Répondu

Abonnement payant malgré code 4 mois offert validé


Bonjour,

J’ai eu une carte de 4 mois offerts sur Deezer pour l’achat d’écouteurs chez Darty.

Aujourd’hui, je rentre le code dans l’url indiqué et ça me redirige vers l’appli mobile de Deezer. Je rentre mes coordonnées bancaires comme demandé… puis là ça me dit que je serai débitée le 10 du mois prochain de 9,99 €.

J’ai fait l’opération sur mon smartphone android et il y a eu clairement un soucis. 
J’ai essayé de refaire l’opération sur mon laptop et là ça me dit que je suis déjà en premium mais le code semble toujours valide.

Je veux que cet abonnement payante soit annulé et que je ne sois pas débitée pour ensuite réessayer de rentrer mon code promotionnel.

Merci.

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Meilleure réponse par Clem25 11 octobre 2020, 16:21

Bonjour @titi712

En effet il semble qu’il y ait eu un problème. Es-tu bien éligible à l’offre (aucun compte premium depuis 12 mois) ? 

Si tu étais bien éligible, je t’invite à contacter le support Deezer pour qu’ils t’activent l’offre des 4 mois gratuits !

Bonne journée à toi :notes:

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3 commentaires

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Bonjour @titi712

En effet il semble qu’il y ait eu un problème. Es-tu bien éligible à l’offre (aucun compte premium depuis 12 mois) ? 

Si tu étais bien éligible, je t’invite à contacter le support Deezer pour qu’ils t’activent l’offre des 4 mois gratuits !

Bonne journée à toi :notes:

Merci,

J’ai bien été premium mais cela date de plus d’une année.

Je contacte de ce pas le support Deezer.

Bonjour j’ai eu un code 4 mois offert après l’achat d’AirPod mais le code ne fonctionne pas quand je le rentre dans le site Deezer ( un message disant qu’un n’est pas reconnu s’affiche)

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