or, lorsque je vais sur mes abonnements il y a marqué que mon abonnement est actif
Pareil pour moi et je ne sais pas quoi faire pour corriger cela
Moi pareil tu es sur Android ou ios ?
Ios et toi ??
Bonjour,

Meme probleme je ne peux pas choisir ma musique sur galaxy s8
Bonjour,
même problème. Sur ios
J’ai l’impression que c’est un bug general
Idem que vous ! Une honte !!
j’ai un compte étudiant et mon payement ce fait tous les mois sans problème. Depuis aujourd’hui je n’arrive plus a écouter mes musiques. Ça me demande d’avoir un compte premium, mais j’ai un compte student. Quel est le problème ? Mon payement du mois a bien été effectué
Ça c’est passé quand pour vous, moi il y a peine une heure ça marché très bien
Bonjour,
ça fait 2 ans que je paye mon abonnement, et curieusement aujourd’hui alors que j’ai payé le 29 ca c’est arrêter.
comment je doit faire?
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous !

Effectivement c'est un bug qui vient de se produire, il a été immédiatement signalé et est en cours de résolution.
Je vous informe dès que j'ai des nouvelles et une confirmation de résolution.
Merci.

Mise à jour 14h24 :

Le bug est résolu ! Pouvez-vous fermer l'application puis la ré-ouvrir, et si vous avez encore des soucis, vous déconnecter puis vous connecter de nouveau ?

N'hésitez pas à me tenir au courant 🙂
J’ai un problème je paye mon abonnement Deezer Family depuis 3 mois, j’ai été débité pour le mois de février, mais pourtant il m’est impossible d’accéder à mes playlist, j’aimerais savoir d’où vient le problème
Juste là il y a 10 minutes
Pareil ici...
Même problème ...
Bonjour je rencontre le même problème impossible de sélectionner une musique sur mon IPhone 6
Je n’ai reçu aucuns mails me demandant de me réabonner
le service premium semble actif sur mon ordinateur
j’ai tenter de me déconnecter/reconnecter mais rien n’y fait
je comprends pas
c’est inadmissible